Правила компании Ренессанс Страхование

Ренессанс страхование

Правила страхования – это большой сложный документ. Чтобы Вы смогли легко в нем сориентироваться наши эксперты проанализировали каждый пункт, выписали главное и оценили лояльность правил к клиентам. Чем выше балл – тем больше лояльность.

Страховая сумма

Страховая сумма – не уменьшаемая.

После выплаты страхового возмещения по рискам «Ущерб» и «Дополнительные расходы» страховая сумма по договору страхования не уменьшается на размер произведенной страховой выплаты (неагрегатная страховая сумма), если договором страхования не предусмотрено иное.

Возмещение по ущербу

Возмещение по ущербу выплачивается без учёта износа.

Страховщик возмещает стоимость замененных деталей, узлов и агрегатов по их действительной стоимости без учёта износа, если иное не предусмотрено договором страхования.

Конструктивная гибель

Конструктивная гибель – более 75% страховой суммы.

Если отсутствует техническая возможность выполнения ремонтно-восстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений ТС и/или ДО, возникших в результате наступления одного или нескольких неурегулированных страховых случаев, или стоимость выполнения таких работ превышает 75% страховой суммы, установленной по договору страхования согласно п. 5.1. Правил, считается наступившей полная гибель ТС и/или ДО. По соглашению сторон указанный процент может быть изменен, в том числе после наступления страхового случая.

Нормы износа

Нормы износа – 20% за 1-й год, 15% за 2-й год, 10% за 3-й и последующие годы; износ начисляется за каждый день.

Установленная полная страховая сумма в отношении ТС, застрахованного по риску «Ущерб», в течение срока действия договора страхования сроком один год изменяется (уменьшается):

  • За первый год эксплуатации – 20% (пропорционально за каждый день действия договора).
  • За второй год эксплуатации – 15% (пропорционально за каждый день действия договора).
  • За третий и последующие годы эксплуатации – 10% за год (пропорционально за каждый день действия договора).
  • Сроки подачи заявления об ущербе

    Срок подачи письменного заявления об ущербе – до 10 рабочих дней.

    После наступления события, имеющего признаки страхового случая, страхователь обязан подать Страховщику письменное заявление установленной формы с указанием обстоятельств возникновения события, имеющего признаки страхового случая, известных страхователю на момент подачи заявления.

    Срок подачи письменного заявления по рискам «Ущерб», «ДТП со вторым участником», «Дополнительное оборудование» – в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления события, имеющего признаки страхового случая.

    Сроки подачи заявления об угоне

    Срок подачи письменного заявления об угоне – до 3 рабочих дней.

    Срок подачи письменного заявления по риску «Угон/Хищение» – в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления события, имеющего признаки страхового случая.

    Сроки выплаты возмещения по ущербу

    Срок выплаты возмещения по ущербу – до 22 рабочих дней.

    Если иное не предусмотрено договором страхования, то в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, считая с даты, следующей за датой передачи страхователем (выгодоприобретателем) всех необходимых документов, предусмотренных Правилами, и исполнения обязанностей, предусмотренных пп. 11.10., 11.23., 11.35., 11.45., 11.48., 11.50., 11.51., 14.3 Правил, за исключением страховых событий по риску «Угон/Хищение», а также если иной срок не предусмотрен договором страхования, страховщик обязан:

  • рассмотреть письменное заявление и полученные от страхователя (выгодоприобретателя, лица, допущенного к управлению ТС, застрахованного лица) документы о событии, имеющем признаки страхового случая;
  • принять решение о признании или не признании события страховым случаем.
  • Сроки выплаты возмещения по угону

    Срок выплаты возмещения по угону – до 37 рабочих дней.

    В течение 30 (тридцати) рабочих дней, начиная с даты, следующей за датой получения полного комплекта документов, предусмотренных пп. 11.2.4,11.2.5 и 11.28 Правил, страховщик обязан рассмотреть заявление страхователя (выгодоприобретателя) о страховой выплате по риску «Угон/Хищение», принять решение о признании или не признании события страховым случаем.

    Страховщик производит страховую выплату в течение 7 (семи) рабочих дней со дня утверждения страховщиком Акта о страховом случае, если иное не предусмотрено договором страхования и Правилами. Днем выплаты страхового возмещения считается дата списания денежных средств с расчетного счета страховщика или дата выплаты денежных средств из кассы страховщика, или дата подписания страхователем (выгодоприобретателем) и страховщиком соглашения о зачете взаимных денежных требований.

    Дополнительные комментарии экспертов

    Помимо основных рисков оплачиваются:

  • Эвакуация авто после ДТП (до 50 000 рублей).
  • Такси с места ДТП (до 2 000 рублей).
  • Аренда авто на время ремонта (до 10 000 рублей).
  • «Эвакуация» – расходы на эвакуацию ТС, если ТС получило повреждение в результате события, указанного в пп. 4.9.1-4.9.8. Правил, при котором оно утратило способность передвигаться и/или в результате которого оно получило повреждения, при которых его эксплуатация запрещена Правилами дорожного движения РФ (ПДД РФ). Максимальная сумма возмещаемых расходов на «Эвакуацию» по каждому страховому случаю составляет: для ТС категории «А», «В» – 10 000 (десять тысяч) рублей; для ТС остальных категорий – 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
  • «Вызов такси» – расходы на услуги такси от места страхового случая или места временной стоянки ТС. Расходы на услуги такси возмещаются при условии, что застрахованное ТС было эвакуировано с места страхового случая по риску «Ущерб». Максимальная сумма возмещаемых расходов на «Вызов такси» по каждому страховому случаю составляет 2 000 (две тысячи) рублей. «Вызов такси» должен быть осуществлен по согласованию со страховщиком.
  • «Аренда автомобиля» – расходы, связанные с арендой автомобиля на период ремонта застрахованного ТС. Максимальная сумма возмещаемых расходов на «Аренду автомобиля» по каждому страховому случаю составляет 10 000 (десять тысяч) рублей. Расходы по аренде автомобиля возмещаются при условии, что ремонт ТС осуществляется в результате наступления страхового случая по риску «Ущерб».
  • Ключевые исключения:

  • Повреждение или хищение покрышек, дисков, колпаков, элементов подвески и трансмиссии при отсутствии других повреждений.
  • Утрата товарной стоимости.
  • Ущерб, вызванный хищением, повреждением, уничтожением покрышек, колёсных дисков, декоративных колпаков на колёсах, элементов подвески и трансмиссии.
  • Важная информация

  • Клиент обязан незамедлительно письменно уведомить страховую компанию о любых значительных изменениях степени риска.
  • Возможна выплата возмещения без справки полиции по остеклению.
  • Страховщик имеет право осуществить страховую выплату по риску «Ущерб», «ДТП со Вторым участником», «Дополнительное оборудование» без предоставления страхователем (выгодоприобретателем, застрахованными лицами) документов из компетентных органов в случаях, когда повреждены и подлежат восстановлению только «стеклянные элементы» ТС: элементы, изготовленные из стекла или прозрачных, заменяющих стекло материалов, включая корпуса зеркал бокового и заднего вида, катафоты, указатели поворотов, фары/фонари, противотуманные фары/фонари и ходовые огни (но за исключением люка и крыши ТС, выполненной из стеклянных элементов, а также камеры системы помощи при парковке).
    Если какой-либо из поврежденных стеклянных элементов не поставляется предприятием-изготовителем отдельно от соответствующего ему узла (например, блок-фара головного освещения), то стеклянным элементом считается узел в сборе.

    В период действия договора страхования страхователь (выгодоприобретатель) обязан сообщать страховщику обо всех значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных страховщику при заключении договора страхования. Обо всех значительных изменениях страхователь (выгодоприобретатель) обязан незамедлительно сообщить в письменной форме в день, когда стало известно об этом изменении, с приложением документов, подтверждающих эти изменения.

    Страховой случай по имуществу физических лиц

    Что делать при наступлении страхового случая?

    1. Предпримите разумные меры по уменьшению размера ущерба и спасению имущества.
    2. Не изменяйте картину происшествия до осмотра нашим экспертом, если это не противоречит безопасности или уменьшению размера ущерба.
    3. В течение суток сообщите нам о случившемся любым удобным для Вас способом:
      • заполните уведомление онлайн
      • по телефону 8-800-333-8-800 (звонок бесплатный)
      • по электронному адресу [email protected]
      • сообщение через WhatsApp +7 (905) 713-93-93
      • Наш Telegram-bot
      • Авария водопроводной, канализационной, отопительной системы и т.п.

      • Обратитесь в аварийную службу или эксплуатирующую организацию, даже если авария была ликвидирована самостоятельно, и вызовите их представителей для составления акта.
      • Получите оригинал Акта о заливе в эксплуатирующей организации, с указанием даты аварии, причин, адреса, виновных лиц, описанием повреждений, заверенный подписью ответственных лиц и печатью организации.
      • Противоправные действия

      • Срочно вызовите полицию по телефону экстренных служб 112 или телефону ближайшей дежурной части и согласуйте с полицией все дальнейшие действия.
      • Уточните контактные данные отделения полиции, а также ФИО и телефон следователя, который будет проводить расследование уголовного дела и получите оригинал Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела.
      • Пожар, взрыв

      • Срочно вызовите пожарную охрану по телефону экстренных служб 112 или телефону ближайшей пожарной части, даже если пожар был потушен собственными силами. При взрыве вызовите МЧС и представителей эксплуатирующей организации.
      • Обратитесь в органы государственной противопожарной службы/МЧС и получите Постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и Заключение о причинах пожара или взрыва/Справку о пожаре.
      • Стихийные бедствия

      • Обратитесь в региональное подразделение Гидрометцентра (Управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или МЧС) получите Справку с описанием природных явлений на дату наступления события в районе происшествия, в случае бури, вихря, урагана, смерча справка должна содержать сведения о скорости ветра, в случае атмосферных осадков — уровень осадков и период их выпадения.

      Гражданская ответственность

    4. Если в результате аварии по Вашей вине пострадало имущество третьих лиц, например, при аварии водопроводных систем в Вашей квартире пострадали нижерасположенные квартиры, необходимо обратиться в компетентный орган, аналогично ситуациям, изложенным выше для получения Акта/Справки по факту события.
    5. Предоставить потерпевшим свои контактные данные, номер и дату полиса и контактные данные AO «Группа Ренессанс Страхование».
    6. При получении письменных претензий от потерпевших уведомить AO «Группа Ренессанс Страхование».
    7. Для принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

    8. Заявление о выплате страхового возмещения с указанием банковских реквизитов. [ скачать бланк ], уведомление о страховом случае [ скачать бланк ].
    9. Документы о праве собственности на застрахованное имущество (на каждого из собственников).
    10. Удостоверение личности каждого из собственников и ИНН.
    11. Справку из компетентного органа по факту события.
    12. Иные документы по запросу Страховщика.
    13. После регистрации обращения на предоставленный Вами адрес электронной почты будет направлена полная информация, которая Вам необходима: полный перечень документов, которые необходимо предоставить, бланк заявления на выплату, адрес филиала нашей компании для подачи документов, контактные данные Персонального Куратора по заявленному Вами событию, иная дополнительная информация.

      Отзывы о страховой компании «Группа Ренессанс Страхование»

      В рамках партнерских отношений между организациями, всем сотрудникам компании предоставляется возможность получения медицинских услуг от «прекрасной компании» Ренесанс, коими я и решил воспользоваться когда стало болеть сердце, вначале решил, что » не растаю» сам дойду до ближайшего пункта, где принимает врач, записался. В течение 15 минут поступил звонок от оператора тех поддержки с комментарием, что сегодня уже нет возможности обратится по данному адресу и получить мед помощь, предложил сделать это завтра либо же еще позже- не поняв почему тогда программа дала впринципе записаться на сегодня, сказал что тогда вызову врача на дом, поблагодарил за ингформирование и сел вызывать врача, а вот то, что произошло дальше меня впринципе ввело в ступор. Оставил заявку на вызов врача в 16:24, на заявке проставился статус «не подтверждено» а ниже надпись» за час до визита врач свяжется с вами». Прождав пол часа- самостоятельно набрал в компанию для консультации — на вопрос когда придеет врач, оператор-Александра сказала следующее: «т.к вы вызваил врача после 12 часов, к вам сегодня никто не приедет» . Оказывается врач придете только завтра с 9 утра до 9 вечера- просто прекрасная работа!На вопрос, как я это должен был понять исходя из информации в мобильном приложении, мне сказали «данная информация предоставляется только после обращения к оператору, приложение дорабатывается».Ребята вы предоставляете посреднические услуги или же медецинские, я так этого и не понял, не дай бог второе, т.к у вас и предоставление общей информации что через приложение что операторами супер хреновое. Зачем в приложении можно вызвать врача, если по факту к тебе никто не приедет в дату вызова, как я должен был узнать, что после 12ти врач не приезжает в дату вызова? Почему это нигде не написано, почему приходится самостоятельно связываться и узнавать эту информацию, к тому же не понимаю при чем тут привязка к 12ти часам. Человеку может стать плохо только с утра?! Не понимаю как это у вас работает. Оператор, несмотря на корректность манеры общения показалась крайне не подкована в своей работе, на вопрос- где я могу посомтреть номер своего полиса (в начале звонка его спросила сама, уточнил где посмотреть- спросила ФИО и перевела диалог, в конце вернулся к этому вопросу) взяла время, пока уточняла вопрос- сам все нашел, вернувшись последовал ответ «вы можете посомтреть в мобильном приложении эту информацию» — очень информативно и подробно, спасибо большое, пояснил сотруднице где конкретно можно увидеть номер в приложении и попрощался. Итог- буду надеятся что завтра ко мне все-таки приедет врач, если вообще приедет. Ну и хотелось бы верить что врачи которые приезжают, опять таки не совсем понимаю, предоставляет данная компания свои мед. услуги, или является посредником, более компетентны в своей работе нежели сотрудники тех. поддержки. Пока что крайне недоволен качеством обслуживания от данной компании, сервис на посредственном уровне. Надеюсь что мой случай единичный, близким и родным бы, да и вообще окружающим не стал бы рекомендовать сотрудничать с данной компанией- речь о здоровье- о саммом главном в жизни каждого из нас.

      P.s После разговора с оператором, мобильное приложение вообще перестало работать, то есть вообще войти в него не получается, ввожу номер телефона, и дальне ничего не происходит- У-УРОВЕНЬ.

      19.10.2020 года я приобрёл полис путешествующих номер 0***1. Добавил опции от несчастных случаев и Страхование багажа. Согласно полису компания, в случае страхового случая, будет производить расчёт согласно таблице выплат (определенный процент от. Читать далее

      Не советую приобретать Страхование путешественников в АО «Группа Ренессанс Страхование», так как выплат по страховому случаю Вы не получите, даже если выполните все условия!

      19.10.2020 года я приобрёл полис путешествующих номер 0***1. Добавил опции от несчастных случаев и Страхование багажа. Согласно полису компания, в случае страхового случая, будет производить расчёт согласно таблице выплат (определенный процент от страховой суммы). В моём случае страховая сумма составила 40 000 рублей. Если говорить коротко, то компания выплачивает процент от страховой суммы в зависимости от повреждения, вплоть до 100%, если чемодан не возможно отремонтировать.

      26.10.2020 года, у меня произошёл страховой случай, по прилету в аэропорт Барселоны я обнаружил, что полученный чемодан поврежден. Повреждения зафиксировал, получил акт, уведомил страховую компанию. Мне выслали список документов, которые необходимо предоставить по электронной почте с заполненным заявлением. Собрав весь пакет, я отправил все в страховую компанию.

      Ответов о том что пакет получен даже не ждите! Думайте, гадайте дошло или нет!

      Сегодня, 07.11.2020 года мне приходит отказ в выплате по страховому случаю, так как чек на покупку чемодана я предоставил не корректный. Начинаю разбираться и понимаю, что приложил не тот чек. Потом понимаю, что чек не является причиной отказа, так как в полисе четко указано, что выплата за поврежденный багаж осуществляется не по сумме за которую я его купил, а процент от страховой суммы, то есть от 40 000 рублей. Начинаю звонить в отдел урегулирования, а там все просто: «не согласны-пишите претензию». Сотрудник, который выносил решение по страховому случаю даже не удосужился прочитать условия Полиса!

      Понимаю, что меня просто обманывают, я повёз чемодан в ремонтную мастерскую. Ремонту чемодан не подлежит( выдали акт. Написал претензию и решил лично вручить.

      07.11.2020 года мне удосужилось посетить отдел урегулирования, находящийся по адресу: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе 40 к.2, лит А и познакомиться с некомпетентным сотрудником М-к Я.В., которая помимо того что не умеет слушать, но ещё и успевает хамить. Сначала меня не хотели принимать без записи (хотя в колл-центре мне сказали, что в будни офис работает до 20 часов без записи, в в выходные по записи).

      Потом вообще сказала что офис уже закрыт. Далее я принёс все оригиналы документов с просьбой снять копии и поставить отметку, что копии сотрудник делал с оригиналов, но снова мне пытались отказать. Сотрудник М-к вела себя надменно и высокомерно. Я с трудом зарегистрировал претензии, показал оригиналы документов и ушёл. Осадок остался. Понимаю, что мне придётся судиться с компанией.

      Больше никогда не стану страховаться в Ренессанс!

      Действия при страховом случае

      Шаг 1. Уведомить страховую компанию о страховом случае любым доступным способом:

    14. Сообщить о произошедшем событии, имеющем признаки страхового случая, вы можете на странице Напишите нам.
    15. По телефону горячей линии: 8 495 981-2-981.
    16. Через финансового консультанта по договору страхования (контакты вашего финансового консультанта можно уточнить в личном кабинете клиента).
    17. Шаг 2. Заполнить Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая

      Шаг 3. Подготовить пакет документов, подтверждающий наступление страхового случая

      Дожитие Застрахованного до конца срока страхования

    18. заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты, заполненное датой позднее окончания срока действия договора;
    19. документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты;
    20. заявление от Застрахованного об отказе от страховой выплаты в пользу Страхователя (если получатель выплаты – Страхователь, а не Застрахованный);
    21. копию паспорта застрахованного ребенка, если застрахованный старше 14 лет;
    22. копию свидетельства о рождении застрахованного ребенка, если застрахованный младше 18 лет;
    23. копию документа, подтверждающего смену фамилии, при наличии такового;
    24. квитанцию/квитанции об оплате страхового взноса/взносов;
    25. документ, подтверждающий родственную связь получателя выплаты и Страхователя, если договор оформлен после 01.01.2014г. по которому Страхователь и Застрахованный разные лица.
    26. копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    27. Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
    28. Смерть Застрахованного в течение срока страхования

    29. копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
    30. заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты;
    31. документ, удостоверяющий личность получателя страховой;
    32. нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного;
    33. нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
    34. копию медицинского свидетельства о смерти, заверенную учреждением, выдавшим его, либо нотариально заверенную копию;
    35. копии амбулаторных карт/карт стационарного больного/истории болезни/посмертный эпикриз, заверенные соответствующим медицинским учреждением;
    36. нотариально заверенную копию свидетельства о праве на наследство (для наследников);
    37. копию акта судебно-медицинской экспертизы (если смерть произошла вне медицинского учреждения)/ акта патологоанатомического исследования (если смерть произошла в медицинском учреждении), заверенную учреждением, его выдавшим;
    38. заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1.
    39. копия миграционной карты;
    40. Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам

    41. заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты;
    42. документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    43. оригинал, либо нотариально заверенная копия трудовой книжки, с записью, подтверждающей увольнение Застрахованного по основаниям, предусмотренным соответствующими статьями Трудового кодекса РФ;
    44. оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия уведомления работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
    45. оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия приказа работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
    46. справка из государственной службы занятости населения с подтверждением, что Застрахованный встал там на учет;
    47. оригинал выписки из банка со счета Застрахованного о перечислении ему государственной службой занятости населения пособия по безработице;
    48. документ из государственной службы занятости населения, подтверждающий период, за который произведена выплата пособия по безработице;
    49. иные документы по запросу Страховщика.
    50. Временная утрата трудоспособности

    51. оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации с указанием диагноза, анамнеза по заболеванию и сроков лечения;
    52. оригинал/заверенные копии Больничных листов/листов нетрудоспособности после их закрытия;
    53. заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    54. Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    55. Постоянная полная утрата трудоспособности/инвалидность

    56. заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    57. документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    58. нотариально заверенную копию справки из МСЭ об установлении группы инвалидности;
    59. копию направления на МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
    60. копию акта освидетельствования в МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
    61. заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листка и пр.;
    62. Первичное диагностирование смертельно опасного заболевания

    63. копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН).
    64. Для иностранных лиц:

    65. документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    66. оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации, подтверждающей дату получения телесного повреждения и диагноз;
    67. рентгеновские снимки/снимки КТ/МРТ/УЗИ-заключения (неотъемлемы при событии «Перелом», «Вывих», «Растяжение», «Ушиб», «Повреждение», и т.д.);
    68. иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).
    69. заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    70. заверенные соответствующим медицинским учреждением копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза и проведенного лечения (хирургического вмешательства);
    71. копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    72. оригиналы или заверенные лечебно-профилактическим учреждением или медицинским учреждением документы медицинского учреждения (выписка из истории болезни, история болезни, выписка из амбулаторной карты, амбулаторная карта, рентгенологические снимки, снимки КТ/снимки МРТ), подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья Застрахованного;
    73. оригинал/заверенная копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза, проведенного лечения и сроков госпитализации;
    74. копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    75. заверенная копия миграционной карты;
    76. нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    77. В случае необходимости Страховщик имеет право самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.

      В случае если ни Страхователь, ни Застрахованный, ни Выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, Страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

      Шаг 4. Направить пакет в адрес Страховщика:

      • Самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»: Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11;
      • При помощи сотрудников региональных офисов ООО «СК «Ренессанс Жизнь».
      • Срок рассмотрения Заявления составляет 15 рабочих дней. Выплата осуществляется в соответствии с Полисными условиями к договору страхования.

        Статус рассмотрения страхового случая Вы можете уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981

        Страховой случай по ОСАГО и КАСКО в «Ренессанс» — образцы заявления о страховом случае: европротокол

        Для получения компенсационной выплаты каждый клиент обязан не только зафиксировать страховое событие, но и правильно заполнить бланк заявления на получение выплаты.

        Благодаря развитию новых технологий граждане могут подготовиться перед личным визитом в офис страховщика. На сайтах страховых компаний (в том числе, на официальной странице «Ренессанс Страхование») размещены бланки заявлений, которые подаются в отделения организации. Следует разобраться, какие документы можно найти на интернет-ресурсе страховой «Ренессанс».

        «Ренессанс Страхование» — скачать бланки заявления на выплату по ОСАГО и КАСКО

        Обращаясь в офис страховой компании, следует заполнить бланк заявления, в зависимости от приобретенной программы страхования.

        СК «Ренессанс Страхование» предоставляет клиентам возможность получать доступ к основным образцам заявлений в дистанционном режиме. Бланки, утвержденного образца на страхование:

      • «Автомобили» (ОСАГО и КАСКО). В данном случае имеется в виду как страхование гражданской ответственности ОСАГО, так и страховка ТС КАСКО. В первом случае гражданин может скачать образец заявления о получении компенсации и извещение о ДТП. По КАСКО доступно больше бланков, касающихся как извещения о случившемся, так и получения денежных выплат от страховой. Пользователь может скачать следующие заявления:
      • Бланки по «ОСАГО»:
      • о страховом возмещении;
      • образец заполнения бланка;
      • Бланки по «КАСКО»:
      • о происшествии по КАСКО;
      • о происшествии по GAP;
      • о расторжении договора страхования (угон, хищение, полная гибель);
      • об угоне/хищении ТС;
      • выплате возмещения;
      • аннулировании страхового случая;
      • о передаче ТС страховщику вследствие его полной гибели;
      • о полной гибели ТС при условии, что оно остается у страхователя.
      • Нужно учесть, что по ОСОПО уведомление отправляется в онлайн-режиме. По некоторым программам бланки заявлений не предоставляются. В таком случае необходимо самостоятельно составить документ, в котором указать полные данные застрахованного лица, описать случившееся, и запросить компенсацию в «Ренессанс Страхование».

        «Ренессанс» — список документов для получения выплаты

        При наступлении страхового случая необходимо сохранять спокойствие, чтобы не сделать лишних действий, которые лишат гражданина права на компенсацию. После решения проблем, следует скачать заявление, после чего заполнить его.

        Однако кроме этой бумаги, потребуются отправить дополнительные документы в офис «Ренессанс Страхование». Поскольку их список зависит от конкретной программы, нужно уделить внимание этому вопросу.

        «ОСАГО»

        В случае ДТП сторонам необходимо вызвать сотрудника ГИБДД либо самостоятельно оформить европротокол. После этого следует отправить извещение в один из офисов страховщика. Также потребуется подготовить:

      • Паспорт.
      • Банковские реквизиты.
      • Бумаги на автомобиль.
      • Отчет оценщика.
      • Документы из больницы (в случае прохождения лечения).
      • Справки и заключения о потере трудоспособности.
      • Свидетельство о смерти.
      • При ДТП следует заполнить бланки «Ренессанс»:

        О страховом возмещении или на прямое возмещение убытка В документе следует указать:

      • личные данные потерпевшего;
      • характеристики транспорта, которому причинен ущерб;
      • данные о страховом событии;
      • способ получения компенсации: деньгами или ремонт на станции.
      • Образец доверенности, на предоставление интересов юридического лица Нужно написать в том случае, если транспорт оформлен на компанию и заявляет убыток уполномоченный сотрудник.

        В бланке следует указать:

      • личные и паспортные данные директора организации;
      • документ, согласно которому директор занимает должность;
      • данные доверителя;
      • характеристики автомобиля;
      • дата, подпись и печать.
      • Образец распорядительного письма, если оплата по реквизитам Указывается:

      • полные реквизиты счета для получения выплаты.
      • Образец распорядительного письма, в случае ремонта на станции Указывается:

      • наименование организации;
      • номер документа;
      • номер страхового полиса;
      • данные транспортного средства;
      • адрес СТОА, где будет производиться ремонт.
      • Конкретные бумаги зависят от того, пострадали ли люди, и травмы какой степени тяжести они получили. Извещение и электронные копии документов можно отправить по адресу: [email protected]

        В рамках закона каждый водитель обязан купить ОСАГО. Именно обязательный договор поможет защитить финансовые интересы виновной в ДТП стороны, поскольку выплата будет происходить за счет средств страховщика.

        «КАСКО»

        Пакет документов в данном случае стандартен. Гражданину, транспортное средство которого пострадало, вне зависимости от характера происшествия, необходимо подготовить:

      • ПТС или свидетельство на автомобиль.
      • Права. Следует обратить внимание, что предоставляется водительское удостоверение гражданина, который находился за рулем во время происшествия.
      • Паспорт (заявителя).
      • Оригинал полиса.
      • Доверенность, если интересы страхователя представляет иное лицо.
      • Квитанции о внесении страховых премий.
      • Бланки «Ренессанс Страхование» по КАСКО:

        О происшествии по КАСКО Заполняется всегда. В бланке следует указать:

      • заявителя;
      • данные автомобиля;
      • сведения о страховом случае;
      • где будет ремонт транспорта (адрес СТОА).
      • О происшествие по GAP Потребуется заполнить только в том случае, если по договору предусмотрена выплата в случае угона, хищения или полной гибели.

        В бланке указываются аналогичные сведения, что и в заявление о происшествии по КАСКО.

        О расторжение GAP Следует заполнить, если страхователь принял решение отказаться от полиса. Потребуется указать:

      • личные данные страхователя;
      • причину расторжения;
      • реквизиты счета, для возврата денег.
      • Об угоне или хищении Потребуется заполнить только тогда, когда транспортное средство угнано. Помимо общей информации, которую следует сообщить, указывается адрес и обстоятельства хищения.
        О выплате возмещения Нужно заполнить в том случае, если необходимо получить выплату в денежной форме.
        Об аннулировании страхового случая Потребуется заполнить, если по каким либо причинам страхователь принял решение отказаться от выплаты. Следует указать данные автомобиля и причину отказа от выплаты.
        Образец доверенности, на предоставление интересов собственника автомобиля в страховой компании Нужна доверенность, если вопросами получения компенсации занимается не собственник транспорта, а доверенное лицо. В бланке указываются:

      • данные собственника и доверенного лица;
      • полномочия;
      • срок действия документа.
      • Образец доверенности, на предоставление интересов организации Запрашивается, если за выплатой обращается уполномоченный сотрудник компании. Запрашиваются данные:

      • организации;
      • доверенного сотрудника;
      • сведения по транспорту;
      • полномочия.
      • На доверенности должна стоять подпись директора и печать.

        Образец распорядительного письма, если оплата по реквизитам Запрашивается, если выплата производится деньгами.
        Образец распорядительного письма, в случае ремонта на станции Бланк заполняется, если клиент выбирает ремонт на станции.
        Заявление о полной гибели, если авто передается страховщику Если автомобиль не подлежит восстановлению, то он передается по заявлению страховщику. В бланке следует указать:

      • номер договора и убытка;
      • данные собственника;
      • характеристики ТС;
      • по какому адресу передаются ключи и документы на авто.
      • Заявление по полной гибели, когда машина остается у клиента Заполняется, если страхователь принял оставить годные остатки себе. Следует указать в бланке:

        • номер договора КАСКО и убытка;
        • личные данные;
        • характеристики поврежденного ТС;
        • вариант выплаты, а именно за вычетом годных остатков.
        • В зависимости от характера происшествия, может также потребоваться справка из гидрометеорологического центра, постановление о возбуждении уголовного/административного производства, справка по форме 3, акт о прохождении медицинского освидетельствования. Также нужно распечатать и заполнить заявление.

          КАСКО – это добровольный вид страхования, в рамках которого предусмотрена выплата при наступлении ущерба и угона транспортного средства.

          «Ренессанс» — куда подавать документы о страховом случае?

          Заявление и пакет документов необходимо направить в один из офисов компании «Ренессанс». Они присутствуют во многих регионах страны, но не во всех. Для получения детальных сведений о точках обслуживания клиентов необходимо сделать следующее:

          1. Перейти на официальный сайт компании: renins.com.
          2. В верхней правой части страницы выбрать пункт «Офисы и контакты».
          3. Подобрать город текущего расположения (если система определила его неправильно).
          4. Ознакомиться с появившимся списком отделений. Их можно вывести на карту, нажав соответствующую кнопку.

          Чтобы получить детальные сведения, необходимо использовать ссылку «Подробнее», размещенную под названием конкретного офиса. Пользователь будет перенаправлен на новую страницу с адресом, часами работы и контактными данными отделения.

          Особое внимание стоит уделить перечню услуг, которые предоставляются в выбранном офисе. Набор программ, с которыми работают конкретные отделения, ограничен. К примеру, в некоторых офисах можно получить выплату только по ОСАГО или КАСКО. В то же время в другие отделения обращаться по этим вопросам бессмысленно.

          Таким образом, чтобы получить денежную компенсацию, клиенту «Ренессанс Страхование» необходимо собрать пакет документов и предоставить их сотрудникам организации. Сэкономить время можно, предварительно скачав бланки заявлений, распечатав их и заполнив. Перечень дополнительных бумаг зависит от программы страхования и сложившихся обстоятельств.

          Подавать собранную документацию необходимо в отделения страховщика. Найти офис компании можно, воспользовавшись ее официальным сайтом. Перед личным визитом следует убедиться, что конкретное отделение работает с программой, по которой оформлена страховка.

          В завершение можно отметить, что любой бланк заявления должен быть заполнен правильно. Недопустимо вносить изменения и указывать недостоверные сведения. При возникновении вопросов каждый клиент всегда может обратиться за помощью к сотруднику компании.

          Вопросы и ответы

          Страховой случай

          Куда, как и кому направить пакет документов?

          Чтобы мы могли выплатить вам компенсацию, отправьте полный комплект документ в АО СК «РЕНЕССАНС ЗДОРОВЬЕ» по адресу: 115114, Россия, Москва, Дербеневская набережная, дом 7, строение 22, этаж/пом 3/XII

          Пожалуйста, не забудьте, что документы должны быть отправлены с уведомлением о вручении.

          Я направил все документы. Как можно узнать статус рассмотрения моего заявления?

          Не проблема. Просто позвоните в наш контакт-центр по телефону 8 800 2000 321, мы сообщим вам информацию о статусе рассмотрения вашего заявления.

          Жизнь и здоровье

          Здоровье под защитой

          Могу ли я отказаться от полиса и вернуть деньги?

          Вы можете вернуть деньги в случае отказа от полиса «Страхование от несчастных случаев» в течение 15 дней с даты начала действия договора. В случае отказа от полиса «Страхование от критических заболеваний/операций» – в течение 30 дней с даты начала действия договора. По истечению указанных сроков возврат премии не предусмотрен.

          Обязательно ли покупать оба продукта?

          По желанию можно приобрести любую программу и ее варианты отдельно.

          В течение какого времени будет действовать полис?

          Ваш страховой полис будет действовать в течение года.

          Что необходимо предоставить в случае, если у ребенка другая фамилия?

          Ничего предоставлять не нужно. В случае наступления страхового случай, мы попросим вас предоставить свидетельство о рождении.

          В течение какого срока я получу выплату?

          Мы выплатим вам компенсацию в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.

          В течение какого срока действует полис?

          Ваш полис действителен в течение одного года с момента активации. Обратите внимание, если вы активировали полис в первые 10 дней после покупки, то он начинает действовать с 10-ого дня после покупки. Если вы активировали его позднее, чем в первые 10 дней после покупки, то полис начинает действовать на следующий день после активации.

          Можно ли застраховать только ребенка? Только взрослого?

          Нет, данной программой предусмотрено страхование взрослого с ребенком/детьми.

          Можно ли в активированном полисе изменить застрахованное лицо?

          К сожалению, если вы уже активировали полис, изменение застрахованного лица невозможно.

          Будет ли действовать страховка при переезде в другой город?

          Да, ваша защита действует по всему миру 24 часа в сутки.

          Что делать если произошел страховой случай?

          Обратитесь в медицинское учреждение за помощью. Когда появится возможность свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Для оформления страхового случая вам будет необходимо предоставить нам заполненное заявление и документы, указанные в Памятке Застрахованного (вы можете найти их в конверте с брошюрой).

          Могу ли я отказаться от страховки и получить деньги назад?

          Возврат денег возможен только в том случае, если вы еще не активировали ваш полис. После активации полиса возврат денет невозможен.

          Общие вопросы

          Зачем мне нужна страховка?

          Страховки бывают разные. Одни могут сэкономить ваши деньги. Например, застрахуйте свой дом или квартиру, и вам не придется платить за ремонт, если соседи сверху вас зальют . Другие страховки помогут в критической ситуации. Например, вы строитель и сломали руку. В ближайший месяц вы не сможете работать, но вас это не беспокоит, потому что страховая выплата покроет ваши расходы на время вынужденного простоя. А еще страховка может стать реальным шансом на спасение вашей жизни. Например, если это страхование на случай лечения и операций за рубежом – ваш доступ к самым передовым достижениям зарубежной медицины, полностью оплаченный вашей страховой компанией.

          Где я могу ознакомиться с правилами страхования?

          Для вашего удобства правила страхования по всем продуктам собраны в специальном разделе.

          Чем отличается электронный полис от бумажного?

          Ничем. Электронный полис имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. Кроме того, электронный полис хранится в вашем почтовом ящике в интернете, а значит он не потеряется и будет доступен вам в любом месте и в любое время.

          Чтобы вы могла нам полностью доверять, мы подписываем каждый наш полис электронной цифровой подписью (позволяет проверить подлинность и целостность документа).

          Безопасно ли вводить свои персональные данные?

          Когда вы вводите свои данные сайте, они попадают на сервер. Наш сервер находится в собственном дата-центре АО СК «Ренессанс здоровье», к которому имеет доступ строго ограниченный круг сотрудников компании. Информационные системы АО СК «Ренессанс здоровье» сертифицированы для обработки и хранения персональных данных.

          Что делать, если пришел полис с ошибкой?

          Не волнуйтесь, вам просто нужно позвонить в наш контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Сообщите оператору, где именно была допущена ошибка. Исправленный полис вы получите по электронной почте.

          Что делать, если полис был утерян?

          Ничего страшного. Просто позвоните в наш контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 2000 321. Оператор подскажет вам, как получить дубликат вашего страхового полиса.

          Корпоративным клиентам

          Что делать, если произошел страховой случай?

          При получении травмы, или ином несчастном случае вызовите скорую помощь или обратитесь в лечебное учреждение для получения медицинской помощи. Следуйте всем рекомендации лечащего или наблюдающего врача.

          Обратите внимание, чтобы происшествие было должным образом задокументировано в лечебном учреждении. По окончании лечения попросите выписку из истории болезни у лечащего врача, если лечение проходило амбулаторно, или выписной эпикриз, если лечение проходило в стационаре.

          О наступлении страхового случая в АО СК «Ренессанс здоровье» можно сообщить после выздоровления и сбора всех необходимых документов. Немедленно сообщать в страховую компанию о том, что с Вами произошло, не требуется.

          Для получения страховой выплаты работник (либо члены его семьи или выгодоприобретатели) должны собрать и передать в АО СК «Ренессанс здоровье» документы, подтверждающие наступление страхового случая.

          Смотрите так же:  Кому из пенсионеров-управленцев продлены сроки полномочий. Продлить полномочия кого или кому

          Добавить комментарий

          Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *