Требования к сайту библиотек

Первым этапом создания любого сайта, в том числе и сайта библиотеки, является проведение детального анализа информационных потребностей его потенциальных посетителей. Следует сразу принять за правило, что сайт создается именно для читателей, а не для самих библиотекарей, поэтому пользовательские интересы должны быть в первую очередь учтены при выработке общей структуры и стратегии наполнения виртуального ресурса.

Многолетняя практика создания сайтов позволила сформулировать ряд общих требований, которым должны отвечать виртуальные представительства библиотек. Все они базируются на общих критериях для web-серверов. К ключевым показателям качества web-серверов в настоящее время относятся:

  • глубина содержания;
  • простота навигации;
  • стабильность информационных ресурсов;
  • оперативность обновления информации;
  • доступность для пользователей;
  • единство дизайна всех разделов.
  • Глубина содержания определяется объемом имеющейся информации, степенью ее детализации и, конечно же, ценностью. Естественно, все эти показатели должны стремиться к максимуму. Информативность библиотечных сайтов может быть достигнута путем размещения материалов, представляющих наибольший интерес для виртуальных посетителей, которыми потенциально становятся все пользователи Интернет. К таким источникам относятся, в первую очередь, электронный каталог и иные базы данных библиотеки, бюллетени новых поступлений, сведения о составе фондов и расписании работы отделов и филиалов, порядок записи, календарь текущих и планируемых событий (книжных выставок, массовых мероприятий, продаж списанной литературы и т.д.). При существовании доступа к электронному каталогу очень полезно привести его паспорт: с какого года отражается литература, какие виды изданий и на каких языках представлены, текущее количество записей, дата последнего обновления и т.п.

    Содержание сервера можно значительно обогатить за счет размещения фонда выполненных справок, полнотекстовых сборников докладов проводимых библиотекой конференций и выпускаемых библиографических указателей, в том числе и каталогов книжных выставок. Для средних и малых библиотек на первую страницу сайта можно вывести такой элемент как «Книга недели», в котором давать анонсы наиболее примечательных изданий, поступивших в библиотеку за последнее время. Читатели должны иметь возможность высказать собственные мнения о прочитанной литературе, для чего имеет смысл организовать на сайте специальный форум.

    Помимо собственно информации о библиотеке и ее ресурсах, весьма ценным является представление перечня ссылок на наиболее богатые в информационном отношении источники с других серверов. Такие перечни могут носить как универсальный, так и тематический характер и в этом случае быть неким электронным аналогом книжных выставок, приуроченных к актуальной проблематике, знаменательным датам и событиям. Наличие подобных коллекций ссылок сделает сервер притягательным для пользователей, ищущих в Сети систематизированного и авторитетного знания. Например, уже сегодня в Интернет представлено большое количество электронных аналогов известных периодических изданий. Размещение на библиотечном сервере ссылок на них более чем уместно, при этом, для удобства читателей стоит предварительно систематизировать журналы по отраслям знания в соответствии с традиционной библиотечной классификацией. Крайне полезными для читателей будут также ссылки на рассмотренные ранее справочно-библиографические ресурсы Интернет и средства поиска информации.

    В случае, если на других серверах региона не освещена в достаточной степени его история и современное состояние, задача библиотеки — подготовить такой обзор на основе собственной краеведческой коллекции. В данном случае очень уместно размещение иллюстраций с видами города, исторических справок, карт местности и т.д. Весьма эффективным является создание региональных справочников ресурсов Интернет, поскольку общероссийские рубрикаторы уже сейчас не в состоянии полно отразить состав и содержание региональных сайтов. Формирование подобных справочников не только желательно, но и необходимо, а кроме того, библиотечные специалисты смогут с успехом проявить себя на новом поприще, в полной мере используя опыт в сфере выявления, систематизации и аннотирования материала в новых реалиях информационной деятельности.

    Поскольку серверы открыты для посещения гостями из любой точки планеты, хорошим тоном считается наличие англоязычной версии, которая совсем не обязательно должна быть точной копией русскоязычных страниц. Англоязычный вариант может содержать общие сведения о библиотеке и, конечно же, наиболее подробные сведения об услугах, предоставляемых удаленным пользователям (МБА, электронная доставка документов). Электронный каталог в этом случае обязательно должен иметь версию интерфейса на английском языке.

    Идеальной является ситуация, когда потенциальный пользователь, на основе представленных на библиотечном сервере сведений, смог бы составить исчерпывающую картину ее информационного потенциала и принять решение о необходимости ее посещения в наиболее удобное время.

    Простота навигации зависит от логичности схемы построения сервера, которая обычно имеет иерархическую структуру. Важно обеспечить посетителям возможность без труда двигаться от раздела к разделу, легко возвращаться назад или получить справку. Ключевое значение при этом имеет разработка титульной страницы, которая содержит самый общий перечень разделов сервера, его своеобразный «основной ряд». В зависимости от особенностей каждой библиотеки этот перечень конечно же будет различаться, однако следующие несколько разделов можно рекомендовать как обязательные:

    • новости/календарь событий (анонсы предстоящих в библиотеке мероприятий и краткие отчеты об уже состоявшихся);
    • общие сведения о библиотеке (перечень отделов с указанием лиц для контактов, распорядок работы, правила записи, история библиотеки, банковские реквизиты);
    • информационно-библиографические ресурсы (перечень и подробная характеристика имеющихся каталогов, картотек, баз данных на CD-ROM);
    • сведения о фондах (состав книжного фонда, периодики, фонда аудиовизуальных документов и др.);
    • перечень предоставляемых услуг (подробное указание всех бесплатных и платных услуг с указанием отделов и текущих расценок).

    Названия разделов иногда полезно снабжать краткими комментариями, дабы посетитель не гадал, за какой из ссылок помещены сведения о планируемых книжных выставках, где доступ к бюллетеню новых поступлений, а где правила заказа литературы по межбиблиотечному абонементу. Ссылки на наиболее ценные источники, например, на электронный каталог, целесообразно разместить и дополнительно выделить на титульной странице. Это же относится и к крупным массовым мероприятиям, анонс которых стоит делать все более заметным по мере их приближения.

    Непосредственно к функциям, обеспечивающим навигацию по сайту, относятся «Карта сайта» и «Поиск по сайту». «Карта» представляет собой полную иерархическую схему всех разделов сервера. С ее помощью пользователь может легко определить, в каком из разделов помещается интересующая его информация. «Поиск» — более сложная функция, реализация которой требует участия технических специалистов. Это, по сути, значительно уменьшенный аналог поисковых систем Интернет, с помощью которых осуществляется разыскание документов по ключевым словам в пределах данного сервера. Использование «поиска по сайту» не только целесообразно, но и необходимо в случаях, когда объем сервера измеряется тысячами документов.

    Логичность построения сайта подчеркивается правильным заполнением метки , внутри которой указывается название конкретной страницы сервера. Эта метка должна отражать содержание именно данной страницы, а не просто включать наименование библиотеки. Оптимальным является сочетание как названия библиотеки (в этом случае можно ограничиться и аббревиатурой — например, «Вологодская ОУНБ», «Библиотека ГУ-ВШЭ»), так и заглавия документа (например, «Структура библиотеки», «Правила записи читателей», «Календарь событий на январь 2003 г.» и т.п.).

    Обязательным правилом считается размещение на титульной странице ссылки на электронный почтовый адрес библиотеки для того, чтобы посетители могли без труда высказать свои пожелания или задать вопросы.

    Стабильность информационного наполнения определяется постоянством представленной информации. Пользователи должны быть уверены, что найдут интересующие их сведения, при любых технических и структурных реорганизациях. Даже утратившие острую актуальность материалы, например, доклады позапрошлогодней конференции или материалы завершившейся выставки, следует не удалять, а переводить в архивную часть сайта. Это обеспечит необходимую информационную прочность сервера, которая с годами будет лишь повышаться. Полностью освобождаться имеет смысл лишь от страниц временного характера, например, посвященных завершившемуся месячнику продажи списанных изданий из фондов библиотеки.

    Оперативность обновления данных обеспечивает постоянное поддержание сайта в актуальном состоянии. Известно, что в Сети требования к актуализации информации намного выше, нежели требования к обновлению печатных изданий. Большое значение имеет как регулярное пополнение электронного каталога новыми массивами библиографических записей, или публикация бюллетеней новых поступлений, так и своевременное размещение информации о грядущих и текущих событиях жизни библиотеки. Также оперативно должно проводиться обновление ссылок на внешние ресурсы, дабы не допускать устаревания информации. Регулярное обновление и пополнение сведений как ничто другое способствуют сохранению интереса к серверу у его постоянных посетителей и, соответственно, повышают его популярность. Следует постоянно помнить одно из правил, выработанное цифровым сообществом: устаревшее наполнение сайта часто производит худшее впечатление, чем даже его отсутствие.

    Доступность страниц складывается из нескольких факторов, главным их которых является техническая «устойчивость» web-сервера, что составляет заботу штата системных администраторов. Однако на доступность информации может повлиять и оформление страниц. Злоупотребление иллюстративными материалами, аудио- и видеофрагментами, которые «весят» намного больше обычного текста, может ощутимо снизить скорость передачи данных и, таким образом, в значительной степени затруднит или сделает совершенно невозможным их использование. Об этом надо постоянно помнить и применять графику, а тем более звук и видео, в разумных пределах.

    Внешнее оформление web-страниц не имеет кардинального значения, хотя смотреть на изысканный фон и со вкусом сделанную анимацию, конечно, приятнее, чем на тоскливо-серые страницы. Естественным требованием является единообразный стиль оформления всего сервера. В данном случае хорошей школой может стать просмотр как можно большего количества библиотечных серверов и выработка на этой основе собственных эстетических критериев. Особо понравившиеся страницы можно, на первых порах, использовать в виде шаблона, оставив неизменным оформление и заменив заголовки и текст. Современные браузеры позволяют без труда сохранять на своем компьютере любые изображения, включая анимационные картинки (для этого используется правая кнопка мыши). Существуют также специальные сервера, содержащие бесплатные средства для украшения web-страниц. Важно лишь следить, чтобы позаимствованные объекты не представляли чью-либо собственность и, соответственно, не находились под защитой авторского права.

    Следует всегда помнить, что изысканный внешний вид сайта не самоцель и хорош только тот дизайн, который работает на содержание.

    После создания или обновления страниц и перед загрузкой страниц непосредственно на сервер необходимо произвести проверку текста на наличие орфографических ошибок. Обновление материала на сайте происходит очень динамично и, конечно, далеко не всегда хватает времени на внимательную вычитку размещаемых материалов. Однако стоит взять за правило, что текст, не прошедший проверку на правописание с помощью специального модуля текстового редактора, не может быть отправлен на сайт. Даже после этих проверок тексты нередко содержат грамматические и синтаксические ошибки, однако их число не столь велико, как если бы материалы загружались сразу по мере их создания. Особенность электронного текста такова, что ошибки на мониторе компьютера трудно различимы, и поэтому многие из источников Интернет изобилуют многочисленными ошибками.

    Создание и обновление web-сайта постепенно превращается в рутинную библиотечную работу. Как правило, первоначально она выполняется сотрудниками отдела автоматизации. Однако со временем управление содержанием сайта все более перемещается в подразделения, отвечающие за связи с общественностью и информационную деятельность библиотеки.

    В настоящее время большинство сайтов библиотек делается «вручную» — каждая страница создается отдельно. Это весьма трудоемкий процесс, поэтому появляется все большее число программных продуктов, создатели которых стремятся максимально упростить эту работу. Типичным примером является программный пакет Microsoft Office, в котором реализована возможность одновременно с созданием бумажной копии (а можно и без оной) готовить и размещать на сайте ее электронный аналог без какого-либо знания HTML. Эта функция предусмотрена в текстовом редакторе Word, текстовом редакторе Excel и программе создания презентаций PowerPoint.

    Со временем ручная технология все более будет вытесняться специальным программным обеспечением для управления содержанием web-серверов. Эти программы, получившие название CMS (Content Management System — система управления контентом), призваны обеспечить эффективное управление информационным наполнением корпоративных сайтов, каковыми являются сайты крупных библиотек. Использование программ CMS позволяет исключить постоянную зависимость от технических специалистов при создании достаточно сложных приложений, включая постоянное обновление новостного раздела, обмен данными с другими серверами, пополнение электронного каталога и других подобных операций, не говоря уже о «простом» создании или изменении содержания web-страниц.

    Следует ожидать, что на рубеже 2004/2005 годов web-сайты библиотек окончательно трансформируются в неотъемлемый элемент обслуживания читателей, став привычным инструментом их деятельности. Анализ тенденций развития программного обеспечения для Всемирной паутины позволяет предположить наличие в перспективе таких компонентов библиотечных сайтов, как «профили» читателей, формируемые на основе сведений об их информационных потребностях. В этом случае, при визите на сайт библиотеки, каждый читатель будет иметь возможность получить персонифицированную информацию, отвечающую его интересам. Это могут быть, к примеру, сведения о последних поступлениях и новых сайтах Интернет по интересующей теме. На персональном рабочем столе на библиотечном сервере читатели смогут хранить свои закладки на Интернет-ресурсы, копии источников, получать автоматически генерируемые обзоры заданной проблематики. Все это, несомненно, повысит авторитет и привлекательность библиотеки для пользователей.

    Независимая оценка учреждений культуры: требования к веб-сайтам библиотек

    Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры – процедура для нашей страны относительно новая, это одна из форм общественного контроля. Посредством независимой оценки (далее НО) граждане получают полную и достоверную информацию об уровне услуг в выбранном учреждении культуры, а также могут сами поучаствовать в проведении независимой оценки. Появилось это понятие в 2014 году после принятия Федерального закона от 21.07.2014 N 256-ФЗ, который внес изменения в «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (в него были добавлены статьи 36.1 «Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры» и 36.2 «Информационная открытость организаций культуры»).

    Проведение НО является обязательной процедурой, организовать ее должны органы власти, которые являются учредителями государственных или муниципальных учреждений культуры (на основании ст. 36.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре»). Для проведения НО выбирается организация-оператор, с которой заключается контракт на оказание данной услуги. Обязательно формируется общественный совет, который участвует в выборе организации-оператора, рассматривает и резюмирует результаты проведения НО и на их основе формирует предложения по повышению качества деятельности учреждений, в отношении которых проводилась НО.

    Советуем почитать

    «Земля моя любимая, вологодская!
    Люди добрые, многотерпеливые, воины верные, трудолюбы извечные!
    Говорок родной, окающий, милый сердцу моему!

    Продолжает удивлять своими талантами уроженец Русского Севера Александр Павлович Лысков. За последние годы им написаны и изданы увлекательнейшие книги «Красный закат в конце июня» (2014), «Медленный фокстрот в сельском клубе» (2016), «Старое вино “Легенды Архары”» (2017).

    В романе «Артур и Джордж» — вошедшем, как и многие другие книги Барнса, в шорт-лист Букеровской премии — следствие ведет сэр Артур Конан Дойл. Литературный отец Шерлока Холмса решает использовать дедуктивный метод в расследовании самого скандального дела поздневикторианской Англии — дела о таинственном убийстве скота на фермах близ Бирмингема. Его цель — доказать, что обвиняемый в этом преступлении провинциальный юрист Джордж Эдалджи невиновен. Так насколько же действенны методы Шерлока Холмса в реальности?

    Главные герои — Джеймс Боуэн и кот Боб. Два одиноких сердца однажды встретили друг друга, и с тех пор в их жизни произошли большие перемены… Это реальная и трогательная история, вдохновившая на создание семи книг и фильма, которые принесли Джеймсу и Бобу мировую известность. «Уличный кот по имени Боб» — начало истории дружбы уличного музыканта и уличного кота.

    Роман «Ненастье» рассказывает о жизни людей советского и постсоветского периода. Повествование закручивается вокруг дерзкого ограбления спецфургона, в котором перевозят деньги большого торгового центра. Делает это герой-одиночка, простой водитель, бывший солдат Афганской войны.

    Это сборник о питерских маршрутах и маршрутках, дворах-колодцах и дворцах Растрелли, Васильевском острове, Московском проспекте и платформе Ржевка, исчезнувшем в небытии Введенском канале и «желтом паре петербургской зимы»…

    Вы когда-нибудь замечали, что город – как любимый человек? Он слышит тебя, заботится о тебе, делится с тобой, и ты отдаешь ему то, что у тебя есть, не задумываясь, больше или меньше.

    У Фёдора Абрамова было много друзей-художников: и в Ленинграде, где он прожил большую часть жизни, и на Русском Севере. Альбом «Владилен Бутюков, Дмитрий Клопов» посвящён творчеству двух художников родом с Пинежья, близких друзей писателя.

    Молодой учитель русского языка и литературы приезжает на работу в сельскую школу. Северная глубинка, маленький таежный поселок, где все друг друга знают. Сергей Иванович в школе, а выйдя за порог — Сережа, Серега, Серьга, он всегда в центре событий деревни, порой комических, а когда и трагических.

    Книга изумительная! Вся история страны показана через историю коммунальной квартиры.

    Члены Букеровского комитета проголосовали за роман «Остаток дня» единогласно, что для этой награды беспрецедентно. Критики отмечали, что японец написал «один из самых английских романов XX века». Книга представляет собой дневник истинно английского дворецкого с пространными рассуждениями о служебном долге, понятиях чести, достоинства и добропорядочности.

    Действие нового романа относится к 1575 году, одному из самых таинственных периодов русской истории, когда Иван Грозный вдруг оставил престол и затворился на год в Александровой слободе.

    Известный критик, журналист, законодатель литературной моды написал одну из самых сенсационных книг года — биографию-путешествие В. И. Ленина. Это совсем другой Ленин, увиденный взглядом писателя нового поколения.

    В августе 2017 года вышла в свет книга северного автора Анатолия Витальевича Барсукова. Эта история Шипицына и ближайших деревень — плод многолетних поисков и бессонных ночей, большой труд подвижника-энтузиаста.

    Каждая новая книга прозаика и драматурга Слаповского — эксперимент над жанром, собой и читателем. События романа охватывают ровно сто лет. Книга о нескольких поколениях семьи Смирновых разбита на части, в каждой из которых речь ведется от лица того или иного героя.

    Любите матрёшечные «книги в книге»? А истории о старых особняках, призраках и семейных тайнах? Достаточно ли вы терпеливы, чтобы проследить путь героя, начиная с детских лет? Снова «да»? Тогда этот роман — для вас! Поверьте, читается книга на одном дыхании. Она и писалась так же: автор был настолько увлечён, что первую часть создал всего за пять дней.

    Иркутский писатель Валентин Распутин в повести «Прощание с Матёрой» рассказал о жизни и гибели маленькой деревеньки Матёры на Ангаре. Прошло полвека, и вот в 2015 году выходит книга молодого писателя Романа Сенчина — «Зона затопления», где история повторяется вплоть до мелочей.

    Очень странная, но бесконечно притягательная книга. Главный герой книги — девятилетний мальчик по имени Оскар Шелл — однажды находит ключ в вазе, принадлежавшей его погибшему отцу. Вдохновленный этой находкой, Оскар начинает искать какую-либо информацию об этом ключе по всему Нью-Йорку.

    В новой книге Романа Сенчина «Зона затопления» жителей старинных сибирских деревень в спешном порядке переселяют в город — на этом месте будет Богучанская ГЭС.

    Книга Татьяны Ивановны Козенковой посвящена судьбе поселка Кварзанга Коношского района Архангельской области. Автор рассказывает о жизни спецпереселенцев в 30–50-е годы XX века. Именно память об этих людях, их трудной жизни наперекор всем лишениям и унижениям и определила название книги.

    В помощь создателям сайтов библиотек

    Шевелилова Н.В., зав.сектором НМО

    В современных условиях веб–сайты библиотек становятся важным средством обеспечения доступа к информационным ресурсам широкого круга удаленных пользователей, на практике претворяя в жизнь важнейший принцип информационного общества — всеобщий доступ к информации, образованию, культурным ценностям.

    В соответствии с Приказом Министерства культуры и информации Нижегородской области (№ 8 от 18.01.10) «О переходе на предоставление государственными и муниципальными учреждениями культуры Нижегородской области государственных и муниципальных услуг в электронном виде» рекомендуется до 1 июля 2011 года создать сайты в каждой центральной, центральной районной библиотеке.

    Процесс создания и продвижения собственного сайта кропотлив и долог. Он включает в себя сразу несколько отдельных видов работ:

  • Разработка концепции дизайна сайта.
  • Создание схемы будущего сайта.
  • Создание графического оформления.
  • Подготовка содержательной части сайта — контента.
  • Разбивка материала на отдельные странички.
  • Выбор места для размещения сайта в Сети (хостинг), перенос готового сайта в Интернет.
  • Регистрация доменного имени сайта.
  • Регистрация сайта в поисковых системах, первоначальная раскрутка.
  • Дальнейшее продвижение, рекламная поддержка сайта.
  • Регулярное обновление материала.
  • В крупных организациях все эти стадии, как правило, распределяются между несколькими работниками отдела, занимающегося автоматизацией:

  • Текстовик и рекламщик совместно с администрацией создают тексты и разрабатывают концепцию сайта.
  • Профессиональные веб–дизайнеры дают идее зримое воплощение.
  • HTML–кодировщик отвечает за чистоту и отлаженность кода странички.
  • Веб–программист снабжает сайт новыми функциональными возможностями.
  • Веб–мастер отвечает за размещение готового проекта и осуществляет контроль за его обновлением.
  • В условиях ЦБС, которые по финансовым причинам чаще всего не могут позволить себе использовать услуги вышеперечисленных лиц, придется выполнять все эти виды работ непосредственно сотрудникам библиотек, окончившим курсы или самостоятельно обучившимся сайтостроению. И поскольку сайт библиотеки выступает одновременно средством общения как с пользователем, так и с профессиональным сообществом, для его создание необходима проектная группа специалистов–библиотекарей, способных не только разработать сайт библиотеки, но также сделать его интересным и для читателей, и для коллег.

    Прежде чем приступить к ответственной работе по разработке и созданию сайта ЦБС, необходимо понять, какие именно стадии в этом процессе являются наиболее важными, а какие следует решать во вторую очередь.

    Сегодня в пользовательском сознании сложился некий перекос: почему–то считается, что хороший веб–дизайн — главная и едва ли не единственная причина успеха. Конечно, во многом это произошло благодаря «пиар–компаниям» самих дизайнеров. Однако сайт все–таки отличается от обычного товара. Следует хорошо усвоить: скудный по содержанию сайт не спасет никакой дизайн. Напротив, талантливому автору и «убогое» оформление простят. Примерно то же самое, хотя и в меньшей степени, относится и к рекламе. Безусловно, грамотная раскрутка сайта очень важна. Но и она не поможет, если автору сайта нечего сказать своей целевой аудитории: в нашем случае — реальным и потенциальным читателям.

    Таким образом, можно выстроить иерархию: сначала — содержание, на втором месте — реклама и уже потом — дизайн.

    Научно–методическим отделом разработана консультация «Создаем библиотечный сайт: с чего начать?» ( За подробной консультацией вы можете обращаться к специалистам НГОУНБ: Шевелиловой Н.В., зав.сектором анализа и прогнозирования развития библиотечного дела в регионе и библиотечного маркетинга НМО (8-831-419-36-34), и Серова М.Г., зав. отделом автоматизации библиотечных процессов (8-831-439-02-35)) , разъясняющая организационные и содержательные вопросы создания именно библиотечного сайта. В рамках данной консультации анализируются:

    I. ВИДЫ САЙТОВ И СТРАНИЧЕК

    Четкой общепринятой классификации WWW–страничек пока не создал никто. Например, Виталий Леонтьев, один из самых известных создателей компьютерных энциклопедий в России, предлагает такой вариант классификации:

    • «Домашняя страничка»
    • «Виртуальное резюме»
    • «Интернет–стенгазета»
    • «Виртуальный фэн–клуб»
    • «Сетевое издание»
    • II. СХЕМА САЙТА. РАЗДЕЛЫ

      Перед тем как приступать к разработке страниц, необходимо подумать о том, каков будет «костяк» будущего сайта. Редко можно встретить сайт, состоящий из одной–двух страничек, в действительности их бывает не меньше десятка. Однако гнаться за большим количеством страниц также не следует. Главная задача — не предлагать вниманию пользователя громадное количество полупустых разделов, а грамотно соблюсти баланс между объемом информации на каждой страничке и их количеством, разработав схему для сайта.

      Каждый сайт, как и его создатель?ли, индивидуален, поэтому было бы наивно преподносить мудрые рекомендации на все случаи жизни. Но практика показывает, что без некоторых разделов все же не обойтись:

    • Титульная страничка
    • Новости
    • Ссылки
    • Гостевая книга
    • Об авторе?авторах
    • Навигационное меню
    • III. ГРАФИКА В ВЕБ–ДИЗАЙНЕ

      Говоря о видах графики в Сети, следует помнить, что не стоит относиться к картинкам просто как к элементам оформления. Картинки на страничках выполняют не только функцию украшения. Они могут служить дополнительными навигационными элементами, поскольку, как и текст, каждая картинка может скрывать в себе гиперссылку. Кроме того, картинки могут иллюстрировать текстовые материалы, уточняя, дополняя или раскрывая их смысл. Наконец, графическое оформление может создавать у читателя определенное настроение, формировать стиль странички, а во многом — и «программировать» отношение к ней. Помимо иллюстративной графики, на страницах Сети активно используется графика «оформительская» — то есть изображения, работающие в качестве функциональных или декоративных элементов странички:

    • Навигационные меню и кнопки
    • Заголовки
    • Фоновые рисунки. Текстуры
    • Баннеры
    • Для библиотечного сайта наиболее предпочтительными являются разделы:

    • Информационная (главная) страница, на которой отображается вся основная информация о библиотеке (логотип, название, часы работы, место расположения, конкретный адрес, фотография).
    • Справочная страница, позволяющая получить представление о коллективе, структуре библиотеки, ее истории, традициях обслуживания, приоритетах и пр.
    • Поисковая страница, предоставляющая возможность осуществлять поиск по ЭК и БД библиотеки.
    • Страница виртуального обслуживания, характеризующая условия предоставления услуг и обеспечивающая возможность ЭДД, дистанционного обучения удаленных пользователей, работу в интернет–классе, предоставления списков по запросам пользователей, выполнения библиографических запросов по e–mail и работы виртуальной справочной службы (интерактивного выполнения справок), использования путеводителя по ресурсам (через электронные адреса с гиперссылками на ресурсы других библиотек, позволяющими осуществлять навигацию в сетевом пространстве).
    • Новостная (событийная) страница, отображающая информацию о выставках, мероприятиях, конференциях и пр.
    • Виртуальная экскурсия по библиотеке (или фотогалерее), позволяющая отобразить основные направления деятельности всех ее структурных подразделений, проектную и исследовательскую работу, ассортимент предоставляемых пользователям услуг?продукции по подразделениям, цены, средства продвижения.
    • Творческая лаборатория библиотеки, характеризующая реализацию инновационных проектов, перспективные творческие идеи; приглашение к сотрудничеству по инициации творческих предложений.
    • Деловые предложения библиотеки (приглашение к сотрудничеству различных спонсоров и меценатов, программы обучения в библиотеке).
    • Гостевая книга, позволяющая любому пользователю посредством электронной почты выяснить у сотрудников библиотеки интересующие его вопросы о ее деятельности.
    • Резюмируя сказанное, важно отметить: не все элементы сайта являются обязательными, его структура является гибкой, формируется библиотекой, исходя из возможностей, и дорабатывается в процессе экспериментального использования. В идеале он корректируется в течение нескольких месяцев после того, как был размещен на сервере. Следует учитывать, что сайт как инновация, обеспечивающая организационное развитие библиотеки, станет таковой только в случае жизнеспособности сайта, его функционирования и эффективного воздействия как коммуникационного средства. В противном случае сайт библиотеки может оказаться не оправдывающим затраты ресурсов на его разработку.

      И поскольку в настоящее время «сайтостроительство» в библиотеках страны набирает все большие обороты, Министерство культуры РФ совместно с Российской библиотечной ассоциацией, АНО «Институт информационных инициатив», Российской государственной библиотекой для молодежи инициировали проведение ежегодного Всероссийского конкурса сайтов публичных библиотек. В 2010 г. конкурс будет проводиться в четвертый раз. Стимулирующую роль конкурса в доработке концептуальных основ библиотечного сайтостроительства, в появлении новых идей и их практическом воплощении трудно переоценить. Конкурс позволяет библиотекарям лучше видеть друг друга, учиться друг у друга искусству покорения интернет–пространства и завоевания новой пользовательской аудитории, свидетельствует о расширении спектра задач библиотечной работы и о том, на каком качественном уровне они решаются.

      Вся информация о конкурсе своевременно размещается на портале «Library.ru».

      Предлагаем вашему вниманию список победителей Всероссийского конкурса сайтов публичных библиотек разных годов

      Список литературы

      Болотова М.Г., зав. сектором НМО
      Мишина Л.Ю., зав. сектором ИБО

      В помощь самообразованию предлагаем вашему вниманию список литературы из фонда НГОУНБ, которая поможет в создании и поддержке веб–сайта вашей библиотеки.

      Многие из вас не так давно овладели навыками работы на персональном компьютере, но даже у продвинутых пользователей могут возникать самые разнообразные вопросы, ответить на которые поможет энциклопедия:

      ЛЕОНТЬЕВ, В. П. Новейшая энциклопедия персонального компьютера, 2007 ? Виталий Петрович Леонтьев. — М.: ОЛМА Медиагрупп, 2007. — 889 с.: ил. — (Новейшая энциклопедия).
      Самый популярный в России учебник компьютерной грамотности. Подробность изложения материала в сочетании с живым и увлекательным стилем делает книгу незаменимой как для начинающих, так и для опытных пользователей.

      Созданию веб–сайтов посвящены следующие достаточно популярные издания:

      БОРИСЕНКО, А.А. Web–дизайн ? Алексей Александрович Борисенко. — М.: ЭКСМО, 2008. — 317 с.: ил. — (Просто как дважды два).
      Руководство по созданию веб–узлов и веб–страниц. Содержит 9 глав: Введение в Web–дизайн; Принципы создания Web–узла; Планирование Web–узла; Система навигации по узлу; Технология CSS; Текст и графика; Структура страницы; Мультимедиа и интерактивность; Публикация Web–узла и дальнейшая поддержка.

      ДЖОНСОН, Д. Web–дизайн: типичные ляпы. и как их избежать: [пер. с англ.] ? Джеф Джонсон. — М.: КУДИЦ–ОБРАЗ, 2005. — 400 с.: ил.
      Справочник содержит подробное описание 60 наиболее распространенных ошибок, допускаемых при создании веб–сайтов, и способы исправления их. Все ошибки и методы их исправления проиллюстрированы примерами сайтов известных фирм и организаций. Предназначена для начинающих и профессиональных веб–дизайнеров.

      ЛЕОНТЬЕВ, Б. К. Web–дизайн: Тонкости, хитрости и секреты ? Борис Константинович Леонтьев. — 2–е изд., доп. и испр. — М.: Майор, 2001. — 170 с. — (Мой компьютер).
      Рассказ о том, как научиться создавать веб–страницы просто, красиво и профессионально. Книга рассчитана как на профессионалов, так и на широкий круг пользователей.

      ЛОМАКИН, П. А. Web–строительство ? Павел Андреевич Ломакин. — М.: Майор; Осипенко А. И., 2003. — 510 с. — (Популярный компьютер).
      Руководство, как планировать и конструировать сайты, как их украшать и размещать, как делать их все более популярными и, наконец, как можно зарабатывать на этом реальные деньги.

      ОРЛОВ, А. А. Как создать посещаемый форум и чат для вашего сайта: [лучший способ привлечь посетителей на ваш сайт] ? Антон Александрович Орлов. — М.: NT Press, 2006. — 141,[1] с.: ил. — (Просто о сложном).
      Популярно изложены общие принципы устройства Интернет–форумов, процесс их установки, даны информация по выбору пакета программ для создания форумов, рекомендации по установке, переносу и тестированию таких пакетов, а также рекомендации по созданию чата.

      ОРЛОВ, Л. В. Web–сайт без секретов: [почти все о создании и раскрутке web–сайтов] ? Леонид Владимирович Орлов. — Изд. 2–е, доп. и испр. — М.: Новый издат. дом, 2004. — 511 с.: ил. — (И среди лучших есть лидер. ).
      Пособие адресовано прежде всего тем пользователям ПК, которые хотят создать профессиональные сайты. Описываются конкретные приемы работы по созданию веб–страниц, публикации их в Интернете и проверке работоспособности всего сайта.

      СОЗДАНИЕ Web–страниц и Web–сайтов: самоучитель ? под ред. В. Б. Комягина, В. Н. Печникова. — М.: Триумф, [2002]. — 490 с.: ил.
      Большой охват тем и методика самоучителя представляет возможность сразу же приступить к работе с популярными программами подготовки графики и анимации для веб–страниц и создания самих веб–страниц, объединенных общей логической структурой в веб–сайты. Рассматриваются способы бесплатного размещения сайтов в сети Интернет и способы, которые позволят сделать сайт популярным и посещаемым. Обучение строится на конкретных примерах.

      ХОЛМОГОРОВ, В. Основы Web–мастерства: учеб. курс ? В. Холмогоров. — СПб.: Питер, 2001. — 350 с.: ил.; CD. — (Учебный курс).
      Справочное издание по основам сетевых технологий и самоучитель по веб–дизайну. Материал расположен по принципу уроков. Даны основные приемы срздания веб–узлов и практические советы по веб–дизайну. Приводятся многочисленные примеры по каждому разделу.

      ШАФРАН, Э. Создание Web–cтраниц: [пер. с англ.] ? Энди Шафран. — СПб.: Питер, 2000. — 310 с.: ил.; CD. — (Самоучитель).
      Полезные советы по дизайну страницы, рекомендации по привлечению посетителей, приемы работы с различными программными инструментами. Книга насыщена иллюстрациями и примерами. На прилагаемом компакт–диске имеется обширная коллекция изображений, примеры веб–страниц, несколько HTML–редакторов и графических редакторов.

      Одним из путей повышения качества текстов для веб–сайтов является использование методов формализации, в частности, формализованных методов информационного анализа и синтеза информации. Такие методы существуют в библиотечно–информационной практике.

      Гендина Н.И. Аннотирование ? Н.И. Гендина, В.П. Леонов ?? Справочник библиографа ? науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина. — 2–е изд., перераб. и доп. — СПб: Профессия, 2003. — С. 362–374.

      Гендина Н.И. Использование формализированных методов при подготовке текста для веб–сайтов учреждений культуры ? Н.И.Гендина, Н.И. Колкова, О.И. Алдохина ?? Научные и технические библиотеки. — 2008. – № 3. — С. 29–35.
      Рассмотрены типичные недостатки контента веб–сайтов учреждений культуры. Предложено использовать формализованные методы анализа и синтеза информации для построения качественного контента веб–сайта. Раскрыта суть методики формализованного составления текстов для отражения рубрик веб–сайтов учреждений культуры.

      Гендина Н.И. Реферирование ?? Справочник библиографа ? науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина. — 2–е изд., перераб. и доп. — СПб: Профессия, 2003. — С. 375–387.

      В фонде НГОУНБ имеются книги и статьи из периодических изданий, освещающие проблемы сайтостроения с учетом специфики требований, предъявляемых к библиотечным сайтам, а также освещающих опыт создания, поддержки и продвижения сайтов российских библиотек.

      Степанов В.К. Применение Интернета в профессиональной информационной деятельности ? В.К. Степанов. — М.: Изд–во «Фаир», 2009. — 304 с.: ил. — (Специальный издательский проект для библиотек).
      Научно–популярная учебно–методическая монография. После каждого раздела имеются задания–вопросы для проверки усвоения материала.
      Глава 5 «Создание, поддержка и продвижение web–сайта библиотеки» представляет собой пошаговую инструкцию для желающих создать и грамотно поддерживать сайт своей библиотеки. § 5.1. «Требования к web–сайту библиотеки» поможет составить план действий и техническое задание на разработку сайта, а § 5.2 «Методы продвижения web–сайта библиотеки» дает рекомендации, какие необходимы действия, чтобы сайт библиотеки в Сети стал «заметен» для максимально широкой аудитории.
      У книги есть сайт поддержки (http:??www.grand–fair.ru?stepanov), призванный поддерживать актуальность издания.

      С КОМПЬЮТЕРОМ на «ТЫ». Вып. 4 : Как создать свой Web–сервер ? Яков Леонидович Шрайберг, Михаил Владимирович Гончаров; под ред. Л. А. Казаченковой, гл. ред. С. И. Самсонов. — М.: Либерея, 2000. — 63,[1] с. — (Прил. к журн. «Библиотека»).
      Сборник посвящен проблемам, возникающим при создании веб–сервера у некоммерческих организаций, работающих в сфере культуры, образования и науки. Даются конкретные практические советы специалистов ГПНТБ России по наиболее эффективному использованию материальных, кадровых и технологических ресурсов организации, решившей представиться миру через Интернет.

      Афанасьева О.Г. Профессионализм + креативность: библиотечные фантазии в стиле Web ?? РБА. Информ. бюл. РБА. — № 41. — СПб., 2007. — С. 99–100.
      Освещена тема креативных технологий и способы их реализации на примере создания сайта Свердловской областной библиотеки для детей и юношества.

      Бабушкина Ю.В. Использование Web–сайтов в информационном обслуживании специалистов ?? РБА. Информ. бюл. РБА. — № 35. — СПб., 2005. — С. 137–138.
      Приводится классификация и краткая характеристика различных видов сайтов (сайт–визитка, витрина–сайт, электронный магазин, информационный сайт, корпоративное представительство, портал).

      Боровский И.В. Опыт по созданию web–сайтов в ЦБС города Туапсе ?? Новая библиотека. — 2008. – № 3. — С. 27–32.

      Боровский И. По требованию времени, запросам пользователей ? Игорь Боровский ?? Библиополе. — 2008. – №5. — С. 16–19.
      Использование информационных технологий, создание веб–сайтов в ЦБС г. Туапсе.

      Ванякина В.Н. Интернет–представительство библиотек: желаемое и действительное ?? Панорама библиотечной жизни области: опыт, новые идеи, тенденции развития ? НГОУНБ. — Н. Новгород, 2005. — Вып. 4(40). — С. 46–52.
      Анализ сайтов Российских библиотек, опыт создания сайта ЦБС Сормовского района г. Н. Новгорода, рекомендации по разработке, реализации и продвижению сайтов.

      Ганзикова Г.С. Конкурс сайтов: плюсы и минусы ?? Библиотека. — 2009. — № 9. — С. 15–17.
      II Всероссийский конкурс сайтов публичных библиотек: итоги, нововведения, обратная связь. Анализируется система критериев при отборе дипломантов.

      Ганзикова Г.С. Мал золотник, да дорог. В продолжение темы о Втором Всероссийском конкурсе сайтов публичных библиотек ?? Библиотека. — 2009. — № 12. — С. 17–18.
      Рассмотрена номинация «Лучший библиотечный Интернет–проект» II Всероссийского конкурса сайтов публичных библиотек. Дан анализ тематики Интернет–проектов и их целевой аудитории. Приведена таблица 10 номинантов конкурса и дана краткая характеристика некоторых проектов–победителей.

      Ганзикова Г.С. О конкурсе сайтов: кто побеждает и почему? ?? Библиотека. — 2009. – № 8. — С. 22–26.
      Итоги II Всероссийского конкурса сайтов публичных библиотек. На обсуждение вынесены документы конкурса, критерии оценок, сроки проведения.

      Екимова Н.Г. К электронным версиям произведений ?? Библиотека. — 2004. — № 9. — С. 23–25.
      Электронные проекты для информационного наполнение сайта Челябинской областной юношеской библиотеки.

      Иванова Е.К. Библиотечный сайт в информационном пространстве ?? РБА. Информ. бюл. РБА. — №40. — СПб., 2006. — С. 108–110.
      Подробная характеристика сайта Библиотечно–информационной системы г. Нижневартовска в свете региональной концепции информатизации.

      Информационные технологии в развитии библиотек: материалы круглого стола [в рамках XIV международного научно–промышленного форума «Россия Единая»] (29–30 окт. 2009 г., Нижний Новгород) ? М–во культуры и информации Нижегор. обл., Нижегор. гос. обл. универс. науч. б–ка им. В.И. Ленина; Нижегор. гос. обл. детская б–ка; сост. М.Б. Кувшинова, В.Н. Марусова. — Н. Новгород: РИО НГОУНБ, 2009. — 228 с.
      Тезисы выступлений участников круглого стола. Из содерж: Якунина Т.И., Яблонская Ж.М., Шахмайкина Н.П. Интернет–сайт Центральной городской библиотеки Нижнего Новгорода: создание, перспективы развития. — С. 51–53; Шестернина А.Н. Web–сайт библиотеки: создание, поддержка и продвижение: опыт МУК «ЦБС» Московского района г. Н. Новгорода. — С. 54–56; Семенов А.И. Интернет: новое качество обслуживания [о сайте МУК «ЦБС» Балахнинского района]. — С. 57–59; Шумилина Л.В. Библиотечный сайт как информационный ресурс [МУК «ЦБС» Канавинского района]. — С. 70–71; Кокушкина Е.А. Веб–сайт библиотеки: особенности обслуживания виртуальных пользователей [МУК «ЦБС» Сормовского района]. — С. 88–91.

      Павлова Л. Создание библиотечного Web–сайта: Опыт работы Ядринской центральной районной библиотеки ?? Сельская библиотека: альманах. Вып. 7. — Чебоксары, 2006. — С. 40–51.
      Приведены критерии оценки библиотечных сайтов, примерная структура сайта межпоселенческой районной библиотеки и центральной библиотеки городской ЦБС.

      Рязанцева Л. Что нам стоит сайт построить ? Лариса Рязанцева ?? Библиополе. — 2008. – № 5. — С. 25–27; № 6. — С. 27–28; № 7. — С. 27–30; № 8. — С. 20–21.
      Создание веб–сайта: опыт ЦБС г. Тамбова.

      Сочилина Е.Г. Жизнь и сны Книжного Червя ?? РБА. Информ. бюл. РБА. – № 27. — СПб., 2003. — С. 84–86.
      Подробное описание содержания сайта «Библиотечного центра для детей и юношества «Читай–город» (г. Новгород).

      Тикунова И.П. Формирование образа центральной библиотеки региона в виртуальной среде: анализ веб–сайтов ?? РБА. Информ. бюл. РБА. — № 42. — СПб., 2007. — С. 42–43.
      Анализируется информация о центральных библиотеках субъектов Российской Федерации, выставленная на веб–сайтах этих библиотек.

      Тикунова И.П. Библиотечные сайты — источник профессиональной информации ?? РБА. Информ. бюл. РБА. – № 32, ч. 2. — СПб., 2004. — С. 43–45.
      Анализ сайтов ряда библиотек России. Приводятся критерии оценки.

      Торлин И.Г. Ресурсы веб–сайтов публичных библиотек Украины: компромисс предлагаемого и ожидаемого ?? Научные и технические библиотеки. — 2008. — № 3. — С. 36–40.
      Попытка теоретически осмыслить цели, задачи и виды информации на веб–сайтах публичных библиотек, а также проанализировать пожелания удаленных пользователей и предложения публичных библиотек, относящиеся к содержанию веб–сайтов.

      Харыбина Т., Слащева Н., Мохначева Ю. Создание библиотечного веб–сайта ?? Библиотека. — 2005. — № 4. — С. 44–45.
      Практические советы по наполнению разделов библиотечных веб–сайтов.

      Электронные ресурсы библиотек: создание и использование: метод. пособие ? Нижегор. гос. обл. универс. науч. б–ка им. В.И. Ленина; сост. Л.И. Соболева. — Н. Новгород, 2007. — 48 с.; 1 электрон. диск (CD–R).

      О библиотечных сайтах см.: «Интернет и Интернет–технологии в библиотеках». С. 16–21.

      дизайн сайта
      © НГОУНБ, 1995-2020

      Библиотеки в виртуальном пространстве

      Общество XXI века – общество информационное. Сегодня все большее число коммуникаций совершается с помощью Интернета. Многие виды деятельности не представляются без интерактивной виртуальной среды, ее огромных возможностей.

      В телекоммуникационное пространство Интернета уверенно вошли и библиотеки. Интернет, как информационная среда, дает возможность не только получить необходимую информацию, но и предоставить сведения о себе. Поставленную задачу в первую очередь решают веб-сайты библиотек. Создание сайта – это продвижение информации на более высокие функциональные уровни, участие в формировании позитивного имиджа библиотеки, привлечение внимания к имеющейся интеллектуальной продукции и оказываемым услугам по ее предоставлению, обеспечение притока в библиотеку новых заинтересованных пользователей.

      Появление библиотечных сайтов в России стало массовым явлением во второй половине 90-х гг. прошлого века. Большую роль здесь сыграли различные программы поддержки доступа к Интернету для некоммерческих учреждений, и прежде всего гранты, полученные от Института «Открытое общество», IREX и Фонда «Евразия». И если их количественный рост внушал оптимизм, то информационное наполнение оставляло желать лучшего, так как сайты поражали своей наивностью, напыщенностью, обилием излишней информации. Библиотеки стремились представить себя в Интернете любыми путями, часто не понимая, что для библиотечного сайта прежде всего важна реализация онлайнового поиска, заказа литературы и получения необходимых материалов в электронном виде.

      Сегодня уже выработан ряд общих требований, которым должен соответствовать любой качественный веб-сайт: глубина содержания, продуманная структура, легкость навигации, стабильность информационных ресурсов, оперативность обновления информации, доступность для пользователей, единство дизайна всех разделов. Кроме этого хорошим тоном считается наличие англоязычной версии сайта, а некоторые национальные библиотеки РФ создают версии сайтов на национальных языках (Национальная библиотека Республики Татарстан http://kitaphane.tatar.ru, Национальная библиотека Республики Карелия http://library.karelia.ru, Национальная библиотека Удмуртской Республики http://unatlib.ru). Только соответствуя всем этим требованиям, сайт библиотеки может быть авторитетным и надежным источником информации.

      Библиотечные веб-сайты, как правило, содержат традиционный набор. Прежде всего это главная, или домашняя, страница, которая служит для приветствия посетителей, обеспечивает вводную информацию о сайте, направляет пользователя к другим его страницам. Здесь же содержится основная контактная информация о библиотеке: адрес, часы работы, номер телефона, правила записи читателей, структура, адреса электронной почты ведущих сотрудников. Непременным элементом сайта является информация о миссии библиотеки, ее истории, отделах и услугах, новостях, различных мероприятиях для читателей.

      Ключевым моментом, оказывающим влияние на положительный имидж библиотеки и осведомленность потребителя о предоставляемых ею информационных продуктах и услугах, являются информационные ресурсы. Поэтому традиционно на сайтах библиотек размещают аннотированный рубрикатор «Ресурсы Интернета», электронные каталог и базы данных. Эти разделы сайтов имеют шанс стать приоритетными для выполнения запросов любых типов, так как значительно расширяют традиционный справочно-библиографический аппарат библиотеки, включая в себя ссылки на важнейшие информационные ресурсы: энциклопедические и справочные издания, электронные каталоги других библиотек, библиографические базы данных и другие полезные источники.

      Главным информационным продуктом библиотек по праву можно считать электронный каталог (ЭК). Виртуальный электронный каталог, то есть каталог с удаленным сетевым доступом, значительно расширяет диапазон возможностей потенциальных пользователей.

      В настоящее время в России доступ к собственным электронным каталогам открыт на сайтах большинства федеральных (ЭК Российской государственной библиотеки http://www.rsl.ru, ЭК Российской национальной библиотеки http://www.nlr.ru), большей части универсальных республиканских (национальных), областных и краевых (ЭК Псковской областной универсальной научной библиотеки http://www.pskovlib.ru/catalog/catalog.php, ЭК Национальной библиотеки Республики Карелия http://library.karelia.ru/cgi-bin/library/ecatalog.cgi), вузовских (ЭК Научной библиотеки Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова http://www.nbmgu.ru) и крупных научно-технических библиотек (ЭК Государственной публичной научно-технической библиотеки http://www.gpntb.ru). Информационный потенциал этих библиотек может представлять интерес для широкой читательской аудитории, как в нашей стране, так и за рубежом, а поисковые возможности и информационная прочность электронных библиотечных каталогов неуклонно повышаются за счет усовершенствования программного обеспечения и проведения ретроспективной конверсии.

      Обязательным требованием к электронным библиографическим ресурсам становится их регулярная и максимально оперативная актуализация. Только в этом случае цифровые базы способны выполнять функцию текущего оповещения о вышедших в свет и поступивших в фонды библиотек изданиях.

      Кроме каталогов библиотеки предлагают самые разнообразные базы данных – от библиографических до фактографических и полнотекстовых. Перечень таких баз данных на сайте крупной библиотеки может достигать сотен наименований. Как правило, создание баз данных продиктовано потребностями пользователей, а перевод таких коллекций в электронную форму с последующим размещением на сайте значительно повышает их доступность для читателей, а также для сотрудников других библиотек и информационных центров.

      Большую ценность представляют полнотекстовые базы данных, но, соблюдая законы авторского права, библиотека может предоставить доступ к ним только авторизованным пользователям и только для личных, научных и образовательных целей. Исключение составляют первоисточники, на которые истекли ограничения авторского права. На сайте Национальной библиотеки Удмуртской Республики в разделе «Электронная библиотека» размещена коллекция «Книжные редкости Удмуртии», в которой представлены цифровые копии редких и ценных изданий, хранящихся в библиотеке. В цифровой формат переведены краеведческие и национальные книги конца XIX – первой трети XX века. Размещение подобных источников на сайте библиотеки значительно повышает его содержательную ценность.

      Заметной тенденцией последних лет является перенос многих видов профессиональной библиотечной деятельности в сетевую среду. Работающие на библиотечных сайтах службы «Виртуальная справка» и «Электронная доставка документов» являются основой для системы удаленного библиографического информирования и библиотечного обслуживания.

      Виртуальная справочная служба (ВСС) – это справочное обслуживание, производимое с помощью электронных средств связи, часто в режиме реального времени, когда пользователи используют компьютер и различные интернет-технологии для общения с библиотекарями, не присутствуя при этом в библиотеке. ВСС предоставляет в ответ на запрос пользователя готовую библиографическую и фактографическую информацию в виде списков литературы, а также ссылок на интернет-ресурсы.

      Создание ВСС объясняется объективными причинами:

    • увеличением российских интернет-ресурсов, которые используются при выполнении запросов пользователей;
    • формированием новой пользовательской аудитории, испытывающей потребность в круглосуточном доступе к электронным каталогам библиотек, получении электронных копий документов.
    • Преимущества ВСС для пользователей:

    • получение оперативной, профессиональной помощи в поиске информации;
    • экономия времени работы в библиотеке, так как часть нужных сведений будет получена заранее;
    • отпадает необходимость посещения библиотеки ввиду получения ответов на свои вопросы в режиме виртуальной справки.
    • Виртуальное справочное обслуживание развивается в библиотеках по трем направлениям:

    • синхронное (к нему относят службы, которые выполняют запросы в режиме реального времени – чат-обслуживание, видео- и телеконференции);
    • асинхронное (обслуживание, при котором пользователь получает ответ на запрос через какой-то отрезок времени посредством электронной почты или используя веб-формы запросов);
    • полностью автоматическое предоставление информации в ответ на запросы пользователей на основе использования специально организованных баз знаний / баз данных выполненных запросов, справочных ресурсов Интернета.
    • Первая форма предполагает интерактивную, фактически живую, помощь библиографа, проводимую в режиме реального времени. Справочное обслуживание в режиме чата позволяет читателю и библиографу обмениваться короткими письменными посланиями. Одновременно обмениваться текстовыми посланиями с библиографом могут несколько читателей.

      Усовершенствование чат-технологий кроме текстового чата предполагает такие услуги, как совместный просмотр, сопровождение удаленного читателя. Это дает возможность библиографу и читателю видеть экраны друг друга, что в свою очередь позволяет читателю одновременно с библиографом обращаться к различным цифровым объектам (поисковым системам, базам данных, каталогам, цифровым библиотекам). Библиограф может отправить на компьютер читателя файлы любого типа.

      В работе чата могут принимать участие несколько библиотек, что позволяет отвечать на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Синхронное обслуживание в режиме чата подходит для выполнения запросов удаленных пользователей, требующих немедленного ответа.

      В России эксперимент по чат-обслуживанию удаленных пользователей проводился в Российской национальной библиотеке (РНБ) в 2002 году по предложению Славянской библиотеки Иллинойского университета (США). Запросы выполнялись обеими библиотеками. РНБ, учитывая новизну этой деятельности, ограничила тематику и типы запросов. Библиотека выполняла запросы общего характера о библиотеке в целом, по истории, искусству, художественной литературе и литературоведению, по истории и сегодняшней жизни Санкт-Петербурга; выполнялись фактографические запросы, тематические справки, не требующие углубленного библиографического поиска.

      Вторая форма предполагает выполнение справок по электронной почте и создание на сайте библиотеки специальной формы, в которой читатели могут оставить свои запросы и через определенное время получить ответ на них. То есть пользователь, запустив стандартное e-mail программное обеспечение на сайте библиотеки, заполняет появившийся бланк электронного письма и отправляет его по автоматически указываемому адресу.

      Другой вид асинхронного обслуживания удаленных пользователей – это веб-форма запроса для его передачи в библиотеку. Это обслуживание состоит из трех этапов: прием запросов, поиск информации, предоставление ответа.

      Обе формы ВСС имеют как свои достоинства, так и недостатки:

    • консультирование в реальном времени требует постоянного присутствия и весьма напряженной работы специально выделенного библиографа, так как пользователям, как правило, требуется немедленный ответ;
    • выполнение справок по электронной почте дает возможность отправлять запрос в любое удобное время из любой точки мира. Немаловажное достоинство – низкая стоимость услуги. К недостаткам относятся: невозможность мгновенно получить ответ на запрос из-за того, что библиограф отвечает на запросы по возможности, а не немедленно; при неточной формулировке запроса библиографу требуется провести интервью для уточнения деталей; отсутствие возможности показать читателю, как использовать сайты или базы данных;
    • организация виртуального стола справок не требует привлечения дополнительного штата и не так напряженна сама по себе, потому что справки могут выполняться разными сотрудниками библиографического подразделения в зависимости от степени их текущей загруженности.
    • Для того чтобы справляться с потоком запросов и не терять своих пользователей, библиотеки начали применять корпоративный подход к организации ВСС. Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек была размещена на общероссийском информационно-справочном портале LIBRARY.RU. и открыта в октябре 2003 году (http://www.library.ru/help).

      Еще одна современная электронная технология, внедряемая в практику работы библиотек, – электронная доставка документов (ЭДД). Активный процесс автоматизации информационно-библиотечного обслуживания затронул все сферы данной деятельности, в том числе и такой важный канал коммуникации, как межбиблиотечный абонемент (МБА) и международный МБА (ММБА). Перевод данных процессов на качественно новый уровень способствует более продуктивному использованию ресурсов библиотек России и других сообществ.

      Главная задача, которая решается в рамках автоматизации МБА и ММБА, – повышение оперативности обслуживания пользователей, а создание в библиотеках служб ЭДД способствует ее реализации.

      ЭДД, во-первых, дает возможность онлайновой передачи оцифрованных документов, а значит, предоставляет быстрое и качественное обслуживание пользователей. Во-вторых, выдача абоненту электронной копии – это альтернативное решение отправке первоисточника, что положительно отражается на сохранности библиотечного фонда. И, в-третьих, ЭДД допускает взаимоиспользование информационных ресурсов разных библиотек. Теперь отсутствие документа в фонде одной библиотеки не является причиной отказа пользователю.

      Технология ЭДД может быть реализована на сайте библиотеки: генерация заказа через электронный каталог, выполнение заказа (сканирование) и отправка пользователю по электронной почте. В качестве примеров можно привести сайты Российской государственной библиотеки (РГБ), Российской национальной библиотеки, Национальной библиотеки Удмуртской Республики.

      Использование современных публикаций сопряжено со строгим соблюдением авторских прав. В связи с вступлением в действие с 1 января 2008 года части 4 Гражданского кодекса РФ, регулирующей, в том числе, правила копирования документов, защищаемых авторским правом, и в целях обеспечения правовых основ деятельности библиотек документы, полученные по ЭДД, не подлежат тиражированию, воспроизводству и репродуцированию. Служба ЭДД предоставляет электронные копии только для личных, научных и образовательных целей, работает на платной основе.

      Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться (ввести пароль и логин) и заполнить специальную форму заказа, указав сведения о запрашиваемом документе, необходимый формат копирования (jpg, pdf, Word и др.) и объем информации в Mб, который сможет принять электронный почтовый ящик пользователя. Уточнить сведения о наличии документа можно по электронному каталогу библиотеки.

      После получения заказа и проверки наличия источника в фонде библиотеки заказчику направляется уведомление о возможности выполнения заказа и его стоимости. Заказчик должен подтвердить свой заказ или отказаться от его выполнения. Выполнение заказа начинается после поступления денег на расчетный счет библиотеки или получения копии документа об оплате. Оплатить заказ можно почтовым или банковским переводом на расчетный счет библиотеки.

      Миссия библиотеки может считаться успешно реализуемой, если она (библиотека) воспринимается как центр общественной жизни, объединяющей всех в единое сообщество.

      Библиотека – уникальный социальный институт, один из самых доступных для широких масс центров культуры, общения с книгой. Кроме этого, библиотеки являются одним из наиболее действенных общественных институтов. По словам Председателя Совета Федерации Федерального Собрания РФ С. М. Миронова, «Библиотеки остаются наиболее востребованными из всех учреждений культуры, являются важнейшим инструментом социализации личности, ее интеграции в общество и культуру». Приобретая новые технические возможности, библиотеки стали располагать большим потенциалом для успешного вхождения в социум. Так, библиотечные веб-сайты могут стать своеобразной площадкой продвижения различных государственных программ, проектов, что в свою очередь помогает повысить статус библиотек, расширить возможности их влияния в обществе.

      Указами Президента РФ 2007 год был объявлен Годом русского языка, а 2008 – Годом семьи. Проанализировав сайты библиотек разных типов, можно увидеть, что библиотечное сообщество не осталось в стороне, а активно включилось в работу по претворению в жизнь важнейших государственных задач. Во многих регионах были разработаны и приняты библиотечные программы. Например, в Муниципальном учреждении культуры «Владивостокская централизованная библиотечная система» – целевая программа «Семья. Чтение. Библиотека», Псковской областной библиотеке для детей и юношества им. В. А. Каверина – программа «Солнечный круг».

      Как правило, на сайтах библиотек создаются страницы, где размещается информация о реализации программ, анонсируются мероприятия, проводимые в их рамках. Национальная библиотека Республики Хакасия им. Н. Г. Доможакова разместила на своем сайте страницу, цель которой – предоставление информационной поддержки института семьи в Хакасии. На сайте можно познакомиться с новостями по теме семья; получить оперативную информацию по российскому семейному законодательству (льготы, пособия и выплаты); найти адрес и телефон учреждений и организаций Республики Хакасия по проблемам семьи, материнства и детства; познакомиться с Календарем семейных праздников и подобрать сценарий семейного праздника; подобрать художественную литературу для семейного чтения. Адрес сайта http://www.nbdrx.ru.

      Итак, можно смело сказать, что сегодня представление библиотеки в Интернете – не дань модному веянию, а осознанная форма работы, продиктованная временем. Активно работающий веб-сайт позволяет библиотеке реализовать ряд задач по ее продвижению в международном информационном обществе и повышению комфортности обслуживания пользователей. Если у библиотеки есть собственное представительство в Интернете, то ее пользовательская аудитория способна расшириться до весьма серьезных размеров. Кроме пользователей, которые находятся физически в поле обслуживания библиотеки, в нее «входят» через локальные сети или с помощью Интернета. При этом необходимо помнить, что виртуальный читатель должен быть обслужен не хуже читателя реального.

      Главное, на чем должны сосредоточиться библиотеки в виртуальном пространстве, – это обеспечение потребителей информацией там и тогда, где и когда в этом есть необходимость.

      Разумеется, само по себе создание веб-сайта еще не является гарантией его широкой популярности и, следовательно, эффективного применения. Продуктивное использование возможностей Интернета невозможно без грамотно проведенной работы по продвижению сайта. Под продвижением нужно понимать действие, направленное на оповещение максимального числа пользователей Интернета о существовании сервера, предоставляемых на нем услугах, а также происходящих изменениях.

      Методы продвижения веб-сайтов разработаны весьма подробно. К ним относятся:

    • регистрация в поисковых системах и справочниках ресурсов Интернета;
    • баннерные обмены;
    • размещение ссылок и публикация материалов, содержащих ссылки на сайт библиотеки на серверах аналогичной тематики;
    • участие в конференциях, тематических форумах и списках рассылки.
    • Грамотно выстроенные мероприятия по продвижению сайта позволяют библиотеке занять достойное место в виртуальной пространстве Интернета.

      Освоив работу с виртуальными ресурсами, библиотека как общественный институт становится полноправным элементом виртуального пространства. При этом статус библиотеки претерпевает изменения. Из учреждения, обеспечивающего доступ к документам, она превращается в учреждение, обеспечивающее доступ к информации во всех видах и возможность интерактивного общения в информационной вселенной. Таким образом, отвечая требованиям времени, своевременно реагируя на изменения внешней среды, библиотека сможет не только сохранить, но и повысить свой авторитет в обществе завтрашнего дня.

      Список литературы

      1. Дементьева Е. В. Электронный межбиблиотечный абонемент – основа для равноправного информационного обмена в будущем и настоящем / Е. В. Дементьева // Научные и технические библиотеки. – 2003. – № 4. – С. 92-98.
      2. Ерохо Т. Справочно-библиографическое обслуживание пользователей в виртуальной среде: зарубежный опыт и перспективы развития в НББ / Т. Ерохо // Библиотечный свет. – 2005. – № 4. – C. 10-13.
      3. Ермаков С. Г. Создание веб-сайта библиотеки: методологии и технологии / С. Г. Ермаков, А. М. Стахевич // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы 10-й юбилейной международной конференции «Крым-2003», г. Судак, Автономная Республика Крым, Украина, 7–15 июня 2003 г. – М., 2003. – Т. 1. – С. 275-279.
      4. Ефимова Е. А. Грани виртуальности: формы и способы справочно-информационного обслуживания / Е. А. Ефимова // Библиотечное дело. – 2008. – № 6. – С. 28-31.
      5. Жабко Е. Д. Кто ищет, тот всегда найдет: новые возможности обслуживания удаленных пользователей / Е. Д. Жабко // Библиотека. – 2004. – № 9. – C. 36-39.
      6. Крупненева И. Г. Методы продвижения веб-сайта библиотеки // И. Г. Крупненева, В. К. Степанов // Научные и технические библиотеки. – 2003. – № 8. – С. 63-73.
      7. Жабко Е. Д. Поэкспериментируем в chat-режиме / Е. Д. Жабко // Библиотека. – 2002. – № 6. – C. 33 – 35.
      8. Опарина О. Д. Веб-сайт в библиотечной технологии / О. Д. Опарина, Е. А. Охезина // Научные и технические библиотеки. – 2004. – № 7. – С. 41-46.
      9. Потехина Ю. В. Интернет-представительство библиотеки вуза: желаемое и действительное / Ю. В. Потехина // Научные и технические библиотеки. – 2005. – № 6. – С. 14-24.
      10. Рязанцева Л. Что нам стоит сайт построить / Л. Рязанцева // Библиополе. – 2008. – № 5. – С. 25- 27; 2008. – № 6. – С. 27-29; № 7. – С. 27-29; № 8. – С. 20-21.
      11. Степанов В. К. Российские библиотечные сайты в Интернет / В. К. Степанов // Научные и технические библиотеки. – 2000. – № 3. – С. 17-20.
      12. Филиппова Л. Я. Создание контента (содержания) библиотечных веб-сайтов учебных заведений: (из зарубежного опыта) / Л. Я. Филиппова // Научные и технические библиотеки. – 2002. – № 2. – С. 55-58.
      13. Харыбина Т. Создание библиотечного веб-сайта / Т. Харыбина, Н. Слащева, Ю. Мохначева // Библиополе. – 2005. – № 1. – С.26-28.
      14. Харыбина Т. Технология электронной доставки документов / Т. Харыбина, Н. Слащева, Ю. Мохначева // Библиополе. – 2005. – № 2. – С.24-25.
      15. Шрайберг Я. Л. Современные тенденции развития библиотечно-информационных технологий / Я. Л. Шрайберг // Научные и технические библиотеки. – 2002. – № 1. – С. 25-47.

      Составитель
      главный библиограф
      информационно-библиографического отдела
      О. Г. Колесникова

      Смотрите так же:  Нюансы оформления доверенности на снятие с учета автомобиля в ГИБДД и образец заполнения документа. Доверенность на снятие с учета автомобиля от юридического лица образец

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *