Договор возмездного оказания услуг. Образец

Материал из бизнес-википедии Executive.ru. Еще 500 публикаций по управлению персоналом – на других страницах портала.

Город __________________ «___»__________ ____ г.

_______(Название организации), в лице______ (ФИО), действующий на основании _________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и гражданин(ка) Российской Федерации (ФИО), паспорт N ______________, выдан «___»______ ___ г. _____________________, зарегистрированный(ая) по адресу:______, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Содержание

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по ______(вид услуги), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Услуги оказываются по месту нахождения Заказчика по адресу:_______.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказать услуги, предусмотренные п. 1.1 настоящего Договора, в соответствии с требованиями Заказчика, добросовестно и квалифицированно.

2.1.2. Оказать услуги в сроки, установленные разделом 4 настоящего Договора.

2.1.3. Обеспечивать сохранность имущества Заказчика, не допускать порчи и ухудшения указанного имущества.

2.1.4. Оказывать услуги, предусмотренные п. 1.1 настоящего Договора, лично.

(Вариант: для оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе привлечь третьих лиц. Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения привлеченными третьими лицами своих обязательств.)

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Обеспечить Исполнителя необходимыми принадлежностями, информацией, документаций для надлежащего оказания услуг по настоящему Договору.

2.2.2. Оказывать содействие Исполнителю в оказании им услуг, в том числе по требованию Исполнителя незамедлительно предоставлять все необходимые сведения и документы.

2.2.3. Оплачивать услуги Исполнителя в размере, порядке и на условиях, установленных разделом 3 настоящего Договора.

2.3. Не позднее _________ дней с момента окончания каждого календарного месяца Стороны подписывают Акт оказанных услуг, который является основанием для оплаты Заказчиком цены услуг Исполнителя, установленной разделом 3 настоящего Договора.

При наличии недостатков в оказанных услугах Заказчик должен указать об этом в Акте оказанных услуг.

2.4. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, предварительно предупредив Исполнителя об этом не менее чем за __________________ и при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

2.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, предупредив об этом Заказчика в письменной форме не менее чем за ____________, при условии полного возмещения Заказчику причиненных таким отказом убытков.

3. Цена договора и порядок расчетов

3.1. Цена услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором, составляет ________ рублей в месяц.

3.2. Цена услуг, установленная п. 3.1 настоящего Договора, уплачивается Заказчиком в течение _________ дней с момента подписания Сторонами Акта оказанных услуг в порядке, предусмотренном п. 2.3 настоящего Договора.

3.3. Оплата по настоящему Договору производится путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя либо путем выдачи Исполнителю наличных денежных средств из кассы Заказчика.

3.4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

3.5. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

4. Сроки оказания услуг

4.1. Исполнитель обязуется оказать услуги, установленные п. 1.1 настоящего Договора, в следующие сроки:

4.1.1. Начало оказания услуг — «___»____________ ___ г.

4.1.2. Окончание оказания услуг — «____»_____________ ___ г.

4.2. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, а начатое оказание услуг приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору. В частности непредоставление необходимых материалов, документации препятствует выполнению Договора Исполнителем, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае нарушения срока оплаты услуг, установленного п. 3.2 настоящего Договора, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере _________% от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

5.2. В случае нарушения сроков оказания услуг, установленных п. 4.1 настоящего Договора, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере (________) рублей за каждый день просрочки.

5.3. За нарушение иных условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.

6. Прочие условия

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до исполнения Сторонами всех обязательств по нему.

6.2. Изменение условий настоящего Договора возможно по соглашению Сторон, составленному в письменной форме и подписанному обеими Сторонами настоящего Договора.

6.3. Разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора, если они не урегулированы Сторонами путем переговоров, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Настоящий Договор, а также информация и документация, получаемые в ходе исполнения настоящего Договора, считаются конфиденциальными, и каждая Сторона обязуется не разглашать их без согласия другой Стороны.

6.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, подлежит применению действующее законодательство Российской Федерации.

6.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

7. Адреса и другие реквизиты сторон

Заказчик: _____________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

Исполнитель: __________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

Информация об оформлении документа представлена на основе законодательства и нормативных актов РФ, действующих в 2017 году

Порядок расчетов по договору оказания услуг

Особенности отражения условия о вознаграждении в договоре оказания услуг

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ за оказанные услуги заказчик должен произвести оплату. Порядок и сроки оплаты определяются сторонами в договоре об оказании услуг (п. 1 ст. 781 ГК). При этом, как разъяснил Конституционный суд России в постановлении от 23.01.2007 № 1-П, условие оплаты вознаграждения не может быть поставлено в зависимость от достижения или недостижения результата, на который рассчитывает заказчик.

Например, оплата за юридические услуги не может зависеть от того, какое будет принято решение суда в результате оказания таких услуг. Так, к существенным условиям договора относится его предмет, причем законодатель не закрепил за ним достижение определенного результата. В качестве предмета подразумевается осуществление исполнителем заказанного вида деятельности, за что и надлежит платить вознаграждение.

На основании разъяснений Конституционного суда можно сделать вывод, что стороны при заключении договора о возмездном оказании услуг в отношении установления цены, порядка и размера оплаты, а также сроков исполнения вольны в выборе. При этом вид оказываемых услуг, являющийся предметом договора, не может быть изменен даже по соглашению сторон. А вот размер и сроки внесения оплаты могут варьироваться даже в процессе выполнения договора — путем внесения изменений в двухстороннем порядке.

Виды вознаграждений по договору оказания услуг

Что касается прописываемых условий о вознаграждении исполнителю за оказанные услуги, то они могут быть различны:

  • Оплата оговоренной суммы по итогу выполнения договора. Сторонами, как правило, оговаривается срок платежа — например, в течение 3 дней после подписания акта об оказании услуг.
  • Выплата вознаграждения и компенсация расходов исполнителя. Они могут быть оплачены в один день на основании выставленного исполнителем счета, либо вознаграждение может быть выплачено по итогу выполнения услуг, а компенсация — по ходу выполнения договора либо позднее, после предоставления всех подтверждающих документов.
  • Предоплата — в стопроцентном размере или в какой-то части (50%, 25% или в фиксированной сумме). В связи с тем, что к договорам об оказании услуг, согласно ст. 783 ГК, применимы положения о подряде и бытовом подряде, в соответствии с п. 1 ст. 711 ГК в договоре может быть предусмотрена и предоплата, причем как в стопроцентном объеме, так и частично (ст. 735 ГК). Предоплата вносится до момента оказания услуг. Для ее внесения также устанавливается определенный срок — например, в течение 5 дней после подписания договора. Окончательный расчет, как правило, производится по итогам оказания услуг исполнителем.
  • Компенсация расходов — как их стоимость отражается в договоре

    В условиях о порядке расчетов по договору оказания услуг может быть отображено требование о компенсации расходов исполнителя (п. 2 ст. 709 ГК). Также в договорах о возмездном оказании услуг цена может и не отображаться — тогда за полученные услуги заказчик должен будет заплатить по сопоставимой стоимости для аналогичного вида услуг (п. 3 ст. 424 ГК).

    Поэтому, во избежание недоразумений в дальнейшем, в договоре рекомендуется сразу четко прописать, как, в каком размере выплачивается вознаграждение исполнителя и как компенсируются его затраты заказчиком (включаются в цену договора или доплачиваются потом при предоставлении подтверждающих расходы документов). Так, расходы исполнителя могут быть выражены в процентном отношении к сумме вознаграждения, а могут рассчитываться по смете или по факту — в рублях.

    Расходы, если их размер известен на момент заключения договора, закладываются сразу в цену договора либо отражаются отдельно в одном из его пунктов, в смете/расчете, которые прикладываются к договору в виде его неотъемлемой части. Если же сумма расходов на момент заключения договора неизвестна, то в нем указывается, что заказчик обязуется компенсировать все расходы исполнителя, связанные с выполнением порученного задания.

    Порядок осуществления расчетов определяется сторонами при заключении договора. При этом сам факт выплаты вознаграждения исполнителю не может зависеть от результата его деятельности. Заказчик платит за то, что исполнитель по его поручению оказал определенные услуги.

    Размер вознаграждения либо сразу определяется в фиксированной сумме, либо может содержать постоянную часть и переменную (расходы, которые компенсирует заказчик), либо вообще в договоре может быть не указано о сумме оплаты, тогда расчет производится в сопоставимых ценах на такие же услуги. Оплата может быть произведена на условиях полной/частичной предоплаты либо в полном объеме по итогу оказания услуг.

    Еще больше материалов по теме в рубрике: «Договор».

    Договор возмездного оказания услуг

    Действующим Законодательством Российской Федерации предусмотрено множество типов гражданско-правовых соглашений.

    Среди таких гражданско-правовых соглашений выделяют договор о возмездном оказании услуг.

    Договор возмездного оказания услуг – это двустороннее юридическое соглашение. Согласно двухсторонней договоренности одна сторона, именуемая исполнителем, обязуется оказать второй стороне – заказчику – услугу на платной основе. Иными словами, договор возмездного оказания услуг предполагает взаимовыгодное, добровольное, плодотворное сотрудничество между двумя лицами: заказчиком и исполнителем.

    Отметим, что договор о возмездном оказании услуг может заключаться как между физическими лицами – гражданами РФ, так и между юридическими лицами — организациями.

    Договор возмездного оказания услуг и Гражданский кодекс РФ

    Договор возмездного оказания услуг регламентирован ГК РФ (Гражданским кодексом). Нормы поведения сторон прописаны во главе 39 ст. 783 ГК. Гражданский кодекс РФ определяет договоры возмездного оказания услуг как соглашения, согласно которым одна сторона – исполнитель – принимает обязательства оказать определенную услугу для другой стороны – заказчика, которая гарантирует последующую оплату полученного результата.

    Предметом договора являются услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и пр.

    Условия Договора возмездного оказания услуг

    Как правило, договоры возмездного оказания услуг содержат несколько типовых пунктов. Так, в договорах возмездного оказания услуг должны быть четко прописаны сроки выполнения работы, оказания услуг исполнителем. Также в договорах возмездного оказания услуг должен быть прописан механизм оплаты заказчиком работы или услуги. Кроме этого, в договорах возмездного оказания услуг должно быть зафиксировано место выполнения работ.

    Помимо этого, в договорах возмездного оказания услуг должен содержаться пункт, отражающий предмет договора.

    В случае необходимости в договорах возмездного оказания услуг следует привести перечень конкретных действий, которые должен совершать исполнитель. При этом важно не допустить слишком размытых или общих формулировок в тексте контракта. Если будет непонятно, что именно надо сделать исполнителю, то предмет контракта будет считаться несогласованным.

    Таким образом, договор возмездного оказания услуг должен содержать существенные условия, то есть такие условия, без которых двустороннее соглашение нельзя считать действительным.

    В каждом отдельно составленном соглашении могут присутствовать три вида условий:

    Обязательными условиями являются: предмет сделки, сроки исполнения и сумма вознаграждения и порядок его выплаты.

    Большое значение уделяется предмету, то есть точному описании работы, места и срока ее исполнения.

    Дополнительные условия оговариваются в индивидуальном порядке и зависят от специфики самой услуги. Здесь стороны оговаривают качество работы, место и время выполнения работы, оказания услуги, участие в процессе третьих лиц и многие другие нюансы.

    Кроме того, в документе должны быть указаны права и обязанности сторон, их ответственность в случае недобросовестного исполнения своих обязанностей.

    С учетом вышеизложенного можно сделать вывод о том, что договор возмездного оказания услуг должен быть составлен максимально точно, то есть содержать все существенные условия. Это поможет избежать впоследствии споров между заказчиком и исполнителем.

    Обязанности исполнителя по договору возмездного оказания услуг

    Возмездное оказание услуг в рамках договора возмездного оказания услуг подразумевает значительный объем обязанностей, возложенных на исполнителя. К таким обязанностям по договору возмездного оказания услуг относятся следующие.

    Во-первых, исполнитель обязан предоставить заказчику полную и исчерпывающую информации о себе (например, уставные документы, данные о действующих лицензиях, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговых органах, бухгалтерская отчетность, фактический адрес офиса фирмы и др.).

    Во-вторых, исполнитель обязан оказать услугу точно в сроки, прописанные в договоре. Исключением из этого правила могут быть случаи, когда задержка по времени оказания услуг образовывается из-за форс-мажорных обстоятельств.

    В-третьих, исполнитель, на основании статьи 780 ГК России, должен оказать свои услуги в рамках договора возмездного оказания услуг лично. При этом если с заказчиком достигнуто соглашение, то часть работы может быть доверена третьим лицам.

    Права заказчика по договору возмездного оказания услуг

    Так как договор подразумевает возмездное оказание услуг, то заказчик наделяется существенными правами. К таким правам заказчика можно отнести следующие права.

    Во-первых, заказчик при образовании просрочки по времени оказания услуг может потребовать от исполнителя уплаты ежедневной неустойки в размере 3% от стоимости оказания услуг.

    Во-вторых, даже в том случае если исполнитель делает свою работу по договору возмездного оказания услуг надлежащим образом и укладывается точно в срок, заказчик может отказаться от дальнейшего сотрудничества по следующим основаниям:

    Договоры возмездного оказания услуг обязательны для выполнения с точки зрения оказания услуг или выполнения работ от начала и до конца только для исполнителя. При этом если заказчик воспользовался этим правом и расторг договор, то в этом случае тем не менее заказчик должен оплатить уже оказанный объем услуг. Отметим, что заказчик обязан уведомить исполнителя о желании отказаться от дальнейшего сотрудничества и расторгнуть договор строго в письменном виде.

    Когда договор возмездного оказания услуг считается исполненным

    Факт выполнения условий договора возмездного оказания услуг признается в момент подписания акта приема-передачи.

    Отказ заказчика от услуг исполнителя по договору возмездного оказания услуг

    Согласно статье 782 ГК России, заказчик может без объяснения причин и в одностороннем порядке сообщить исполнителю о своем отказе от услуг. В договоре не может быть никаких ограничений на это право. Единственный случай, когда заказчик не может отказаться от заключенной сделки – это когда работа уже сделана или услуга оказана, и подписан соответствующий акт приемки выполненных работ или оказанных услуг.

    Если заказчик воспользовался своим правом и отказался от услуг исполнителя, то заказчик должен:

    во-первых, уведомить об этом исполнителя в письменном виде;

    во-вторых, прекратить фактическое пользование услугами.

    Исполнитель, в свою очередь, имеет право потребовать денежную компенсацию за уже выполненную работу или оказанную услугу.

    Остались еще вопросы по бухучету и налогам? Задайте их на бухгалтерском форуме.

    Как заключить договор возмездного оказания услуг

    Разбираемся с юристом

    Договор оказания услуг часто путают с договором подряда. Один договор подразумевает процесс, другой — результат. Разница в одном слове, но от него может зависеть успех всего предприятия.

    Например, заказчик хочет получить услуги наружной рекламы, а вместо этого подписывает договор подряда на производство рекламного баннера. Заказчик хочет дизайн, рекламное место и реакцию потребителей. Вместо этого он получит просто распечатанное полотно.

    В этой статье я расскажу, как отличить услуги от подряда и подписать именно договор оказания услуг. Это полезно предпринимателям и частным лицам, которые заказывают услуги у других или оказывают услуги другим компаниям. Следите за формулировками: однажды они уберегут вас от суда.

    Что вы узнаете

    Как отличить услуги от подряда

    В услугах важен процесс их оказания, а результат не гарантирован. В подряде, наоборот, важен результат, и оплачивается именно он. Например, в услуге фаер-шоу для заказчика важен процесс представления. А в подряде на строительство важен результат — построенный дом.

    В законе прямо сказано, что деятельность в сфере связи, медицины, ветеринарии, обучения, туризма, аудита, консалтинга и информирования — это услуги.

    Не являются услугами:

  • Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы.
  • Перевозка грузов, пассажиров и багажа.
  • Транспортная экспедиция.
  • Банковский вклад и счет.
  • Расчеты.
  • Хранение.
  • Поручение.
  • Комиссия.
  • Доверительное управление имуществом.
  • Но не все так просто. Обучать английскому языку — это услуги (потому что процесс). Но и «научить английскому» — тоже услуги, хотя вроде формулировка совершенного вида. Результат подряда должен иметь какое-то материальное воплощение — чтобы его можно было пощупать. Это, например, монтаж оборудования, строительство дома или прокладка сетей.

    Все еще немножечко сложнее. В услугах тоже часто есть какой-то материальный результат. Поэтому иногда возникает путаница. Например, один суд решил, что уборка урожая с полей — это услуги, а другой — что подряд.

    В одном деле суд признал, что инструментальное обследование участков нефтепровода — это услуга, хотя важен именно результат. Но этот результат нельзя пощупать.

    Поэтому суды ввели дополнительный критерий — результат услуги неотделим от процесса ее оказания. Предоставление услуги и ее потребление часто происходит одновременно. Например, услуги уборки потребляются в момент уборки, а охраны — в процессе охраны.

    ААААА! Иногда одну и ту же сделку можно оформить и как подряд, и как услуги. Например, ремонт автомобиля можно оформить договором подряда или договором оказания услуг.

    Отличие договора подряда от договора оказания услуг

    Договоры подряда и услуг во многом похожи, но дьявол в деталях. Если знать особенности, можно сделать сознательный выбор, что нужно для бизнеса: работы (подряд) или услуги.

    Срок. В договоре подряда обязательно должен быть срок, а в договоре возмездного оказания услуг — нет. Договор услуг можно заключить на неопределенный срок. Если заранее неизвестно, сколько времени уйдет на задание, лучше заключать договор услуг, а не подряда.

    Субподрядчики. Исполнитель работ (то есть подрядчик) по умолчанию вправе привлекать к работе третьих лиц — субподрядчиков. Запрет на их привлечение должен быть прямо указан в договоре. С услугами всё наоборот — по умолчанию исполнитель не может привлекать других лиц. Разрешение на это должно быть прописано в договоре.

    Акт приема-передачи. По договору подряда исполнитель должен передать работу по письменному акту. Исполнитель тоже может передать услуги по акту, но не обязательно, а по соглашению сторон.

    При подряде стороны подписывают акт после того, как подрядчик завершит работу. Результат этой работы можно передать физически: из рук в руки или, например, перерезать ленточку перед построенным домом.

    С услугами сложнее. Момент, когда стороны подписывают акт, зависит от характера услуг. Например, услуги охраны предоставляются ежедневно, а маркетинговый анализ рынка — по окончании исследования.

    Исполнение договора. По закону подрядчик может не исполнить договор, только когда работу нельзя завершить по обстоятельствам, которые от него не зависят. Например, если заказчик не передал вещь, которую нужно отремонтировать, или если перепланировка дома может его разрушить.

    Пока заказчик не принял результат подряда, риск повреждения работы несет подрядчик.

    Исполнитель услуг может отказаться от договора без объяснений, если возместит заказчику убытки. Если от договора откажется заказчик, он должен возместить расходы исполнителя.

    Если отличить услуги от подряда получилось, необходимо правильно прописать условия договора. Вот как составить договор возмездного оказания услуг.

    Как обозначать услуги в договоре

    Допустим, мы определились, что нам нужна услуга. Составляем договор. Вот что в нем должно обязательно быть.

    Предмет договора — это сама услуга, которую будем оказывать. Ее можно сформулировать двумя способами.

    Первый — указать наименование услуги или сферу, в которой она должна быть оказана:

    «Юрист обязуется представлять интересы Доверителя в Арбитражном суде Курской области по делу о взыскании убытков».

    Это удобный способ, если заранее неизвестно, какой объем услуг и какие конкретно действия потребуются от исполнителя. Например, заранее неизвестно, сколько судебных заседаний будет по делу, потребуется ли готовить дополнительные письменные пояснения и нужно ли участвовать в апелляции.

    Часто возникают споры, что конкретно должен был сделать исполнитель. Тут может помочь переписка, сложившиеся отношения между сторонами и общепризнанные стандарты работы. Но не всегда.

    Например, в одном деле суд не смог понять, что такое инжиниринговые и консалтинговые услуги, признал предмет договора несогласованным и взыскал с исполнителя полученный ранее аванс. То есть исполнитель с заказчиком не уточнили, что будет входить в эти услуги, исполнителю перечислили аванс, потом что-то пошло не так, и заказчик попросил деньги вернуть. Исполнитель отказался, они пошли в суд, и он встал на сторону заказчика. Мол, непонятное наименование услуг — возвращай всё как было.

    Поэтому такой способ не подходит, если содержание услуги можно трактовать по-разному. В этом случае надо перечислить конкретные действия исполнителя:

    1. Устно проконсультировать Заказчика о рынке ветеринарных услуг в течение 3 часов.
    2. Взять интервью по вопросам развития бизнеса не менее чем у 30 собственников или директоров ветеринарных клиник Центрального федерального округа, за исключением г. Брянска.
    3. Провести опрос не менее 1000 жителей г. Брянска о работе действующих ветеринарных клиник города согласно Приложению № 1 к Договору.
    4. Такой вариант позволяет лучше контролировать исполнителя, но ограничивает его свободу. Поэтому лучше комбинировать оба способа.

      Обозначить цель услуги. В одном из дел Конституционный суд указал, что нельзя поставить оплату услуг в зависимость от результата.

      Часто результата нельзя достичь по объективным причинам или по вине заказчика. Например, нельзя лишить репетитора гонорара из-за того, что ленивый ученик получил плохую оценку.

      Но для заказчика лучше обозначить цель заключения договора:

      «Договор заключается с целью подготовки ученика к Единому государственному экзамену по литературе».

      Рассчитать объем услуг. Объем услуг помогает рассчитать сумму вознаграждения, если услуги оказаны не полностью.

      Если предмет договора можно оценить количеством, лучше это сделать. Например, обозначить количество посетителей мероприятия, частоту и продолжительность трансляции рекламных роликов, перечень объектов уборки.

      Установить срок

      Договор оказания услуг можно заключить на неопределенный срок. Но, чтобы не возникало споров, лучше все равно обговорить это условие или установить промежуточные сроки.

      Проверить перечень. Есть виды услуг, по которым срок должен быть согласован:

      Такие договоры нельзя заключать на неопределенный срок.

      Предусмотреть срок действия договора. Важно не перепутать срок действия договора и срок оказания услуг. Первый больше второго. В срок действия договора включается время для подготовки к оказанию услуг, оплата аванса, окончательный расчет по договору и обмен документами:

      «Настоящий договор вступает в силу с 03 февраля 2020 года и действует до 06 мая 2020 года».

      Срок действия договора нужен, чтобы заказчик мог внести предоплату, стороны подписали акт оказания услуг и сделали окончательный расчет.

      Указать срок оказания услуг. Срок оказания услуг можно сформулировать по-разному:

      Услуга должна быть оказана до 31.03.2020.

      Исполнитель предоставляет услугу с 01.01.2020 в течение 2 календарных месяцев.

      Исполнитель должен убрать помещение до начала отопительного сезона.

      Исполнитель предоставляет услугу в течение 2 календарных месяцев после оплаты заказчиком аванса.

      Исполнитель предоставляет консультации в течение 2 рабочих дней после поступления запроса.

      Даже если установить прямой срок не получается, его все равно желательно как-то определить. Это поможет избежать лишних споров.

      Добавить промежуточные сроки. Промежуточные сроки чаще применяются в договорах подряда. Но их можно указать и в договорах оказания услуг.

      Для этого надо разбить процесс оказания услуг на несколько этапов и определить, к какому сроку исполнитель должен выполнить каждый из них. Заказчику это поможет контролировать исполнителя, а исполнителю — получать подтверждение качества оказанных услуг.

      Промежуточные сроки помогают определить размер оплаты, если услуги оказаны не полностью. Например, исполнитель качественно выполнил услуги в феврале, марте и апреле. А в мае и июне — нет. Ежемесячные промежуточные сроки позволят заказчику оплатить только 3 месяца.

      Если в договоре не указан срок. Договор оказания услуг считается заключенным, даже если в нем нет срока исполнения.

      Например, компания обратилась за услугами кейтеринга и организации поминального обеда. Заказчик заполнил опросник и перечислил предоплату, но потом передумал и попросил ее вернуть. В суде он заявил, что договор не был заключен, ведь стороны даже не согласовали сроки. Но суд отказал в иске — для услуг сроки не являются существенным условием.

      По общему правилу, если в договоре нет срока, исполнитель должен выполнить его условия в течение 7 дней со дня, когда заказчик этого потребует.

      Определить порядок оказания услуг

      Часто заказчику важен не только результат, но и процесс оказания услуг. Например, в деловых и развлекательных мероприятиях заказчику интересен не сам факт их проведения, а процесс: качество еды, удобство помещения, развлекательная программа.

      Даже если процесс исполнения безразличен, его лучше прописать, чтобы вовремя отследить нарушения.

      Обязанности заказчика. Обычно в договорах оказания услуг много обязанностей исполнителя и две обязанности заказчика: принять и оплатить услугу. Но это не всегда правильно.

      Заказчик — помощник исполнителя. Например, когда внедряется новое программное обеспечение, важны совместные усилия исполнителя и заказчика. Исполнитель тестирует технику, настраивает программы, дает рекомендации и обучает персонал. Заказчик предоставляет свои компьютеры и доступ в информационные базы, получает лицензии. Исполнителю лучше заранее указать, что потребуется от заказчика: передать документы, оформить пропуска или предоставить информацию.

      Если договор нельзя исполнить по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме. Это правило можно изменить в договоре: например, указать, что исполнитель может оставить у себя только предоплату.

      На практике, чтобы взыскать стоимость неоказанных услуг, исполнитель должен активно требовать от заказчика выполнить свои обязательства.

      Третьи лица. Еще раз отмечу, что по закону исполнитель должен лично оказать услугу и не вправе привлекать третьих лиц. Этот запрет не относится к работникам исполнителя, которые трудятся по трудовому договору.

      Например, предприниматель заключил с образовательным центром договор оказания услуг профессиональной переподготовки. Этот центр может поручить исполнение договора работающим в нем педагогам. Но он не может привлечь к переподготовке местный вуз.

      Обычно суды закрывают глаза на привлечение помощников, если заказчик принял услугу, а в договоре не было явного запрета. Но лучше прямо указать, что исполнитель вправе привлекать к оказанию услуги других лиц, или наоборот запретить это.

      Подготовить акты

      Чтобы избежать споров, лучше заранее согласовать порядок приемки услуг.

      Предусмотреть передачу документов. Стороны могут договориться об оплате после предоставления документов, которые составляет исполнитель: письменных консультаций, разъяснений, проектов договоров и жалоб. Это поможет структурировать договорные отношения.

      Даже если услуги не предполагают никаких документов, можно предусмотреть, что исполнитель передает заказчику акт оказанных услуг. После оказания услуги исполнитель составляет акт, подписывает его со своей стороны и направляет заказчику. Факт передачи акта фиксируется почтой или экземпляром акта с подписью заказчика.

      Заранее составить форму акта. Акт оказания услуг лучше сразу приложить к договору. Обязательной формы акта нет, но на практике есть ряд требований к его содержанию. Суды требуют, чтобы в акте были определены стоимость, объем и вид услуг.

      Определить момент подписания акта. Акт фиксирует факт завершения услуг. Момент подписания акта зависит от процесса выполнения услуг.

      Если услуги оказываются периодически, но не ежедневно, акт можно подписывать при каждом предоставлении услуги. Например, после каждого судебного заседания, в котором участвовал юрист.

      Если услуги разбиты на этапы, акты можно подписывать после каждого этапа, а при полном исполнении договора подписать итоговый акт. Например, при диагностике организма можно подписывать акты анализа крови, ЭКГ , УЗИ и акт полного медосмотра.

      Если услуги оказываются ежедневно, акты можно подписывать ежемесячно или каждые полгода. То есть не надо ежедневно подписывать акт об уборке помещения, достаточно — раз в месяц.

      Если услуги должны привести к какому-то результату, акт лучше подписать после его достижения, например после увеличения количества посетителей сайта.

      Предусмотреть случай неисполнения договора

      Не все договоры исполняются. Заказчик может потерять интерес к услуге, а исполнитель получить более выгодное предложение. Чтобы подстраховаться, исполнителю достаточно согласовать предоплату по договору. Заказчику же надо детально продумать условия договора.

      Отказ от договора. Отказаться от договора оказания услуг проще, чем от подряда. Исполнитель должен возместить заказчику убытки, которые связаны с его отказом от договора.

      Но доказать размер убытков сложно. Например, исполнитель отказался от договора обслуживания банкоматов. Заказчик потребовал в суде компенсировать ему сумму неполученных услуг — 70 000 рублей, и расходы на вывоз банкомата — 8000 рублей. В итоге суд удовлетворил только требование о компенсации 8000 рублей. Заказчик не смог доказать, что неполученные услуги — это убыток.

      Если от договора откажется заказчик, он должен возместить расходы исполнителя.

      Надо понимать, что по закону от договора оказания услуг достаточно легко отказаться. Поэтому если важно, чтобы договор сохранялся при любых обстоятельствах, можно предложить контрагенту другой порядок. Например, что отказаться от договора можно, только заплатив определенную сумму.

      Договор на оказание услуг: условия, порядок заключения и расторжения

      Данный юридический документ позволяет сторонам договорного процесса урегулировать свои отношения при решений конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в результате неоказания или некачественного предоставления услуги, задержки платежей или неоплаты оказанного сервиса.

      Вы узнаете:

    5. Что представляет собой договор на оказание услуг.
    6. Какие существуют виды договоров на оказание услуг.
    7. Какие существенные условия должен содержать договор на оказание услуг.
    8. Как оформить договор возмездного оказания услуг.
    9. Договор на оказание услуг – это юридическое соглашение между сторонами, которые берут на себя выполнение определенных обязательств. Так, одна сторона берется оказать конкретную услугу в установленном объеме и в указанное время, а другая обязуется ее оплатить, соблюдая все условия договоренности. В этом плане договор на оказание услуг схож с трудовым соглашением.

      Типовой договор на оказание услуг регламентируется Гражданским кодексом РФ. Но существует еще ряд законов, которые упорядочивают отношения сторон в процессе оказания работ. В том случае, когда возникают вопросы, которые не предусмотрены Гражданским кодексом РФ, они узакониваются в конкретном договоре об оказании услуг.

      Этот документ во многом может показаться похожим на договор подряда. Но между ними наблюдается существенная разница. При реализации последнего предусмотрен результат в виде материальной составляющей, например, по данному договору подрядчик (исполнитель условий договора) может строить дом. По договору оказания услуг материальный результат не предусматривается, к примеру, по соглашению на поиск жилья риелтор подбирает для клиента всевозможные варианты условий и мест проживания. Кроме этого, по договору подряда исполнитель может перепоручить выполнение работ от своего имени третьей стороне (субподрядчику). Условия же договора на оказание услуг не предусматривают делегирования полномочий. Сторона, которая взяла на себя обязательства оказать услугу, должна это выполнить самостоятельно.

      Договор на оказание услуг предусматривает, что в этом процессе участвуют две стороны:

      • исполнитель, который берет на себя обязательства оказать оговоренные услуги;
      • заказчик, который обязуется оплатить их.
      • В качестве любого из субъектов договора на оказание услуг могут выступать юридические и физические лица. Если рассмотреть ситуацию, в которой исполнитель договора – организация, а заказчик – физическое лицо, использующее оказанную услугу не для коммерческих целей, то такие отношения именуются оказанием бытовых услуг. Эти отношения попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей» и всевозможные нормы и регламенты по оказанию населению бытовых услуг.

        Как правило, соглашение об оказании услуг оформляется письменно. Но если сумма оказываемой работы не превышает 10 тысяч рублей, то стороны могут заключить между собой устную договоренность.

        Договор на оказание бытовых услуг может быть оформлен документально или в виде квитанций, в которых отражаются все условия соглашения. Если услуга выполняется в присутствии заказчика, то исполнитель может подтвердить выполнение работы, выдав заказчику кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

        4 ошибки, которые почти все допускают в договоре оказания услуг

        Редакция журнала «Коммерческий директор» узнала, в каких вопросах стороны чаще всего допускают ошибки и что забывают указать в договоре оказания услуг. Узнайте экспертное мнение и уменьшите риск споров с партнером.

        Как законодательно регулируется договор на оказание услуг

        Глава 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» регламентирует правовое регулирование договора. Пункты нормативов этой главы применяются для договоров об оказании медицинской и ветеринарной помощи, обучении, информационных, консалтинговых и услугах по проведению аудиторских проверок и др.

        В том случае, если отсутствуют противоречия предмету договора, к данному соглашению могут быть применены общие положения, которые описаны в статье 783 ГК РФ. Не нужно забывать, что эти документы имеют между собой ощутимую разницу, так как в одном случае – оказывается услуга, а в другом – выполняется определенная работа. В Гражданском кодексе РФ понятия «услуга» и «работа» несколько расплывчаты, поэтому их трудно бывает разграничить.

        В противовес ГК РФ эти понятия четко разделяет Налоговый кодекс РФ. Так, услугой могут считаться действия, не несущие в себе осязаемый результат, а работа характеризуется деятельностью, выраженной материально.

        Процесс оказания услуг является предпринимательским (коммерческим) трудом физических или юридических лиц с одной стороны, который направлен на удовлетворение потребностей другой стороны. Эти услуги регламентируются договором об оказании услуг, который заключается между сторонами договорного процесса – заказчиком и исполнителем.

        Виды договора на оказание услуг

        В статье 779 Гражданского кодекса РФ перечисляются виды услуг, которые оформляются договорными отношениями. Среди них выделяются основные:

      • образовательная деятельность за плату;
      • услуги связи;
      • безопасность и охрана;
      • коммунальные услуги;
      • медицинский сервис;
      • услуги аудиторов.
      • Однако каждая из названных услуг может подразделяться на другие, более детализированные. Так, коммунальные услуги могут состоять из сервиса по вывозу и утилизации бытовых отходов, охранная деятельность подразделяться на физическую охрану лиц, защиту информации, электронную охрану и т. д.

        Все эти договоры об оказании услуг можно квалифицировать как возмездные (оказание услуг за плату) и безвозмездные (вознаграждение не предусматривается).

        По условиям Гражданского кодекса РФ имеется возможность заключать как возмездные, так и безвозмездные договоры на оказание услуг. Однако следует помнить, что отсутствие в соглашении каких-либо пунктов об оплате услуг не делает договор безвозмездным. В ходе возникновения спорных моментов по решению суда с заказчика может быть истребована определенная сумма за уже оказанный сервис.

        Если стороны договорились о ведении безвозмездной деятельности, то во избежание последующих возможных разногласий это условие должно быть четко прописано в договоре на оказание услуг.

        Статья 780 Гражданского кодекса РФ указывает на то, что по условиям такого соглашения услуга оказывается непосредственно исполнителем. Если для выполнения работ предусмотрено использовать услуги соисполнителя, это заранее фиксируется в документе.

        Агентский договор отличается от соисполнителя условиями, которые прописаны в главе 52 Гражданского кодекса РФ. Такой контракт является самостоятельным документом и определяет функции и полномочия исполнителя, каким образом будут распределены и оплачены расходы, от своего лица или от лица заказчика действует исполнитель и в какой момент агентство прекращает выполнение своих обязательств.

        Некоторые договоры на оказание услуг не имеют четкого законодательного разграничения. Здесь существует возможность сторонам самостоятельно устанавливать права и обязанности, которые по отношению друг к другу исполняют заказчик и исполнитель.

        Договор на оказание услуг на платной основе имеет, как правило, несколько важных условий, подлежащих исполнению:

      • Предмет соглашения, который четко определяет те услуги, которые исполнитель должен оказать заказчику.
      • Временные границы начала и окончания работ.
      • Место, которое определено для оказания услуг.
      • Критерии их качества.
      • Сроки и этапы оплаты услуг заказчиком.
      • Ответственность сторон (в том числе материальная) за неисполнение, некачественное выполнение, либо срывы сроков реализации договорных обязательств.
      • Договор на оказание услуг между юридическими и физическими лицами может содержать дополнения в виде вспомогательных документов:

      • акта приема-сдачи выполненных работ;
      • отчета о выполнении работ и произведенных затратах исполнителем;
      • дополнительного соглашения.
      • Как оформить типовой договор возмездного оказания услуг

        В верхней части документа указывается географическое место заключения договора (например, город) и дата.

        Сторона, заказывающая услугу, в лице физического либо юридического субъекта именуется «Заказчик» и другая сторона, которая берет на себя обязательства выполнить работы по оказанию услуги в лице физического или юридического субъекта именуется «Исполнитель». Стороны заключают договор о нижеследующем:

      • Предмет договора.
      • Заказчик поручает исполнителю оказать услугу и обязуется оплатить работу, а исполнитель подтверждает свою готовность оказать эту услугу и выполнить работу в оговоренные соглашением сроки.

      • Права и обязанности исполнителя.
      • В договоре на оказание услуг в этом пункте оговаривается:

      • кто оказывает услугу: лично исполнитель или с привлечением третьей стороны;
      • предоставление заказчику документации о начале и об окончании работ по договору;
      • условия и порядок принятия выполненных услуг;
      • порядок выставления замечаний и доработки оказанной услуги;
      • условия и порядок документального подтверждения выполненных работ.
      • Права и обязанности заказчика.
      • По договору об оказании услуг, заказчик обязан:

      • оговаривать условия возможного отказа от услуги;
      • определять сроки проведения и окончания работ;
      • сформировать перечень документов, которые будут свидетельствовать об окончании оказания услуг и приеме выполненной работы.
      • Порядок приемки услуг.
      • После завершения работ по оказании услуги исполнитель предоставляет заказчику акт приема выполненных работ. Заказчик в установленный промежуток времени обязан подписать акт или выставить исполнителю рекламацию на доработку договорных обязательств. Исполнитель должен в установленные промежутки времени устранить недостатки и предоставить заказчику доработанный вариант. Услуга считается оказанной в полном объеме после обоюдного подписания сторонами акта приема выполненных работ.

      • Стоимость договора и порядок расчетов.
      • В договоре на оказание услуг указывается точная стоимость выполнения работ с учетом НДС.

        Заказчик берет на себя обязательства:

      • произвести предоплату после подписания договора об оказании услуг (если в документе предусмотрен пункт о ее сроках и размере);
      • выплатить исполнителю оставшуюся сумму по договору после подписания акта приема выполненных работ;
      • при поэтапном финансировании оказания услуг оплачивать их по графику проведения выплат (с указанием времени и точной суммы платежа).
        1. Ответственность сторон.
        2. Заказчик и исполнитель в договоре на оказание услуг оговаривают штрафные санкции и пени, которые обязуются выплатить друг другу (исполнитель — при неисполнении, некачественном выполнении или срыве сроков по оказанию услуги, а заказчик в случае несвоевременной оплаты выполненных по договору услуг).

          Это условия, прописанные в договоре на оказание услуг, которые освобождают стороны от ответственности по выполнению пунктов соглашения. Ими могут являться препятствия непреодолимой силы: изменение рыночной ситуации, стихийные бедствия, массовые волнения или войны.

        3. Изменение и расторжение договора.

        Указываются условия, которые принуждают стороны вносить изменения в договор, а также механизм его досрочного расторжения.

      • Разрешение споров.
      • Определяется порядок урегулирования споров и претензий по договору об оказании услуг. Это могут быть переговоры, консультации или разрешение противоречий в судебном порядке. При этом должны быть оговорены условия и сроки, после истечения которых тема разногласий передается для судебного рассмотрения.

      • Заключительные положения.
      • Стороны указывают срок действия договора об оказании услуг, время на устранение возможных недостатков и порядок подписания акта приема выполненных работ.

      • Реквизиты сторон.
      • Ф.И.О. ответственного лица, подписавшего договор от имени заказчика и исполнителя, юридический адрес или место жительства сторон, ОГРН, ОКПО, ИНН, КПП, номер счета, банковские реквизиты.

        Какие особенности имеет договор на оказание услуг для разных сфер деятельности

        При наличии всех обязательных атрибутов договоры на оказание различных видов услуг имеют свои особенности:

      • При оказании транспортных услуг подразумевается, что исполнитель осуществит перевозку груза заказчика за его счет. Поскольку перевозимый груз может иметь ценность (а в некоторых случаях особую), договор должен предусматривать пункт его обязательного страхования. Кроме этого, в договоре учитывается ответственность исполнителя за сохранность груза перед заказчиком. Подтверждением исполнения договора на оказание транспортных услуг служит оформленный и отработанный путевой лист.
      • Рекламные услуги регламентирует Федеральный закон «О рекламе». В договоре на их оказание исполнитель берет на себя обязательства осуществить все требования данного закона, получить необходимую разрешительную документацию в соответствующих органах и следить за надлежащим исполнением пунктов закона в ходе проведения рекламной кампании в пользу заказчика.
      • Договор на оказание медицинских услуг должен быть составлен с особенным вниманием. Медицинские услуги связаны со здоровьем заказчика, поэтому в таком договоре тщательно прописываются все пункты и меры ответственности за жизнь и здоровье пациента. При оказании таких услуг исполнитель несет ответственность за нераспространение конфиденциальной информации о состоянии здоровья заказчика. И этот важный пункт должен быть отмечен в данном договоре. Если (при необходимости) исполнитель должен будет предоставить сведения о состоянии заказчика третьим лицам, то этот момент также должен быть отражен в договоре.

      Процесс диагностики и лечения носит специфический характер, где невозможно учесть все тонкости и нюансы. Такие моменты могут оговариваться в специальных приложениях к действующему соглашению.

    10. В договоре на оказание клининговых услуг должны содержаться объем работ и сроки их выполнения. В практике оказания данного вида услуг часто случается так, что заказчик предоставляет исполнителю доступ в жилое либо офисное помещение в свое отсутствие. Поэтому в соглашении оговариваются условия целостности и сохранности имущества заказчика.
    11. Договор на оказание юридических услуг подразумевает, что исполнитель ведет все порученные по соглашению дела от лица заказчика. При этом следует помнить, что в данном случае исполнителем по договору выступает юрист, который (скорее всего) и является составителем документа. В этом случае совершенно не удивительно, что права исполнителя по договору будут учтены максимально. Поэтому заказчик, подписывая такой документ, должен внимательно отнестись к пунктам, которые касаются соблюдения его прав. Следует помнить, что поручая вести дела исполнителю от своего имени, заказчик доверяет ему собственное имущество, а также свои материальные, интеллектуальные ценности или денежные средства.
    12. Договор на оказание образовательных услуг может носить двух- или трехсторонний характер. Он заключается между заказчиком, исполнителем и тем лицом, которое проходит обучение на оказание платных услуг. Поэтому в нем должны быть определены периоды, сроки обучения и те денежные суммы, которые заказчик вносит за них. Как правило, стоимость одного промежутка времени может быть не фиксированной и зависеть от условий договора. Расходы на обучение служат основанием для проведения налоговых отчислений, поэтому докумен заключается со стороной, которая намеревается получать возврат налога. Договор на образовательные услуги должен иметь приложения, в которых указывается план обучения или перечень предметов, изученных за время действия данного соглашения.
    13. Договор на оказание гостиничных услуг часто может предполагать привлечение третьих лиц. Изначально являясь типовым документом личного характера, он оговаривает привлечение других сотрудников. При этом в нем должны быть отражены условия проживания в гостинице, услуги, предоставляемые гостю без дополнительной оплаты и сервис, который оказывается платно. Все это заранее определяется и вносится в документ соглашения. Важным элементом договора на оказание гостиничных услуг является информация о дате и времени заезда в гостиницу и выезда из нее. Документ подписывается после того как все вышеперечисленные пункты оговорены и согласованы.
    14. Договор на оказание консультационных услуг является наиболее сложным в плане его регламентации, ведь он носит исключительно интеллектуальный характер. Конечным продуктом, который получается в процессе реализации этого соглашения, являются: заключения эксперта, советы, методики действий и принятия решений, анализы, выводы и т. д.
    15. С фрилансерами тоже нужно заключать договор на оказание услуг

      В практике предпринимательства очень часто происходит привлечение к работе фрилансеров. Они выполняют конкретные проекты на основании гражданско-правовых договоров, придерживаясь прилагаемых к ним технических заданий. Так они создают дизайн, макеты рекламных обращений, упаковок товаров, оформляют сайты или стенды для выставок.

      Договор на оказание услуг с дизайнером оформляется на основании главы 39 Гражданского кодекса РФ, поскольку дизайнер, как правило, выполняет для заказчика комплекс услуг на возмездной основе. Такой договор освобождает заказчика от необходимости принимать дизайнера в штат, выплачивать ему ежемесячную заработную плату, предоставлять комплекс мероприятий по страхованию и социальной защите. Однако при составлении соглашения нужно проявить особое внимание, чтобы в результате очередной проверки инспектор по труду не смог переквалифицировать гражданско-трудовой договор в трудовой и передать дело для рассмотрения в суд.

      Как составляется претензия по договору оказания услуг

      Каждый договор, заключаемый между двумя сторонами, содержит их права и обязанности. На практике часто выходит так, что одна из сторон недобросовестно выполняет взятые по договору обязательства или не исполняет их вовсе.

      В результате подобных действий между сторонами возникает конфликтная ситуация. Сторона, которая считает себя пострадавшей, в этом случае может оформить претензию по договору оказания услуг. Это документ, который используют для урегулирования конфликта без применения судебного разбирательства.

      Претензия по договору оказания услуг является документом, который помогает потерпевшей стороне восстановить свои права по условиям ранее заключенной сделки. Отношения сторон договора об оказании услуг определяются Гражданским Кодексом РФ и у стороны, которая выставляет претензии по исполнению условий данного договора, должны быть для этого веские основания.

      Исходя из положения статьи 779 Гражданского Кодекса РФ, сделка считается совершенной, когда сторона, взявшая на себя обязательства исполнителя, в установленные сроки проводит все работы по условиям договора на предоставление услуг, а сторона, которая выступает в качестве заказчика, своевременно производит их оплату.

      В случае, когда субъекты договора не удовлетворены друг другом в части выполнения услуг, сторона, считающая себя потерпевшей, может представить своему оппоненту претензию по следующим фактам нарушения договорных обязательств:

    16. срыв сроков соглашения;
    17. отказ исполнителя возместить убытки, нанесенные заказчику в процессе некачественного оказания услуги;
    18. несогласие оплаты заказчиком работ исполнителя по условиям договора или затягивание сроков оплаты.
    19. Законодательная система рассматривает некачественное выполнение условий договора и взятых на себя обязательств как срыв действующего соглашения. Этот факт является доминирующим для того, чтобы пострадавшая сторона могла предъявить претензию виновной. Заказчик чаще всего не удовлетворен качеством работ и сроками ее выполнения. Исполнитель, как правило, предъявляет претензии по оплате заказчиком выполненных услуг.

      Претензии по договору оказания услуг должны содержать конкретные требования. Их главная цель – принудить виновную сторону выполнить свои обязательства по соглашению в полном объеме.

      Наиболее частым требованием исполнителя к заказчику является оплата выполненных работ. Заказчик может предъявлять исполнителю более широкие претензии. Он вправе требовать:

    20. устранить выявленные недостатки без дополнительной оплаты;
    21. компенсировать затраты, понесенные на исправление ошибок и недочетов (если заказчик устранил их самостоятельно);
    22. вернуть выплаченные в качестве предоплаты суммы в случае расторжения договора об оказании услуг;
    23. потребовать переделать работу (возможно в случае, если недостатки по ранее выполненным действиям невозможно устранить);
    24. снизить выплаты по тем услугам, которые не были оказаны качественно;
    25. выплатить в полном объеме все выставленные штрафные санкции.
    26. Производя оплату по договору оказания услуг, заказчик имеет право требовать от исполнителя возмещения ущерба, выплаты неустоек и штрафов за некачественно выполненную работу даже в тех случаях, когда это не предусмотрено договором. Все спорные моменты, которые могут возникнуть между сторонами, регламентируются Гражданским Кодексом РФ (статья 332). Исходя из этой статьи, исполнитель тоже имеет право предъявлять заказчику материальные претензии в случае невыплаты или немотивированных задержек оплаты за оказанные услуги.

      Претензия по договору оказания услуг должна содержать конкретные требования потерпевшей стороны к своему оппоненту.

      На каких основаниях возможно расторжение договора оказания услуг

      В статье 450 Гражданского Кодекса РФ предусмотрен перечень оснований, которые позволяют начать процедуру расторжения договора об оказании услуг.

      Они зависят от стороны, которая выступает инициатором расторжения или от причин, которые привели к возникновению конфликтной ситуации и стали поводом для

      Такое соглашение может быть расторгнуто в случаях, предусмотренных тремя вариантами:

      Вариант 1. По соглашению сторон.

      Когда исполнителя и заказчика устраивают условия расторжения договора на оказание услуг. У этого варианта имеется ряд преимуществ.

      Во-первых, это избавляет стороны от необходимости обращаться в судебные органы и от лишних судебных издержек соответственно. Расторгнув договор об оказании услуг по соглашению, стороны уже не могут предъявить друг другу претензии в судебном порядке.

      Во-вторых, причина взаимного согласия сторон на расторжение договора об оказании услуг не имеет значения.

      Но статья 450 Гражданского Кодекса РФ предусматривает, что расторжение договора об оказании услуг между заказчиком и исполнителем возможно только в том случае, если в нем отсутствует пункт, который запрещает сторонам проводить данную процедуру.

      Соглашение о расторжении имеет ту же форму, что и договор на оказание услуг. Чаще всего такой документ отрабатывается в обычной письменной форме. Это возможно, если законодательством и иными соглашениями не предусмотрены другие правила расторжения договора. При этом если одна из сторон начнет исполнять свои функции добровольно еще до начала процедуры о расторжении услуг, то суд может квалифицировать данные действия как расторжение договора об оказании услуг по соглашению сторон. Это предусмотрено пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

      Если обе стороны договорного процесса удовлетворяет решение о расторжении договора на оказание услуг по соглашению сторон (и этот пункт оговорен в документе), то в силу вступает пункт 3 статьи 453 ГК РФ. Здесь заказчику следует помнить, что если в момент расторжения договора на оказание услуг он продолжит совершать действия, связанные с выполнением условий первоначального соглашения, то условия о расторжении договора на оказание услуг будут признаны недействительными.

      Вариант 2. Мотивированный и немотивированный отказ от договора в одностороннем порядке без судебного разбирательства.

      Последствия расторжения договора в одностороннем порядке точно такие же, как и при по соглашению сторон или в судебном порядке.

      Заказчик имеет право отказаться от исполнения своих обязательств по договору без указания причин. Это является немотивированным отказом. В том случае, если заказчик объясняет причины своего отказа от исполнения договора со своей стороны, то такой отказ считается мотивированным.

    27. Мотивированный односторонний отказ.
    28. Законодательство предусматривает отказ заказчика от договора на оказание услуг в одностороннем порядке и предоставляет возможность потребовать у исполнителя возместить понесенные расходы. Эту процедуру регламентирует статья 783 ГК РФ. Она вступает в силу:

    29. когда исполнитель затягивает время начала оказания услуг или в том случае, когда становится понятно, что услуга не будет оказана своевременно (п. 2 ст. 715 ГК РФ);
    30. когда становится понятным, что услуга надлежащего качества не оказывается (как предусмотрено договором), а реальные сроки на устранение недостатков, которые выставлены заказчиком, не соблюдаются и недочеты не исправляются (п. 3 ст. 715 ГК РФ);
    31. если услуга будет оказана некачественно, а требования по устранению недостатков будут проигнорированы (п. 3 ст. 723 ГК РФ);
    32. когда услуга оказана, но недостатки, с которыми она выполнена, не подлежат исправлению (п. 3 ст. 723 ГК РФ).
    33. Эти условия должны быть подкреплены доказательствами. Если они отсутствуют, то исполнитель может потребовать в судебном порядке считать договор на оказание услуг действующим.

    34. Немотивированный односторонний отказ.
    35. Законодательство не регламентирует отказ от договора оказания услуг и дает возможность заказчику прервать договорные отношения как во время действия договора на любом этапе его реализации, так и до вступления его в силу.

      Но при этом заказчик обязан возместить исполнителю все материальные затраты, который последний понес в результате расторжения договора на оказание услуг и прекращения договорных обязательств. Это предусматривает Гражданский Кодекс РФ в пункте 1 статьи 782.

      Вариант 3. Расторжение договора по инициативе одной из сторон в судебном порядке.

      Для расторжения договора об оказании услуг необходимо подать иск в суд. Инициатором подачи искового заявления может явиться любая из сторон договорного процесса. Договор будет считаться расторгнутым в тот момент, когда решение суда вступит в законную силу. Однако такая практика предусматривает и комплекс досудебных мер при подготовке к расторжению договора. Причиной расторжения договора на оказание услуг должны явиться серьезные обстоятельства, при которых реализация условий соглашения становится нецелесообразной или невозможной.

    36. Существенное нарушение условий договора другой стороной (пп. 1 п. 2 ст. 451 ГК РФ).
    37. Закон квалифицирует такое нарушение как действие, в результате которого заказчик лишается того, на что был вправе рассчитывать по условиям договора. Это может относиться к несвоевременному выполнению исполнителем взятых на себя обязательств по договору (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

    38. Существенное изменение обстоятельств (п. 2 ст. 451 ГК РФ).
    39. Такое основание не часто используется в практике. Заказчик имеет право ссылаться на кардинальное изменение обстоятельств, которые ранее влияли на заключение договора об оказании услуг. Он предоставляет имеющийся у него в наличии значительный объем доказательств. В этом случае ему предстоит доказать совокупность следующих фактов:

    40. при заключении договора исполнитель и заказчик были уверены в том, что в ходе его выполнения конфликтные ситуации невозможны;
    41. заказчик не смог преодолеть сложившиеся обстоятельства, несмотря на свою пунктуальность в обязательствах и отношении к заключенному договору;
    42. когда заказчик может понести значительный ущерб, во многом превосходящий ожидаемые дивиденды от результатов действующего договора;
    43. в договоре не сказано, что риск изменения обстоятельств несет заказчик.
    44. В законе определено, какие моменты учитываются и считаются важными при оказании ряда услуг.

      Суд определяет материальные и имущественные последствия после расторжения договора об оказании услуг. Это происходит по ходатайству одной из сторон. Суд равномерно распределяет между сторонами расходы, которые возникли во время исполнения текущего договора. Это предусмотрено статьей 451 ГК РФ.

    45. Иные случаи, предусмотренные Гражданским кодексом РФ.
    46. В ГК РФ отсутствуют пункты для проведения процедуры расторжения договора об оказании услуг. Такая процедура может быть описана в других положениях и правилах. В этом случае для расторжения договора об оказании услуг у сторон должны быть веские причины и аргументы.

      Часто случается так, что стороны, заключающие такой договор, сами предусматривают в нем те моменты, в которых может быть произведено его расторжение в судебном порядке. Со стороны законодательной базы в этом случае в отношении сторон действует презумпция свободы договорных отношений. Так, стороны для того чтобы предусмотреть возможности расторгнуть договор, могут указать следующие основания:

    47. качество работы исполнителя не удовлетворило ожидания заказчика;
    48. нарушение исполнителем сроков договора об оказании услуг;
    49. изменение заказчиком в одностороннем порядке цены на оказание услуг, которая ранее была определена в договоре.
    50. Типичные ошибки при заключении договора на оказание услуг

      Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг.

      Компании заключают договор на оказание услуг как договор подряда. Но в законодательстве РФ эти два вида не являются одним и тем же. В тексте таких документов могут быть пункты и правила, которые взаимоисключают друг друга. В этих случаях может возникнуть неразбериха при решении спорных вопросов даже в судебном порядке.

      Последствия. Можно привести пример, когда исполнитель по договору оказания услуг разместил рекламную информацию заказчика на оговоренный период времени. По истечении половины договорного срока исполнитель проинформировал заказчика о том, что его рекламное обращение будет удалено. Заказчик обратился в суд и решением суда исполнитель уплатил штраф в его пользу. Процедура обошлась без конфликтов и спорных моментов. Все дело в том, что подобная ситуация была заранее учтена и прописана в условиях соглашения.

      Кроме того, в данном договоре суд усмотрел присутствие элемента подряда и принял сторону заявителя. Используя эти же правила, подрядчик может отказаться от исполнения условий договора лишь при определенных обстоятельствах. Однако такое решение было отвергнуто кассационным и апелляционным судами. Здесь контракт рассмотрели в качестве договора на оказание услуг. По условиям такого контракта исполнитель имеет право отказаться от услуги, если компенсирует заказчику понесенные им затраты. А условие относительно штрафа по факту отказа может игнорироваться даже при наличии в договоре на оказание услуг.

      Рассмотрим пример обратной ситуации, когда соглашение между сторонами было определено, как договор на оказание услуг. Здесь были применены санкции, установленные Гражданским Кодексом РФ. В таком договоре не нужно было закреплять сроки предоставления услуг. Обе стороны проигнорировали этот пункт. Однако при возникновении конфликтной ситуации и передаче дела в суд судьи переквалифицировали данное соглашение в договор подряда, по которому указание сроков выполнения работ стало обязательным. Поэтому исполнителю было предписано выплатить заказчику неустойку с процентами и отказано в апелляции.

      Ошибка 2. Не уточнили предмет стандартного договора на оказание услуг.

      Часто случается так, что в договоре об оказании услуг предмет соглашения выглядит расплывчато и не конкретно. В этом случае становится непонятной конечная цель документа и детали, эту цель определяющие.

      Последствия. В договоре на оказание услуг предмет договора имеет ключевое значение. При не явно выраженном, не конкретном предмете договора, он может быть рассмотрен как не заключенный. В этом случае итоги судебного разбирательства могут быть зависимыми от той стадии, на которой находится спор в момент судебной тяжбы. В том случае, если услуга по договору уже совершена, существует большая вероятность, что по разрешению спора заказчик произведет оплату за нее. Однако нет уверенности в том, что исполнитель получит всю ожидаемую сумму. В данном случае ее размер будет рассчитываться, исходя из практики оказания аналогичных услуг без учета конкретных особенностей, которые имели место при выполнении данной работы. В том случае, если услуги не были оплачены заказчиком, добиться оплаты также будет весьма сложной задачей, поскольку предмет договора носит абстрактный характер и очень трудно доказать, что услуга была (или не была) оказана должным образом.

      Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны.

      Зачастую некоторые организации, оказывающие услуги, не составляют акты приема по результатам выполненных работ. Другие составляют такие документы, но информация в них содержится не в полном объеме. Составление подобных актов не является обязательным условием. Однако если по реализации договора на оказание услуг к нему не прикладывается акт приема выполненных работ, то недобросовестный Заказчик может настоять на том, что услуга была оказана некачественно и не в полном объеме и откажется оплатить расходы исполнителя по договору.

      Последствия. В том случае, когда исполнитель не может предоставить суду акты выполненных работ, подписанные заказчиком, он может рассмотреть и другие документы, которые были оформлены во время исполнения договора об оказании услуг, вплоть до переписки сторон или показаний свидетелей. Но нужно учитывать, что не каждый судья посчитает подобные документы за доказательства.

      Такое решение судебного разбирательства может возникнуть не только в том случае, когда в договоре об оказании услуг прописана необходимость составления акта выполненных работ, подписываемого заказчиком, но и тогда, когда наличие подобных актов в договоре не упоминается. Суд может вынести решение в пользу заказчика, если исполнитель не смог предоставить суду акт выполненных работ с подписью заказчика из-за плохой проработки данного акта или подписания его лицом, не уполномоченным заказчиком без соответствующей ссылки на договор. Но даже при надлежащем оформлении всех документов может случиться так, что исполнитель не сможет получить оплату, если заказчик сумеет доказать, что услуга была оказана некачественно или не в полном объеме.

      Ошибка 4. В бланке договора на оказание услуг и выполнение работ не были конкретно установлены требования.

      Стороны договорного процесса по забывчивости или в силу невнимательного отношения не указывают в договоре требования, которые они предъявляют друг другу. Такая ситуация довольно часто встречается в практике подписания договора на оказание услуг.

      Последствия. Многие недобросовестные заказчики очень часто пользуются таким слабым местом в договоре об оказании услуг. После окончания договора они могут оспаривать выполнение работ исполнителем. Первым по популярности является тот факт, когда заказчик пытается доказать, что услуга не была оказана совсем. Второй излюбленный прием заказчика-шарлатана — попытка убедить судебную коллегию, что услуга не была оказана качественно и в полном объеме. Это следует помнить тем руководителям и маркетологам, которые составляют договор на оказание услуг и закреплять в документе защиту от подобных лазеек, благодаря которым может быть спровоцирована конфликтная ситуация и отказ от оплаты.

      Такие недоразумения возникают, когда конкретные условия описываются в общих чертах с использованием фраз, позволяющих трактовать условия договора не по существу его смысла, а с выгодой для себя.

      Смотрите так же:  Приложение 3. Отдел по несовершеннолетним в ставрополе

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *