Соглашение о рассрочке погашения задолженности за коммунальные услуги, график погашения и образец заявления

Получить отсрочку можно только если предоставить при этом необходимые подтверждения. Обязательным документом в этой ситуации будет считаться заявление. Установить график платежей, то, как погасить долг, можно в управляющей компании. Оплатить коммунальные платежи можно только при отсутствии задолженности.

Как погасить долг по ЖКХ в рассрочку, что говорит закон

Не все знают о том, что можно прибегнут к рассрочке платежей за потребленные коммунальные блага. Это происходит не во всех случаях. Претендовать на это может:

  1. Если в новой платежке за ЖКХ указаны размеры оплаты, в четверть превышающие размеры за предыдущие месяца.
  2. При разных тяжелых ситуациях, при которых за коммунальные услуги за квартиру гражданин не может расплатиться.
  3. В иных ситуациях, по договору между гражданином и ресурсоснабжающей организацией.
  4. Это прямо указано в Постановлении Правительства №354. По заявлению гражданина может быть произведена рассрочка платежа. В ней так же может быть отказано в случаях, предусмотренных законом. Об этом будет рассказано ниже.

    Куда обращаться, как получить рассрочку

    Главным распорядителем в данной ситуации является управляющая компания. В той ситуации, когда способом управления многоквартирным домом было избрано ТСЖ, то заявление можно писать уже не в управляющую компанию, а напрямую в ресурсоснабжающую организацию.

    Для того чтобы получить рассрочку по заявлению, нужно собрать и предоставить определенный пакет документов.

    Уполномоченной организацией выделяется десять дней на то, чтобы принять от гражданина документы, рассмотреть их и принять соответствующее решение.

    В той ситуации, когда решение не устроит заявителя, он имеет право обжаловать это в жилищную инспекцию. На период рассрочки на гражданина не могут налагаться штрафные санкции. Если это правило нарушается, человек имеет право обратиться в надзорную инстанцию по защите прав потребителей и прокуратуру.

    Процедуру заключения договора с УК по погашению задолженности

    Оформление рассрочки происходит путем заключения договора между должником и управляющей компанией.

    Перед тем, как прибегать к процедуре заключения договора, нужно подготовить и собрать необходимые документы. Так же рекомендовано изучить нормативные правовые акты по вопросам наличия или отсутствия права на отсрочку.

    После того, как эти этапы были выполнены, гражданин имеет право прибегнуть к процедуре заключения договора.

    Документы для оформления

    Основополагающим актом в данном вопросе является заявление. Оно выполняется в письменном виде. Можно написать его от руки, а можно прибегнуть и к машинным средствам.

    Помимо самого заявления, заявителю нужно предоставить такие документы, как:

  5. Платежки за предыдущие месяца.
  6. Документы о длительной болезни.
  7. Акты об увольнении, например, по сокращению штатов.
  8. Иные справки, подтверждающие тяжелое материальное положение (например, документ о признании семьи малообеспеченной).

Именно эти документы анализируются управляющей организацией, и по ним принимается решение в каждом конкретном случае.

График погашения задолженности по коммунальным платежам

В той ситуации, когда получилось договориться и оформить соглашение с управляющей организацией, создается и утверждается график погашения задолженности. Этот график издается по согласованию между обеими сторонами. Он должен включать в себя такие элементы, как:

  • Общая сумма долга.
  • Обязательство по оплате.
  • Дата, когда необходимо внести часть платежа.
  • Иные периоды погашения.
  • Штрафные санкции, в случае невнесения платежа.
  • Иные существенные условия, которые пожелали включить стороны.
  • Образец графика можно скачать, кликнув здесь. ?

    Заявление на рассрочку задолженности по коммунальным платежам, образец

    Как отмечалось выше, такое заявление издается в письменной форме. Оно обязательно должно включать в себя такие подразделы, как:

  • название организации, в которую оно подается;
  • указание на самого гражданина, адрес его места жительства;
  • просьба о предоставлении рассрочки;
  • причины невозможности совершить платеж;
  • примерный график погашения задолженности, удобный гражданину;
  • дата подачи заявления и подпись заявителя.
  • Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Это необходимо для того, чтобы один экземпляр передать управляющей организации, а другой оставить у себя в качестве доказательства оставления заявки.

    В заявление нужно указать отсутствие долга по квартплате.

    Соглашение о рассрочке погашения задолженности за коммунальные услуги, образец

    После того, как договор между потребителем и управляющей организацией был заключен, поэтапно происходит составление и другого документа, именуемого соглашением.

    Жилищное законодательство устанавливает, что в таком соглашении обязательно должны быть отражены порядки погашения задолженности, сроки осуществления обязанности и другие существенные условия. Обязательно оговаривается штраф, налагаемый в ситуации, когда гражданин не вносит платежи в соответствие с установленными сроками. Предоставление отсрочки по квартплате должно быть подписано непосредственно директором управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.

    Могут ли отказать в рассрочке

    Разумеется, что не всегда получается заключить такого рода соглашение. Это может зависеть от множества факторов, например, не соответствие правилу, согласно которому новая платежка должна быть на 25 процентов «дороже предыдущей».

    В той ситуации, если кто-либо нуждается в отсрочке в связи с тяжелыми жизненными обстоятельствами, то отказать в ее предоставлении могут тогда, когда такие жизненные обстоятельства стали следствием виновного поведения самого гражданина. Например, когда он был уволен в виду прогулов, явки на работу в пьяном состоянии и др.

    Отказ можно обжаловать в Жилищной инспекции или в обществе по защите прав потребителей.

    Минусы данного способа оплаты

    Можно выделить минусы, как для управляющей организации, так и для самого человека, выбравшего подобныйспособ расчета с долгами по коммуналке. Для УК минус состоит в том, что приходится нанимать дополнительных сотрудников, которые будут вести контроль и учет таких граждан.

    Что касается самих потребителей, то минус для них состоит в том, что рассрочка включает в себя определенный процент, который так или иначе повысит сумму оплаты за коммунальные услуги.

    Таким образом, для того чтобы платить по закону частями, нужно обратиться в управляющую организацию с соответствующим заявлением. В том случае, когда в отсрочке неправомерно отказывается, гражданин имеет право обратиться в уполномоченные государственные органы или решить вопрос в судебном порядке.

    Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

    Под жалобой в прокуратуру на ЖКХ понимают официальное письменное обращение одного человека или группы лиц по поводу нарушения их законных прав и интересов. В поле деятельности прокуратуры входит надзор за точным соблюдением государственными органами и всеми гражданами Конституции РФ, федеральных и региональных нормативных актов.

    Она имеет все полномочия проводить проверку работы ЖКХ, ресурсоснабжающих организаций, жилищных кооперативов и всех контролирующих работу коммунального хозяйства организаций.

    Как написать жалобу в прокуратуру правильно и увеличить шансы скорейшего разрешения неприятной ситуации? Какие документы могут потребоваться для подкрепления жалобы?

    Основания для подачи жалобы

    Обращение в прокуратуру – это крайний шаг, который стоит предпринимать только в том случае, если иными способами решить вопрос не удалось. Первым делом стоит обратиться непосредственно в управляющую компанию и получить от нее официальный письменный ответ. Если ответа на заявление не будет в течение 30 дней, то это отличный повод обратиться в прокуратуру.

    Прокуратура рассматривает только самые серьезные случаи нарушения закона:

  • халатность управляющей компании, в результате которой была испорчена собственность жильцов многоквартирного дома;
  • постоянные ошибки в расчетах оплаты коммунальных услуг;
  • необоснованное завышение тарифов за использование воды, газа, электричества или отопления;
  • мошеннические действия УК и ее сотрудников;
  • навязывание жильцам дополнительных платных услуг;
  • нарушение графика проведения ремонта;
  • бездействие ЖКХ, из-за которого возникает угроза жизни и здоровью людей;
  • нарушение прав пользования общедомовым имуществом.
  • Как написать заявление правильно?

    Не существует общепринятого образца жалобы в прокуратуру. Требования к ее составлению такие же, как и к составлению любого официального документа. Образец заявления и типовые бланки обращений в прокуратуру вы можете скачать по ссылкам в конце статьи. Здесь же мы приведем наиболее важные моменты, которые обязательно стоит учесть при составлении жалобы.

    Конкретное содержание жалобы будет зависеть от причины обращения в прокуратуру, но она всегда будет состоять из ряда элементов. В шапке жалобы указывается:

  • Полное название того государственного органа, в который подается жалоба (прокуратуры). Можно указать ФИО прокурора, если они известны;
  • Личные данные подателя жалобы, его ФИО, адрес постоянной регистрации, телефон и иные контактные данные.
  • После составления шапки, которая располагается в правом верхнем углу листа, посередине страницы пишется слово «Жалоба» или «Заявление». Что излагать в основной части документа?

  • Подробные данные об управляющей компании, в отношении которой выявлены нарушения закона;
  • Сведения о нарушенных статьях закона со ссылками на соответствующие нормативные акты;
  • Описание попыток мирного урегулирования конфликта (обращение в управляющую компанию или иные организации, получение от них ответа и прочее);
  • Конкретная просьба к прокуратуре (например, принять меры по защите жильцов многоквартирного дома от недобросовестных действий сотрудников ЖКХ).
  • В конце приводится перечень прилагаемых к заявлению документов (приложений), а также ставится подпись заявителя (заявителей) и дата написания документа. Жалоба в прокуратуру может быть составлена на компьютере или от руки. В последнем случае следует писать ее максимально разборчиво. Жалоба может быть не только индивидуальной, но и коллективной. В последнем случае в конце документа необходимо проставить как можно больше подписей жильцов дома. Для составления коллективной жалобы лучше всего организовать общее собрание собственников квартир.

    Подать заявление в прокуратуру можно несколькими способами. Самый современный — отправить ее через интернет в электронном виде. Однако в этом случае может потребоваться специальная электронная подпись, которая есть далеко не у каждого. Лучше всего занести жалобу в прокуратуру лично или через своего представителя. При этом потребуется предъявить паспорт и расписаться о факте передачи жалобы должностному лицу. Еще один вариант — воспользоваться почтой, отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Какие документы следует собрать перед подачей жалобы?

    Для того чтобы жалоба была рассмотрена как можно быстрее, ее следует подкрепить рядом документов. В противном случае прокуратура будет собирать их самостоятельно, что значительно растянет разбирательство во времени.

    Какие именно это могут быть документы?

  • Технический паспорт многоквартирного дома. Получить его можно в БТИ. В нем содержатся основные технические сведения о строении, включая поэтажные планы и эксплуатационные характеристики помещений;
  • Квитанции и чеки, оставшиеся после оплаты коммунальных услуг. Пригодятся и сами квитанции, которые приходят по почте, и доказательства их оплаты (банковские, электронные чеки). В некоторых ситуациях требуется предоставить и показания счетчиков газа, воды или электричества;
  • Документальные доказательства нарушения закона со стороны ЖКХ. Это могут любые видеозаписи, аудиозаписи, фотографии. К примеру, на них может быть отображено состояние дома или двора. Пригодятся любые счета, сметы и прочие документы, подтверждающие факт оплаты, к примеру, капитального ремонта в подъезде, который так и не был сделан должным образом. Если речь о нецелевом использовании средств жильцов и растрате денег управляющей организацией, то обязательно понадобятся доказательства;
  • Договор между собственником квартиры и управляющей организацией, в котором прописан порядок их взаимоотношений, предоставляемые коммунальные услуги и прочая информация, лежащая в плоскости Жилищного кодекса РФ;
  • Копия поданной в УК или иные инстанции жалобы. Подобные документы при обращении в прокуратуру не просто желательны, а необходимы. Иначе прокуратура может так и не приступить к рассмотрению дела, сославшись на то, что оно не входит в ее компетенцию.
  • Когда жалобу могут не принять?

    Прокуратура не принимает жалобы только в нескольких случаях:

  • заявление не подписано (анонимные жалобы не рассматриваются);
  • жалоба лишена логики и здравого смысла;
  • ситуация, требующая разрешения, не входит в компетенцию прокуратуры;
  • обращение содержит нецензурные выражения, оскорбительную лексику, угрозы жизни и здоровью, а также имуществу прокурора или иных лиц.
  • В иных случаях жалобу могут принять, но попросить дополнить ее какими-либо сведениями (если суть вопроса в жалобе изложена не совсем точно или неполно). Если же обращение в прокуратуру написано от руки, то иногда могут потребовать переписать его разборчивым почерком или набрать на компьютере, а затем распечатать.

    В соответствии с федеральным законодательством прокуратура не должна подменять деятельность других контролирующих органов. Поэтому обращение, направленное в прокуратуру еще до попыток решения проблемы напрямую в управляющей компании или Жилищной инспекции города, вряд ли будет рассмотрено. Прокуратура предпочитает вмешиваться только в крайнем случае, когда уже испробованы все иные способы.

    Смотрите так же:  Налогообложение доходов физических лиц, полученных за границей. Ставка подоходный налог с физических лиц в казахстане

    Образцы и бланки жалоб

  • Скачать типовой бланк жалобы в прокуратуру — Размер 23кб ; Формат *doc
  • Скачать бланк жалобы в прокуратуру на ненадлежащее предоставление коммунальных услуг управляющей компанией — Размер 63кб ; Формат *docx
  • Скачать образец жалобы в прокуратуру на повышение размера платы за ремонт управляющей компанией — Размер 16кб ; Формат *docx
  • Скачать образец заявления в прокуратуру на неудовлетворительное состояние жилого дома (коллективная жалоба) — Размер 16кб ; Формат *docx
  • vladrus17.ru

    Народное Правительство Владимирской области

    Заявление в Управляющую компанию (или ресурсоснабжающую компанию) о пересмотре тарифов ЖКХ и выплате гражданину СССР незаконно присвоенных сумм

    Согласно: ФЗ РФ 185 от 12.11.2012г. «О внесении изменений в ФЗ РФ о гражданстве в РФ», где указано, что гражданско-правовые отношения граждан СССР с РФ не урегулированы и гражданство РФ не приобретено; Закона РСФСР №2094-1 от 25.12.1991г. «Об изменении наименования РСФСР» не подписан Президентом РСФСР и РСФСР не была переименована в РФ; Постановления ВС РФ от 25.12.1991г «3020-1 «О разграничении государственной собственности в РФ между субъектами РФ» данная сделка не завершена и ни один субъект РФ не принял собственность на баланс субъекта согласно приёмо-сдаточного Акта.

    .Поскольку законы СССР имеют приоритет над законами РФ, что установлено самим Проектом Конституцией РФ (п.4ст.15, а также Вторым разделом), где указано, что приоритетным законом является Конституция Основной закон РСФСР, то я руководствуюсь следующим строгим исполнением законов РСФСР и СССР в вопросе об оплате услуг ЖКХ:

    оплата услуг ЖКХ, согласно Советским законам, производится по тарифам услуг ЖКХ, утвержденных Советом Министров СССР и Совминами Республик, а также Советами Народных депутатов областного, краевого и республиканского уровней.

    Размер таких тарифов всем известен из прежних платежных документов предприятий ЖКХ до 1991 года. Никакого пересмотра тарифов с тех пор в установленном законами СССР порядке не проводилось, и потому подлежат применению именно эти тарифы и никакие другие, т.к. другие в силу Конституции РФ не легитимны, так как противоречат законам СССР.

    Так же в Федеральном законе РФ №131 в вопросах местного значения стоит обязательство государства обеспечить граждан жилым помещением. Все сети с коммунальными услугами принадлежат муниципалитету, который обязан обеспечивать наши естественные потребности в тепле, воде, электричестве и т.д. Известно, что эти муниципальные сети администрация г. Владимир сдает в аренду коммерческим предприятиям МУП, ПАО, которые при их использовании извлекают прибыль. И получается, что на свое естественное право мы тратим огромные средства и часть своей жизни. Но мы живем в социальном государстве, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека согласно Конституции РФ ст. 7, п.1.и Конституции Основного Закона СССР. Но, если наша общая (муниципальная собственность) сдана в аренду, то где наша доля от

    арендной платы? А нам предлагают за наш собственный жизнеобеспечивающий ресурс еще и деньги ежемесячно платить! Права на тепло, свет, воду, газ — естественные! Человек не может без этого жить. Согласно Гражданских и Конституционных Законов, отключение коммунальных услуг — это уголовно наказуемое деяние. Люди, не зная о своих естественных правах, оплачивают незаконно завышенные коммунальные услуги, отказывая себе во всем, боясь, что к ним придут и отключат коммунальные услуги. В ФЗ-227 «О потребительской корзине» предусмотрены коммунальные услуги, транспортные услуги, культурные услуги и другие. А также ФЗ-210 регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, а также местными администрациями и иными органами местного самоуправления, осуществляющими исполнительно-распорядительные полномочия (далее – органы местного самоуправления), ст.8 п. 1. Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям на бесплатной основе.

    Из ст.8 п.3 следует, что УК и ресурсоснабжающие организации обязаны заключать Договор с Российской Федерацией в лице Муниципалитета г. Владимир о предоставлении данной услуги на данной территории.

    Из Постановления Верховного Совета РФ от 27.12.1991г. № 3020-1 «О разграничении государственной собственности в Российской Федерации на федеральную, государственную и муниципальную собственность» видно, что муниципалитет г. Владимира в рамках РФ никакую собственность на свой баланс не приобрёл, и не имеет права ею распоряжаться и сдавать в аренду на коммерческой основе без согласия собственника.

    Из Федерального закона РФ №182 от 12.11.2012г. «О внесении изменений в ФЗ РФ о гражданстве в РФ» видно, что РФ не урегулировала правовые отношения с гражданами СССР, и на день подачи данного заявления ни один гражданин СССР не принял гражданства РФ, что указывает на то, что согласно Международного частного права к нему должно применяться законодательство СССР или той республики, на территории которой данный Человек проживает.

    По Бюджетному Кодексу РФ средства из федерального бюджета поступают в региональный и муниципальный бюджеты: и за коммунальное хозяйство, и за жилье, и т.д. и т.п., БК РФ, Статья 65. Формирование расходов бюджетов бюджетной системой Российской Федерации осуществляется в соответствии с расходными обязательствами, обусловленными установленным законодательством управляющей компании «Российская Федерация» разграничением полномочий федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов управляющей компании «Российская Федерация» и органов местного самоуправления, исполнение которых согласно законодательству Российской Федерации, международным и иным договорам и соглашениям, должно происходить в очередном финансовом году (очередном финансовом году и плановом периоде) за счет средств соответствующих бюджетов.

    Доходная часть бюджетных средств — это доход от продажи, аренды муниципального имущества, а также использование природных ресурсов, где мы действительно являемся все участниками бюджетного процесса. Из этого получается, что каждый гражданин имеет абсолютно полное право на получение денежных средств из бюджета города Владимир.

    В статье 130 раздел 1 Конституции РФ четко сказано, что муниципальным имуществом пользуется, владеет и распоряжается Народ. Любое муниципальное имущество в городе Владимир это собственность Народа!

    1. Предоставить Договор, заключенный между мной ____________________________________________с Муниципалитетом г. Владимир на предоставление услуг на данной территории;

    2. Предоставить Договор между мной гражданином (кой)РСФСР/СССР________________________________________________________________________

    3. Предоставить все нормативные обоснования тарифов, согласно Советским законам услуг ЖКХ до 1991 года, которые действовали и действуют по настоящее время;

    4. Предоставить пакет документов , устанавливающих право муниципалитета и иных структур г. Владимир на продажу гражданам-жителям г. Владимир

    тепловой энергии, энергоресурсов, коммунальных ресурсов, газа.

    В случае не предоставления информации, предупреждаю об уголовной ответственности, предусмотренной ст.ст. 136, 140 УК РФ, ст. 19.8.1 КоАП РФ и Законам РСФСР и СССР, имеющим высшее законодательное право над Законами управляющей компании РФ, за не предоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий (введена ответственность Федеральным законом от 25.12.2008 N 281-ФЗ).

    5. Согласно вышеизложенного произвести перерасчёт и вернуть мне незаконно изъятые у меня денежные средства путём мошенничества и вымогательства через коррупционные сети Администрации г.Владимир за период с 1991г.

    Готов(а) возобновить оплату после выполнения моих требований, ответ предоставить мне в письменной форме в установленные законом сроки на мой адрес под роспись..

    Заявление в управляющую компанию (как подать, образцы заявлений)

    Управляющая компания — это учреждение, которое по идее должно решать все вопросы коммунального обслуживания многоквартирных домов. Часто жильцы обращаются с просьбами помочь, починить протекающую крышу, или выполнить ремонт лестницы. Управляющая компания сотрудничает лишь с теми домами, которые относятся к государственному владению и являются многоэтажными, то есть более, чем пять этажей.
    В каждом городе на территории Российской Федерации есть управляющая компанию, которая занимается решением подобных вопросов.
    В сегодняшней статье мы поговорим о том, когда обращаться в управляющую компанию, в каких ситуациях и как составить заявление. Также мы попробуем самостоятельно написать шаблон для того, чтобы вам было легче составлять заявление самостоятельно.

    В каких случаях можно подавать заявление в управляющую компанию?

    Первое и самое главное правило, которое поможет вам определить — можете ли вы обращаться в управляющую компанию или нет. Если нарушается Жилищный кодекса РФ , то вы в обязательном порядке должны обратиться в данное учреждение для решения сложившейся ситуации. Соответственно, перед тем, как обратиться в управляющую компанию, вам нужно собрать доказательство того, что в вашем доме действительно есть реальные проблемы.

    Желательно сделать фотографии. Например, протекающей крыши или обилие мусора, которые давным-давно не вывозится. Также нужно собрать подписи всех жильцов или тех, кто действительно столкнулся с проблемой.
    Например, на девятом этаже девятиэтажного дома живут пять семей. Потекла крыша, соответственно, жильцы пострадали, а это значит, что нужно обратиться в управляющую компанию.

    После этого, нужно написать заявление, которое мы обсудим чуточку ниже. Нужно прикрепить фото, доказательства, подписи. После этого, сотрудники управляющей компании приедут на территорию, на которой возникла проблема и удостоверятся в том, что действительно есть ситуация, которая требует незамедлительного решения.

    После совета сотрудников органа, начнётся процесс решения вашего вопроса. Вас в обязательном порядке уведомят, что заявка рассмотрена и процесс решения вашей проблемы начался.

    Как составляется заявление в управляющую компанию?

    Изначально, нужно уточнить, что заявление в управляющую компанию можно назвать договором, так как в нём прописываются права и обязанности обеих сторон, то есть жильцов и управляющей компании. Также в договоре уточняются моменты возможных претензий и форс-мажорных ситуаций.
    Например, управляющая компания починила крышу, а она снова протекла через десять дней. Вы уточняете, кто будет оплачивать вторичный ремонт и кто несёт ответственность за это. С точки зрения закона, если управляющая компания несёт полную ответственность за государственную собственность, соответственно, и вторичный, и первичный ремонт должен проводиться за счёт данного учреждения.

    Также, в зависимости от того, с какой причиной вы обращаетесь в управляющую компанию, будет зависеть само заявление, то есть, его информационное содержание. Образец договора с управляющей компанией можете посмотреть здесь.

    Если же Вы уже отправляли заявления в управляющую компанию, но УК никак не отреагировала, или не в полном объеме, то можете ознакомится с образцами заявлений на управляющую компанию в вышестоящие инстанции.

    Заявление в управляющую компанию (образец)

    г. Ейск, Краснодарского края

    От Петрова Петра Петровича

    проживающего по адресу:

    ул. Красная д. 122, кв. 16

    паспорт серии 0805 № 222333

    моб. тел. 8-918-000-00-00

    Я, Петров Петр Петрович, проживаю на пятом (верхнем) этаже многоэтажного дома. 14 мая 2017 года в 19.10, вернувшись домой по указанному выше адресу, мною было обнаружено, что имеется протекание дождевых вод с крыши дома. Вода протекла в левом углу потолка, ближайшего к фасадной стороне здания. В результате протечки был нанесено повреждение потолочной плитке, которая отвалилась, восстановлению не подлежит (около 1,5 кв. м.). Обои отклеились от стен, по обеим сторонам угла, была залита электропроводка, что привело к короткому замыканию. В результате чего, пришла в неисправное состояние сплит-система «Мицубиши». Мебель, стоявшая в углу, где произошло протекание: стол-книжка и стул, размокли, рассохлись. А на следующий день после того как они высохли, то стали непригодны для дальнейшего использования.
    Я являюсь собственником вышеуказанной квартиры в доме, который подлежит обслуживанию вашей управляющей компанией. Так как управляющая компания «Атолл», согласно ранее заключенных договоров является исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то она обязана предоставить потребителям услуги по соответствующим стандартам. Все услуги должны быть предоставлены с соблюдением санитарных правил и норм, указанными в договоре и иных нормативных актах.

    Довожу до вашего сведения, что я являюсь добросовестным плательщиком всех видов коммунальных услуг. Однако, на данный момент сложилась ситуация, когда нарушаются правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, которые утверждены ФЗ № 491 от 13 апреля 2006 года. В частности, участок крыши над моей квартирой, находится в ненадлежащем состоянии и протекает при каждом выпадении осадков.

    В соответствии со статьей 4 ФЗ «О защите прав потребителей», статьей 40-42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме, требую принять меры к немедленному устранению протечки в моей квартире в течении ближайших суток. Также, в добровольном порядке осуществить ремонт помещения пострадавшего в результате протекания дождевых вод.

    Данные повреждения и ненадлежащее состояние возникли по вине управляющей компании «Атолл» (прил. № 2 Постановления Госстроя России № 170 от 27 сентября 2003 года).

    Если в указанные сроки протекание воды не будет устранено, то я оставляю за собой право направить в суд исковое заявление о взыскании ущерба, в том числе морального, а также произведения перерасчета коммунальных платежей.

    Также, мною готовится заявление в жилищную инспекцию и в надзорный орган, по факту нарушения вами статьи 7.22 КоАП РФ.

    Смотрите так же:  Жалоба, претензия на Почту России. Претензия в почта россии

    Шаблон заявления на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию

    в Государственную жилищную инспекцию ____________ (какого города)

    по вопросам неисполнения управляющей компанией (ТСЖ, ЖСК, ЖК или

    иной обслуживающей организацией) обязанности по содержанию жилого фонда
    Начальнику Государственной жилищной инспекции ______________________ (какого города).
    ________________________________________ (полный адрес управляющей компании).
    от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)

    на бездействие обслуживающей организации (по возможности указать наименование обслуживающей организации)
    Я _____(мы), __________(указать ФИО жильца или всех жильцов), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по адресу: (указать адрес проживания). С ________________(указать дату) мою квартиру периодически затапливает.
    _______________________________________________ (Уточнение всех последствий возникшей ситуации).
    В связи с протечками в квартире ____________________ (что случилось в связи с возникнувшей ситуацией), мне причинен имущественный ущерб.
    Неоднократные обращения в управляющую компанию ____________ (указать название) с требованием об устранении причин протечек ________________(указать когда и сколько раз) результатов не дали, никакие действия со стороны управляющей компании до настоящего момента не были совершены.
    Кроме того, управляющей организацией надлежащим образом не организована работа по обслуживанию многоквартирного дома по вышеуказанному адресу: чердак захламлен мусором, двери на чердак и в подвальное помещение не закрыты на замки.
    Принимая во внимание изложенное, прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать обслуживающую организацию __________________ (указать название) устранить выявленные нарушения и обеспечить в дальнейшем надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.
    О результатах рассмотрения данного обращения уведомить меня ________________ (имя, фамилия, отчество) в установленный законом срок.

    Приложение: на листах (фотографии, подписи всех жильцов и т.п.)

    (подпись) (расшифровка подписи)
    (дата)

    в Государственную жилищную инспекцию ______________ (какого города)

    по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
    Начальнику Государственной жилищной инспекции ______________ (какого города)
    _________________________ (адрес, индекс компании)

    от (ФИО гражданина)

    Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)

    Я ________________ (мы), _______________ (указать ФИО), проживаю по адресу _______________ (указать адрес проживания). Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖК ___________________ (указать название компании). Тепловую энергию в горячей воде поставляет _____________ (указать наименование ресурсоснабжающей организации).
    С ________________________ (указать дату) в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и (или) в ванной комнате из крана длительное время _________________ (указать примерно как долго) течет холодная вода.
    На мои обращения в управляющую компанию по данному факту ____________________(указать даты обращений и вх. номера) ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.
    В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.

    Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.

    Приложение: на листах

    (подпись) (расшифровка подписи)

    Образец заявления на управляющую компанию в прокуратуру

    Этот вариант шаблона пишется от жильца в прокуратуру на управляющую компанию . То есть, если вы неоднократно обращались в вышеупомянутый орган, но никаких действий не было предпринято.

    Прокурору города ___________:

    (от Ф.И.О): _______________________

    Я являюсь собственником квартиры в жилом доме по адресу ________________________.

    ________________________ (число, меся, год обращения в управляющую компанию) мной было написано заявление в управляющую организацию обслуживающую мой дом на имя директора ООО ______________________, чему свидетельствует входящий номер ____________________ (какой номер и от какого года).

    В заявлении я требовал устранить выявленные мной нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить мне о результатах.

    Однако требования не были выполнены, а именно:

    (Прописать все пункты, которые были не выполнены. Например, уборка лестничной клетки, вывоз мусора с чердака, еженедельный вывоз общественного мусора и т.п.).

    Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО __________________, и она несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

    Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надёжности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

    Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

    На основании вышеизложенного,

    1. Рассмотреть моё заявление в сроки указанные в п.5.1 «Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёмов граждан в системе прокуратуры РФ» Утверждённой Генпрокурором РФ от 17.12.2007 года № 200

    2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО _____________________ и защитить права жильцов.

    3. Обязать управляющую компанию осуществлять работы по содержанию дома в надлежащем виде.

    4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.

    Заявление в управляющую организацию от _____________________ (число, месяц и год обращения в управляющую компанию). Если обращений было несколько, то нужно предоставить все копии этих документов

    «__»_________ __________ (год) и подпись

    Читайте также:

    Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы.

    Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

    Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно)

    Заявление в УК. Необоснованные расчеты. Какими законодательными актами оперировать?

    Доброго дня! Управляющая компания не хочет расшифровывать расчеты по расходу в Гкал на подогрев 1 кубометра воды и отопление общедомовых помещений. Писали заявления, но в ответ получали отписки. На какие законы и службы можно сослаться, чтобы принудить УК предоставить расшифровку расчетов?

    Образец заявления, чтобы не отвертелись от расшифровки, был бы идеальным.)

    Ответы юристов ( 2 )

    • 8,3 рейтинг
    • 2530 отзывов эксперт

    Вообще-то странно себя ведет УК. А Вы в жил.инспекцию обращались?

    В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N354) обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).

    А можете выложить отписки УК?

    С Уважением, Олег Рябинин.

    В соответствии в с подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N354) требую предоставить расчет (с нормативным обоснованием) объемов тепловой энергии на подогрев горячей воды в размере _____ Гкал, а также расчет объемов тепловой энергии на отопление общедомовых помещений в размере ___ Гкал, выставленных мне в квитанции ______ за _____, .

    Обращаю внимание, что неисполнение Вашей обязанности, предусмотренной указанной нормой правил, предоставить мне соответствующие расчеты может повлечь для Вас административную ответственность по статье 7.23.3 КоАП РФ в виде административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификации на срок до трех лет; на юридических лиц — от ста пятидесяти тысяч до двухсот пятидесяти тысяч рублей.

    Натали, для сведения сообщу еще Вам, что с 01.01.2017 в Правила №354 ввели дополнительную ответственность УК на неправильно проведенные начисления платы за коммунальные услуги. В случае завышения платы Вы вправе требовать от УК не только перерасчета, но и штрафа 50% в Вашу пользу от суммы завышения:

    155(1). В случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
    При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:
    а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);
    б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.
    155(2). В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности — путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.
    Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

    В случае, если УК не предоставит Вам аргументированный и подробный расчет, Вы можете не только обратиться в жалобой на неправомерные действия УК в жил.инспекцию по адресу http://mgi.mos.ru/feedback/reception/, но и потребовать в дальнейшем от УК возмещения морального вреда в соответствии с Правилами №354:

    149. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
    г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
    155. Если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    В ответах УК к сожалению нет конкретного расчета, о том как они получили выставленную сумму. Просят ознакомиться с журналами учета потребления воды в их УК. Но зачем мне их журналы , если математически я понимаю, что по тем подсчетам, которые они делают, у меня из крана должен выходить пар, так как 1 Гкал это количество тепла, которое необходимо для подогрева 1000 кубометров на 1 градус, а это значит, что на 1 градус расходуется 0,001 Гкал. А УК в своих расчетах пишет расход по нагреву 1 кубометра 0,130 Гкал. Расчеты УК, к сожалению, замаскированы под какие то необоснованные расходы по нагреву воды.

    Как раз и обратилась на сайт, что понять дальнейшие действия по отношению к УК. Так как задолженность они уже имеют права списывать с счетов физических лиц (насколько я смогла понять из законов) и об этом не утруждаются сообoщать.

    А УК в своих расчетах пишет расход по нагреву 1 кубометра 0,130 Гкал…
    Натали

    Судя по цифре, УК пытается переложить на жителей все потери тепла при циркуляции в системе горячего водоснабжения, что неправомерно уже с марта 2015 года при имеющейся нормативной базе, а именно:

    Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354:
    Приложение №2.
    26. Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в i-м жилом или нежилом помещении определяется по формуле 23:

     — объем (количество) тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении, рассчитывается как произведение  и утвержденного норматива расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению;

    Т.е. должно браться не фактически израсходованное количество тепла на подогрев по общедомовым приборам учета, а именно норматив, утвержденный уполномоченным органом.

    И Вы совершенно правы, что данный норматив даже с учетом дополнительных потерь тепла при циркуляции в системе ГВС должен быть в пределах 0,06. 0,07 Гкал/куб.м.

    Смотрите так же:  МВД России обновлен административный регламент, которым должны руководствоваться сотрудники ДПС при осуществлении надзора за безопасностью дорожного движения. Функции дпс приказ 186

    А в Московской области каким уполномоченным органом утверждается норматив расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды ?

    В Московской области норматив на подогрев утверждает Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области http://mgkh.mosreg.ru/

    С учетом изложенного выше, я вижу у Вас высокие шансы на оспаривание расчета УК в судебном порядке и взыскания в Вашу пользу 50%-го штрафа от излишне начисленной суммы и морального вреда.

    Для территории каждого городского округа МинЖКХ МО издает отдельный приказ об утверждении нормативов на подогрев.

    Вас какой округ интересует?

    Перерыл весь интернет, но не удалось найти нормативный акт МинЖКХ МО именно по Люберцам (хотя по другим есть). Нашел только одно упоминание на данном сайте (там в таблице): serpuhovteplo.ru/index.php?option=com_content&task=view& >

    Судя по информации с данного сайта норматив на подогрев в Люберцах составляет 0,061 Гкал/куб.м. Но на самом деле должно быть утверждено несколько разных нормативов в зависимости от оборудования/не оборудования дома полотенцесушителями и другими особенностями дома.

    Можно сделать запрос в МинЖКХ МО на их сайте.

    Спасибо за ваш труд! буду рыть дальше. все молча платят эти безумные цены за ЖКУ, а у меня нет возможности нести расходы за нашу УК.

    На какие законы и службы можно сослаться, чтобы принудить УК предоставить расшифровку расчетов?
    Натали

    Жалоба подается на УК в жил. инспекцию.

    Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»
    3. Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации:
    з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;
    и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год;

    Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг. IV. Права и обязанности исполнителя
    31. Исполнитель обязан:
    п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
    сведения об исполнителе — наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
    адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
    размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
    информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом „Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации“ не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета, а также сведения о такой организации, включая ее наименование, место нахождения и контактные телефоны;
    порядок и форма оплаты коммунальных услуг, сведения о последствиях несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги, отсутствия прибора учета, несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также недопуска исполнителя в помещение для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных сведений о показаниях таких приборов учета;
    показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
    сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
    наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;
    в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности):
    сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, предусмотренных Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), для потребителей, получающих пенсию по старости и (или) по инвалидности, для потребителей, проживающих в жилых помещениях, отнесенных к аварийному жилищному фонду или жилому фонду со степенью износа 70 процентов и более, а также об условиях применения такой социальной нормы указанными потребителями и о случаях неприменения такой социальной нормы;
    информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении;
    о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности);
    сведения о необходимости собственнику нежилого помещения в многоквартирном доме заключить в письменной форме договор ресурсоснабжения с ресурсоснабжающей организацией, а также о последствиях отсутствия такого договора в указанные сроки;

    Образец заявления, чтобы не отвертелись от расшифровки, был бы идеальным.)
    Натали

    Можете заказать документ у любого юриста, как такого образца нет, пишется в свободной форме

    Жалоба на некачественные услуги обслуживающих организаций: куда обращаться, что ожидать от контролирующих органов

    Автор: Багрова Наталья. Юрист. Специализация – гражданское право. Опыт 14 лет. Дата: 29 мая 2020. Время чтения 5 мин.

    Добиваться качественного коммунального обслуживания жильцы вправе в различных государственных ведомствах. Однако вначале следует направить заявление непосредственному поставщику услуг – управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Несоблюдение данного правила может не ускорить, а заволокитить решение вопроса.

    Рост тарифов на услуги ЖКХ чиновники часто объясняют желанием улучшить их качество. Однако число граждан, недовольных коммунальным сервисом, нисколько не уменьшается. Регулярное повышение квартплаты подстегивает жильцов внимательно оценивать работу управляющих компаний и непосредственных поставщиков услуг, интересоваться тем, что они получают за свои деньги. И если обслуживание коммунальщиков не удовлетворяет, нужно знать, куда можно пожаловаться на ЖКХ.

    Куда направлять жалобы

    Чтобы добиться своевременного реагирования чиновников на заявление, его следует направить в надлежащую организацию. Иначе есть риск затянуть рассмотрение вопроса, так как работники властных ведомств будут слать извещения, что у них отсутствуют полномочия для его решения.

    Таблица 1. Инстанции, ответственные за услуги ЖКХ

    Инстанция Основание
    Организация, которая обслуживает конкретный дом – управляющая компания, ТСЖ Если она является посредником между жильцами дома и поставщиком услуг, качество которых потребителя не удовлетворяет. То есть договор на их поставку заключен именно с обслуживающей дом компанией
    Поставщик услуг (ресурсоснабжающая организация) Если договор заключен напрямую (без посредников) с организацией, поставляющей те или иные услуги по коммуналке
    Государственная жилищная инспекция (действует на уровне субъектов РФ) Отсутствие положительной реакции на заявление у управляющей компании (ЖЭК, ТСЖ, ДЭЗ) – ее игнорирование или отписка
    Роспотребнадзор Инстанция, куда можно жаловаться на ЖКХ в случаях:

  • нарушения жилищно-коммунальной организацией условий заключенного договора;
  • несоблюдения санитарных норм (например, если по дому бегают крысы или неделями не вывозится мусор);
  • низкого качества коммунальных услуг (надолго отключают горячую воду, уборка подъезда производится ненадлежащим образом и т. д.);
  • необоснованного начисления платы за коммунальные услуги;
  • необходимости проверить бухгалтерскую документацию обслуживающей компании.
  • Федеральная служба по тарифам Разбирается в тарифных формулах, принимает жалобы на неправомерное завышение тарифов. Как правило, не в отношении отдельных граждан, а в глобальном смысле – например, для потребителей, обслуживающихся у определенной компании (поставщика)
    Федеральная антимонопольная служба Завышение тарифов на услуги организацией-монополистом
    Прокуратура Рассматривает широкий спектр жалоб от населения на ненадлежащие услуги в сфере ЖКХ. В прокуратуру можно обратиться по всем вышеназванным проблемам, если иные инстанции от них отмахнулись. По итогам прокурорской проверки должностные лица могут привлекаться к уголовной или административной ответственности

    Помимо государственных инстанций, потребитель жилищно-коммунальных услуг вправе пожаловаться на ЖКХ через специальный интернет-портал – сайт РосЖКХ. Этот некоммерческий общественный проект окажется полезным заявителям, не знающим, куда точно надо обращаться с претензией на работу коммунальщиков. На сайте достаточно выбрать из списка тематик свой вопрос, который стал основанием для подачи заявления. Ресурс аккумулирует все поступившие онлайн-обращения, а затем пересылает их в нужную инстанцию. Поэтому данный сайт удобен для жалоб на ЖКХ лицам, не обладающим глубокими юридическими познаниями, но стремящимся защищать свои права.

    Также Фондом содействия реформирования ЖКХ открыта специальная «горячая линия», где можно не только пожаловаться на предоставление некачественных коммунальных услуг, но высказать пожелания и предложения, как улучшить работу обслуживающих организаций. Телефон линии: 8 800 700-89-89. Работает он не круглосуточно, а в строго определенные часы – с 7.00 и до 18.00 часов (по будням). Это общероссийский номер, но аналогичные «горячие линии» открыты и на местном уровне.

    Правила составления жалоб на услуги ЖКХ

    Приступая к составлению заявления на коммунальщиков, следует ознакомиться с некоторыми правилами их оформления. Основные реквизиты таковы:

  • «шапка» жалобы, оформляемая в верхнем левом углу листа (кому и от кого поступила бумага);
  • название заявления – «Жалоба»;
  • перечень требований (претензий);
  • просьба устранить имеющиеся недостатки;
  • дата / подпись заявителя;
  • дополнительные документы (приложения).
  • Если это не первое письменное обращение жильца к чиновникам или в коммунальную службу, в документе следует написать, куда уже направлялись жалобы и какой на них был дан ответ. Когда реакция на заявление последовала, но она не устроила потребителя услуг, последующая жалоба на ЖКХ должна содержать аргументы, почему гражданин не согласен с принятым решением.

    Прием заявлений осуществляется не только лично чиновниками или должностными лицами, но и через Интернет. Сегодня практически все надзорные ведомства и обслуживающие компании имеют официальные сайты, где можно оставлять электронные претензии к коммунальным службам.

    Заявление в обслуживающую компанию

    Отстаивание прав на коммунальные услуги надлежащего качества следует начать с непосредственного обращения в обслуживающую организацию. Оно адресуется руководителю компании (достаточно указать только его должность, без ФИО, если они неизвестны).

    В заявлении указывается:

  • какими услугами ЖКХ недоволен потребитель;
  • в связи с чем возникло недовольство (перечислить выявленные недостатки);
  • какой пункт договора не соблюдается;
  • какой закон (постановление) нарушается действием/бездействием обслуживающей организации;
  • что ей следует сделать (обычно просят устранить или исправить недочеты в работе);
  • и в какие сроки.
  • В заключении заявитель может перечислить инстанции, в которые он планирует обратиться, если его обращение будет проигнорировано. Это укажет на серьезность его намерений в отстаивании своих интересов.

    Обращаем внимание! Юристы рекомендуют обращаться в надзорные органы в иерархическом порядке, начиная с непосредственного исполнителя услуг. Иначе велика вероятность, что жалобы будут спускаться «вниз».

    Заявление в жилищную госинспекцию

    Если жалоба поставщику услуг не дала результата, следующее заявление направляется в государственную жилинспекцию. Она уполномочена контролировать работу управляющих компаний и других обслуживающих организаций. То есть сама инспекция не устраняет протечки, поломки и т. д. Однако данное ведомство вправе рассылать ответственным компаниям предписания сделать это в установленный срок и контролировать их исполнение.

    Получив жалобу, инспекторы выезжают на место допущенных нарушений и проверяют изложенные в заявлении факты. Если они подтверждаются, виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. По итогам проверки составляется соответствующий акт осмотра.

    Заявление в Роспотребнадзор

    Следующая инстанция, куда можно отправить жалобу – Роспотребнадзор. Обычно в это ведомство обращаются, когда:

    • качество оказываемых услуг не соответствует действующим нормативным актам;
    • действиями управляющих компаний нарушается закон о правах потребителей.
    • Роспотребнадзор разрешается беспокоить и в других случаях:

    • если нужно признать дом аварийным;
    • если домовладельцы считают, что им неправильно начисляется квартплата;
    • если нарушаются права жильцов-собственников (например, управляющая компания незаконно сдает в аренду помещения, являющиеся общей собственностью проживающих в доме граждан).
    • Приведенный ниже пример жалобы поможет составить ее самостоятельно.

      Заявление прокурору

      К прокурору обращаются, когда:

    • контролирующие органы формально отнеслись к поступившей жалобе на ЖКХ или проигнорировали ее;
    • имело место нецелевое расходование средств (непреднамеренное);
    • в действиях обслуживающих компаний усматривается мошенничество, растрата или составы других экономических преступлений.
    • По поступившей жалобе проводится прокурорская проверка, и дальнейшие действия прокурора зависят от ее результата (заявитель информируется о нем в 30-дневный срок). Если факты подтверждаются, прокурор может привлечь нарушителей к административной ответственности или возбудить в отношении них уголовное дело.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *